1. 現代企業管理督導人員應具備的能力:
1. 有因應市場變化的能力.
不論經濟結構的變化、市場情況的變化、消費型態的變化,或買賣方式的變化,皆能適時適當地採取因應的對策.
2. 對技術革新有適應能力.
現代社會無時無刻不在變化,各項技術方面也在不斷地完善與革新.
作為乙個管理者,如果沒有這種適應能力,那麼他就不是乙個稱職的管理者,並且將會在這個競爭的時代被淘汰掉!
3. 要有創新能力.
如同上者,乙個稱職的管理者對技術革新要有適應能力,那麼乙個好的管理者就應具備創新能力,這時,所指的創新能力實際上就是指對工作方面的一種新的思考方法,如果自己不能以一種新的思考角度及思維方式去考慮問題的話,那麼就永遠不可能有創新,因此,要努力培養自己在考慮問題的時候以一種新的思維方式去考慮,不要總是照本宣科、一成不變.
4. 設計完整制度的能力.
不光要充分發揮目前制度的良好功能,更要設計一種完整的制度來發揮全體員工的潛能,要達到此項要求,應讓員工明確自己工作的職責和許可權,「 可以做」!「非做不可」! 「不可以做」!
三者要劃分清楚!
5. 正確的成本觀念.
現代企業在進行商業競爭時,取勝的方法主要靠兩點:優良的品質和低廉的**,相對地也就象徵著企業的利潤會有所減少,因此應從和平的變動成本上設法降低產品成本,當然,同時也應確保品質.
(1).降低成本是企業對社會的貢獻.
(2).有計畫地降低成本:
a. 生產的合理化是否做到了極限?
b. 絕不允許浪費!
c. 所有的資源(人力、物力、財力)是否已有效地運用?
(3).降低物料的變動成本,乃是第三利潤源泉:
a. 有無庫存不足或過多的浪費?
b. 物料輸送通路是否合理化?
c. 包裝作業是否合理化?
(4).降低總成本:
a. 部份成本的降低,對總成本的降低來說,總是微乎其微的!
b. 經常將如何降低總成本的觀念,置於腦中!
6. 有選擇正確資訊的能力.
在資訊(情報)氾濫的今天,如何在堆積如山的資訊中,選擇管理督導人員所需的資訊,是一門相當大的學問.
(1).資訊的**.
a. 建立自己職務上需要的資訊體系.
b. 摒棄所有職務上無關的資訊.
c. 非常容易獲得資訊,只要知道其在何處即可.
(2).內部的資訊系統不可紊亂:
a. 內部的資訊系統如果已經制度化,則晝量以此制度來獲得所需的資訊.
b. 如果尚未制度化,則應與上司和部屬聯絡,如命令下達、要求協助、促請行動、進行管制……
c. 過時的資訊已如昨日黃花,盡可廢棄!
d. 實在用不上的好資訊也應捨棄!
2. 現代企業管理督導人員應具備的基本的技能.
1. 專業性的技能.
(1).為完成本身業務或工作所需具備的技能.
(2).在實物或現場上為了完成工作所需具備的技能.
(3).在其職務範圍內所需具備的專業能力和分析能力.
(4).雖屬工作範圍以外,但有相關或有必須知道的知識.
(5).自我啟發的能力.
2. 溝通人際關係方面的技能.
(1).要有影響別人和企業的技能!
(2).身為企業的乙份子,要有與人協調、溝通的能力.
(3).用各種科學的方法去理解自己、了解他人、溝通意見、完成工作.
(4).要有敏銳的感性,能耐心傾聽別人的意見.
3. 綜合判斷的能力.
(1).要能以企業的心為心,以企業的利為利來判斷事情!
(2).要具有透視企業整體性的能力!
(3).對企業的內外問題,都要能用綜合判斷技能加以有效地解決.
此外,為了在日常執行任務時,不至於與其他部門相衝突,同時,又得不到部屬的合力支援,管理者必須了解自己在組織中所扮演的是何種角色.
3. 能夠幫助員工設定目標.
企業是否有其明確的基本目標,決定員工的士氣的工作態度!
1. 設定員工目標的前提:
(1).有無適當的工作分配?
(2).能否了解工作的方針目標?
(3).與業績的評價有關連.
2. 目標需適當與確實:
(1).可以考慮分設定.
(2).初級目標最好是稍加努力即能達成.
(3).由於初級目標的達成,自己再陸續設定中級、高階目標.
(4).目標不宜太低(不努力即可達到),也不宜太高(努力也達不到),兩者皆失人心!
3. 首先設定員工現場目標:
(1).現場的目標,必須是全體員工共同的目標.
(2).設定現場目標時應要求全體員工參與.
4. 員工個人的目標,必須與組織內各部門的共同目標相結合,而綜合各部門目標,即為企業目標.
5. 令員工設定具體的個人目標:
(1).目標應盡量具體地以數字表示出來.
(2).目標不宜太低,也不宜過高.
(3).如最終目標過高或太長時,應標明中間目標!
6. 員工在進行其目標時,非經要求,勿予干涉!
7. 對員工執行其目標的成本評核,盡量讓其本人參與.
4. 行銷管理的概念.
1. 消費者所需商品之開發、生產,直至送達消費者手中的整個活動過程稱之為行銷.
2. 企業不是**製造好了的商品,而是**消費者需要的商品!
3. 消費者的利益將被重視!
4. 新商品的開發成本將愈來愈大,而非僅限於銷售部門,任何一部門的努力,不足以保證行銷的最後成功;但是,任何一部門的疏忽或大意,勢必使整個行銷歸於失敗!
有向全體員工說明整體行銷觀念的必要性!
企業的全體員工在日常生活中都要具有關商品的資訊!
隨時將自己的工作與整體行銷觀念相結合,努力思考自己該採取的行動.
企業之目的,在於「創造顧客」
------彼得．杜拉克
5. 如何能正確地下達命令.
1. 明示下達命令.
2. 具體說明工作的內容.
3. 批示由誰去做.
4. 明示實施時間.
5. 指定實施場所.
6. 指示工作方法.
命令未能正確下達原因:
(1).命令用詞不清楚或用了易於混淆的字.
(2).命令的順序在邏輯上矛盾.
(3).命令太長太繁雜.
(4).內容沒有彈性,只要情況稍有改變,部屬就無所適從了.
(5).命令使原來的工作更顯複雜.
6. 擬定計畫的方法及如何完善地執行計畫.
(一).擬定目標:
1. 掌握目標:
(1).首先必須明白這項計畫因何目的而做.
(2).不因小目的而迷失大目標.
2. 收集資訊:
(1).廣泛攫取此計畫必須的資訊,同時予以分析和檢討.
(2).利用科學的方法攫取資訊.
(3).盡量取有關人士、部門的部屬的意見.
(4).以各種角度來收集和分析資訊.
(5).調查此計畫必須的人員、經費、器材……
(6).收集資訊時可能遭遇到若干困難和阻礙,應予一一克服.
3. 檢討已擬定的計畫:
(1).是否與最終目的相一致?
(2).可以運用的人員、經費、器材、方法……是否已充分靈活運用
(3).有無適當的彈性?
(4).此項計畫與其他部門的計畫有無衝突和重複.
(5).此項計畫是否能和各部門計畫相輔相成?
(6).對計畫執行時的回饋和定期的機會,使其能相互理解.
4. 選擇完善的方法擬定計畫,同時安排具體的日程.
5. 安排與此計畫有關人士面談的機會,使其能相互理解.
(二).如何完善地執行計畫.
1. 明示計畫中各要素的從屬關係.
2. 預估各要素所需的作業時間.
3. 將此作業計畫繪成綱路圖.
7. 主持會議的要領.
1. 引導的要領:
(1).以共同能了解的話題做開場白,使會場氣氛趨於輕鬆.
(2).說明會議的目的、主旨、講師及要協議的事項.
(3).指示會議的進行方式和預定時間.
(4).以問答、質詢的方式使出席者皆能深入了解討論的問題.
2. 協議的要領:
(1).針對議題令其自由發表意見.
(2).對所提出意見僅作簡單的比較和檢討.
(3).確認所提出來的結論.
3. 匯入結論的要領:
(1).在會議進行中,應隨時將所討論的重要內容加以事理或付諸表決.
(2).有關複雜性的問題,也要更進一步的提出協議以期最後能獲得結論.
(3).確認所提出來的結論.
4. 結論:
(1).對於會議所獲得的結論應確實得到全體與會者的承認.
(2).對於結論事項的實施,應使與會者有一種的共同認識.
(3).如有未獲得結論的事項,亦就顯示今後的施行方針.
(4).會議終了時,應對與會者的辛勞和熱忱表示十分的感謝!
8. 如何正確地對部屬進行評價.
1. 對部屬的評價,也是管理督導人員對自我的評價:
(1).管理督導人員日常的督導結果,可由部屬的行動表示出來!
(2).評價部屬的管理督導人員,本身亦會被上司所評價.
(3).部屬對管理督導人員的言行亦會有所評價.
2. 應客觀地評價下列事項:
(1).部屬職務分配是否適當?
(2).部屬是否適才適所?
(3).評價部屬是否乃是協助部屬加速成長!
3. 應有正確的評價態度:
(1).要有公正、公平的評價態度.
(2).忠實於評價的基準.
(3).注重例外事實和環境的不定性因素.
(4).不可因為某項評價因素而影響到其他評價因素.
4. 評價的結果應運用於教育訓練.
(1).不因部屬評價的高低而對其有所差別.
(2).幫助部屬培養所缺少的能力或性格,提高現場的士氣或效率,如此評價才有意義!
在尋部屬做出了乙個評價之後,還應從以下幾個方面來對照部屬工作上有所缺失的原因:
a.部屬對工作的熟悉程度.
b.管理督導人員對部屬的指導方法是否正確.
c.部屬是否太疲勞.
d.部屬對工作是否熱心.
e.材料方面有無問題.
f.機械裝置的維護:
a. 部屬對機械裝置是否盡心保養和維護?
b. 是否明知機械不良而繼續使用?
c. 是否有勉強使用不適用的機械而不提出報告?
d. 機械裝置情況如何?中途故障是否很高?
9. 用人須知.
如果不是工作的質和量起了長期的變化,請勿考慮增加人手!
1. 首先排程現場人手:
(1).人工高漲的今日,不允許浪費人力!
(2).不做亦可的工作先不去做;先完成非做不可的工作!
(3).考慮是否可以改善工作的環境、方法、程式……
(4).依員工的能力重新調配工作.
2. 為因應人力不足的狀況,平時即應把握組織內人員的結構.
3. 做好工作說明書:
將組織表內的各項職位分別製作乙份詳細的工作說明書,在書中說明擔當此一職務所須的知識、體力、應負責任、資格條件……
4. 確實人手不足,現場亦無法支援時才考慮增僱人員,但要增僱人員時必須注意下列幾點:
(1).何種職位.
(2).職務內容.
(3).所需資格條件.
(4).是否要有經驗.
(5).雇用時間.
(6).薪資多少.
管理者必備條件
多數人都面臨過做管理還是做業務的選擇。很多人都想在管理上有所嘗試，有的人進入了管理通道，但發展並不順利。企業為了擴張發展而絞盡腦汁 不惜代價地培養管理者，可他們面臨的最大困惑是，芸芸眾生誰更有管理的潛力呢？1 是否具有抓住工作重點的能力 抓重點是指能快速地將紛繁複雜的各種表面現象歸納總結為結構清晰的...
管理人員的必備素質
一 主動性 主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善於發現和創造新的機會，提前預計到事情發生的可能性，並有計畫地採取行動提高工作績效 避免問題的發生 或創造新的機遇。不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業的總體績效產生積極的推動作用，就是在為自己的事業...
圖書管理人員必備素質
摘要 圖書管理事業是建設社會主義精神文明建設的重要組成部分，而做好這項工作的關鍵，還是乙個素質教育和人才培養問題。根據圖書館的工作特點，筆者認為圖書館管理人員應該在職業道德 文化專業知識 業務能力三方面對自己提出較高的要求。關鍵詞 圖書館素質要求 當前，人們對圖書館工作有乙個認識誤區，認為這項工作是...