（2023年11-12月）
一、落實業委會布置的工作
（一）人清、物清、空間清的工作
1.人清：我司制定了《長河灣小區暫住人員管理規定》，並與居住在小區的暫住人員和單位簽訂了關於長河灣小區暫住人員的管理規定、成品保護協議、臨時規約確認單、消防安全責任書、身份資訊確認單。
一旦發現暫住人員違反上述規定的立即清除。如12月3日，居住在2號樓裝置夾層的個別暫住人員，發生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止並沒收用具，同時通知其單位負責人。開發商第一時間向我司表達歉意，並派專人徹查，下達了"如再有不遵守小區相關規定及不配合業委會和物業公司管理的將做退職處理"的決定。
2.物清：我司配合居委會對樓內垃圾桶及雜物進行檢查清理。
由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業主清理雜物，收到預期效果。除個別業主需要耐心說服外，多數業主都能自覺支援工作。目前有些單元出現少量**現象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發現一處，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去（進入12月份我司又清除12處雜物）。
3.空間清：我司已經與開發商一起，將已售未使用、未售的a區地下儲藏室全部清點上鎖，由開發商派專人管理。我司年底前將清理空間明細單提交業委會驗收。
（二）小區封閉管理
目前小區封閉管理基本達到預期效果，與我司加強公示制度分不開的。我司採取的先公示宣傳，再有計畫、有措施、分步驟的實施辦法得到廣大業主的肯定。我司在日後類似工作中可以借鑑這一工作經驗，即：
廣泛宣傳、公布方案、分步實施、檢查效果、整改計畫、保持成果。
1.近期大門封閉管理效果
（1）北門實行業主、居民與機動車、快遞公司等車輛分開進出，減少大門擁擠現象，效果很好。業主們基本能做到自覺刷卡進出，老年業主行動不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務公司辦理的第一批臨時出入證已陸續到期，門崗保安已進入重點檢查階段，督促服務單位續**件，做到管理持續有效。
（2）西北門自11月5日起業主24小時自行刷卡進出後，巡視崗發現兩次小區業主越門而入行為，經保安教育後，業主表示以後按規定文明進出。
（3）東門尾隨現象較多，早晚高峰時暫時增加臨時崗，加強管理。
（4）西門業主進出口因與機動車在一起，臨時定點崗暫時保留。
（5）2號樓臨街商業出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進入。
公示檔案於12月2日張貼，客服人員已對大廈、底商的業戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業戶來辦理。針對這種現象，我司客服人員逐一通知業戶，並於12月20、21兩日進行現場辦卡、集中授權。
（6）a區和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發商商榷。
2.封閉管理的疏堵結合建議
小區實施封閉管理後，偶有出現家政服務、消費品銷售、送餐小廣告。我司進行了跟蹤調查，發現這些人員登記進入業主家服務後，按照公司要求每人都要設法張貼20至50張的小廣告。一些業主看到後很有意見，認為破壞了小區的環境，這些公司應走正規渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、網際網路網頁等。
我司對這種行為堅決制止並對行為人說服教育。
我司為了保證小區業主的安全秩序，建議引進信譽好、有專業技能的家政服務公司為業主提供特約服務，這樣既滿足了業主的生活需求，又防止了外來人員隨意進入小區，無法控制管理，同時還可以給業主創造公共收益。如易盟天地95081家庭服務中心，提供月嫂、育兒師、老人護理、病人護理、鐘點工、小時工等服務，以及油煙機和空調清洗、酒後代駕、無公害蔬菜配送等。公司已經在小區舉辦了兩次宣傳活動，組織業主、居民實地考察、體驗了他們的培訓基地、金牌門店、養老中心等。
目前合作方式正在**中。
（三）分批次、分情況對欠繳物業費業主啟動法律程式
我司分階段、多次、多方式與欠費業主溝通，使催繳物業費工作取得了顯著效果。
1.11月11日我司對催繳物業服務費情況進行了通報，公示了48名欠費業主的樓號和單元號。
2.12月1日我司再次對催繳物業服務費情況進行了通報，公示了38名自2023年1月18日以來（近3年）從未交納過物業服務費的業主房號。我司根據情況還會陸續公示欠繳業主房號（欠2年或欠1年）。
3.12月10日我司已聯絡了律師向38名欠費業主發律師函，正式進入法律程式，準備工作已就緒。
由於合同所限及酬金制的特殊性，請業委會盡快完善法律上的委託手續及其他合法檔案。
（四）電子貨物箱和信報箱的安裝
兩節將至，大廈信件、報紙、印刷品將猛增。我司在對大廈業戶進行調研後，選型定製了適合大廈業主需求的信報箱，目前已在製作中，計畫於12月25日投入使用。
說明：設定信報箱的目的是開源節流，提高服務並降低成本。第一批信箱48個，製作費用4,800元。
如果每個信箱收管理費每月15-30元、每年180-360元。48個信箱全年8,640-17,280元。如果設專人送達信件，綜合費用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需簽訂和討論的合同
1.公共收益合同：目前屬全體業主可使用的公區場地有3處 --- 2號樓底商煙酒店、大廈商務中心、2號樓底商手工坊，其使用合同分別於11月10日和12月17日到期。
小賣部和商務中心已提交續簽申請。手工坊表示不再續簽，3號樓業主沙婉玲提出使用申請，用於展示無公害食品。我司按照市場**，使用費擬在原價基礎**幅5%以上，以上合同提請業委會討論。
2.保安服務合同、保潔服務合同：我司於12月10日會同業委會主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負責人就草擬合同的崗位編制、費用等條款提出了要求。
根據業委會的意見，我司將擬定的服務合同、人員安排、崗位職責、考核標準、獎懲制度有關條款提交業委會討論。
3.物業服務合同：長河灣小區業主委員會與福安樓寓物業管理****簽訂的物業服務合同於將於2023年1月18日屆滿。
為此，福安樓寓物業管理****已於2023年12月11日，向業委會提交了《關於長河灣小區物業服務合同續簽事宜的函》。請業委會按照相關規定給予回覆。
三、工程情況及建議
1.11-12月公區報修 412次，入戶維修547次；搶修業主專屬區域供暖裝置漏水4家；開挖地面、修復斷裂外管線5處（大廈2處小區3處）；搶修樓內公區管線漏水5處；2、3號樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機移位安裝16部；機房門上鎖 272套，封堵鎖孔 386處；解決14號樓3單元管道震動、減噪工程一處；綠化自建有機肥料基地兩處；外包單位聯動報修 143次。
說明：我小區外管線都是直埋pe管，在特定階段是國家推行的新型材料，經過實踐近幾年這種材料和施工做法已經淘汰，但本小區維修只能延續這種材料。這三年已經累計發生26次類似外管線破裂時間，耗費大量人力、財力，累計外管線搶修182天。
這些維修占用了大量人力物力，實屬不可預見情況，應不屬於物業費支出範疇。
2.特種裝置檢測中心已於12月8日對2號樓電梯進行了現場勘察，鑑定結果兩個月之內出具。
3.小區的安全監控室現有兩處，一處在2號樓3單元一層，一處在大廈一層西北側。目前整個監控及消防系統裝置老化、過時，已經不能滿足小區安防的需要，須更新改造。
我司向業委會建議，擬將大廈的中控室與住宅區的合併，監控人員可由16人減員至8人，每年可節省近30萬元資金，同時將大廈中控室加以改造用於經營，以增加公共收益。這是解決監控系統更新改造資金不足的可行辦法。提請業委會討論。
四、財務工作匯報
1.11月份財務收支情況：計畫收繳物業費300萬元，實際收繳物業費300.29萬元，略超額完成任務。計畫物業費支出143.7萬，實際支出132.7萬。
2.12月份財務收支展望：計畫收繳物業費317萬，截止2023年12月11日已完成229萬。計畫支出128萬。
3.本年度財務收支情況估算：截止到2023年12月11日，我司已經收繳物業費 1631 萬，收繳率達到95%.
我司爭取明年1月18日前再增加 200 萬元，收繳率達到 110 %.
本年度預計：物業費支出 1660 萬元，結餘 60 萬元，公共收益結餘 40 萬元。
五、召開業主公眾日
我司計畫12月底召開業主公眾日。前兩年我司安排業主參觀了配電室、水幫浦房、風機房、電梯機房、監控室等公共設施裝置。今年我司應業委會和業主的要求，計畫以新年聯歡、茶話會的形式與更多的業主交流，聽取業主對我司服務質量和管理工作的意見和建議。
北京城建福安樓寓物業管理****一分公司
2023年11月
修改後物業工作匯報
物業工作現 況及困難匯報 一 物業管理中心現在的工作情況 物業管理服務中心現在是我場唯一的面向場區的專業化服務隊伍，負責範圍是我場的內圍 和泰家園小區 37棟樓 外圍22棟樓以及監管有物業服務的樓房區，共計66棟樓。具體日常工作包括 1 房屋建築樓道部分的衛生清潔工作。物業管理服務中心依據良好的地域...
物業費收繳工作匯報
物業費是物業產權人 使用人委託物業管理單位對居住小區內的房屋公共建築及其裝置 公用設施 綠化 衛生 交通 治安和環境等專案進行日常維護 修繕 整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。物業費收繳工作匯報有哪些？以下是小編為您整理的相關資料，歡迎閱讀！光陰荏苒，日月如梭，轉眼又一年過去了。20x...
小區治安管理工作匯報
社群物業小區治安管理工作匯報 動遷小區多層82幢 高層50幢，多層回遷100 高層目前正逐步回遷。在派出所 社群民警大力支援下，小區治安情況相對平穩。近期以來特別3 4月份由於小區基礎設施建設，把原有臨時圍牆拆除，小區形成開放式，給物業管理帶來一定難度，案件突發高峰，派出所 社群高度重視。派出所領導...