管理基礎知識題目

管理基礎知識重點歸納全

一、管理■含義1.管理是由管理者引導的活動2.管理是在一定的環境條件下進行的3.管理是為了實現組織目標

4.管理需要有效地動員和配置資源5.管理具有基本職能

6.管理是一種社會實踐活動

■管理的特性1.管理的二重性（自然屬性和社會屬性）首先是指管理的生產力屬性和生產關係屬性。管理工作既有科學性又有藝術性。

2.管理具有目標性。3.

管理具有組織性。4.管理具有創新性。

■管理的基本職能：計畫

組織（組織設計、人員配備、組織執行）領導控制

■管理的型別：按公共領域和非公共領域劃分，現代管理分為公共管理和企業管理。

■管理者的層次分為高層管理者、中層管理者、基礎管理者。同時整個組織還包括一層作業人員。

■按管理人員的領域分為綜合管理人員和專業管理人員。■管理者的角色，人際角色(代表人角色、領導者角色、聯絡者角色)、資訊角色(資訊監視者、資訊傳播者、發言人)、決策角色(企業家、故障處理者、資源配置者、談判者)。■管理者應具備的技能:

技術技能、人際技能、概念技能。■管理環境之組織環境的分類：外部環境：

（一般環境和特殊環境）內部環境（人力資源、財力資源、物力資源和資訊資源和各項管理手段完善與協調的程度）■外部環境：一般環境（政治、經濟、社會文化、技術、自然環境）特殊環境（產品的使用者、競爭對手、**商、**機構、社會團體）

■兩種程度四種環境狀況,美國的鄧肯的靜態（穩定）-動態（不穩定）簡單—複雜得來。■swot（內外部環境綜合分析）：s優勢、w劣勢、o機會、t威脅。二、決策

■決策的本質：1.決策應有明確合理的目標

2.決策必須有兩個或兩個以上的備選方案但只能採取其中乙個3.必須知道採用每種方案後可能出現的各種後果

4.最後選取得方案只能是「令人滿意」或「足夠好的」而不可能是最優的。5.

決策的實質是為了謀求企業外部環境、內部條件和經營目標之間的動態平衡而作出的努力。■決策的特徵：前瞻性、目標性、選擇性、可行性、過程性、科學性、風險性。

■決策的作用：決策時決定組織管理工作成敗的關鍵；決策時實施各項管理職能的保證。

■決策的型別：1.按決策的重要程度，可分為戰略決策、戰術決策和業務決策。

2.按決策的重複程度，可分為程式化決策和非程式化決策。3.

按決策的資訊可靠程度，可分為確定型、風險型和不確定型決策4.按照參與決策主體不同可分為個人決策和群體決策。