清潔保養是物業管理的重要組成部分之一，是體現物業管理水平的重要標誌。高質量的物業清潔保養為業主或使用者提供整潔、舒適、優美的工作環境與生活環境。而且，通過清潔保養，可以延遲和減緩物業裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業再裝修翻新的週期，既經濟又能保持物業美觀。
我們將對小區的清潔衛生、綠化等專案提供高標準的服務，努力營造乙個舒適、整潔、明亮的居住環境，實行8小時保潔制度，以保證小區的衛生達到要求，每日的衛生全面清掃在**低谷時進行，儘量減少對業主的影響。
一、 小區保潔狀況：
1、小區清潔類別：
小區清潔類別包括：樓內大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內窗戶清潔、樓層設施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所設施清潔、廣場地面清潔、水景清潔、採光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。
2、小區清潔面積：（如下表）
3、檢查標準：
清潔工作檢驗標準和方法
4、保潔難度：
目前保潔班清潔難度是：高位清潔、車庫管道清潔。
原因：由於清潔內容是高位，必須使用高梯輔助作業。
5、專項外委：
為加強專項工作效果，以後將會把部分專項工作進行外包管理，如：環境消殺、垃圾清運、化糞池清理、外牆清洗。
6、消殺：
1）小區消殺時間：每週固定時間對小區外圍及樓道進行全面消殺；
2）消殺程式：分承包人員消殺時由我方人員陪同，消殺結束後由雙方當事人簽名確認。
7、化糞池清理狀況：
1）清理時間：由指定保潔員每月定期對化糞池進行檢查一次，每年由指定分承包方對化糞池進行清理一次。
8、垃圾清運。
1）垃圾清運時間：生活垃圾於每天早上6：00-7：00；
2）垃圾清運採取分類收集的辦法：
在狠抓環境管理和培養業戶環保意識的基礎上，我們將對垃圾實施「三化」管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾**資源化、垃圾處理無害化，從而實現有效的垃圾分流。
a)垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統一採用垃圾袋進行袋裝。
b）設定生活垃圾清運處理站。
c）垃圾**資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可**物品進行**利用，避免資源浪費。
一、 工作目標：
1、崗位詳細目標如下：
三、保潔崗位操作規範：
清擦物品操作方法：
1、 備：毛巾、刀片（必要時）、清潔劑（必要時）、呢絨布料（必要時）。
2、 毛巾使用中要經常清洗，保持乾淨。
3、 使用前將洗淨的毛巾擰乾，對折多次後使用,一面擦髒後及時換另一面使用。
4、 從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。
5、 物體表面如有較厚的汙漬，可先用刀片鏟乾淨。
6、 處理汙漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。
7、 使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。
8、 鏡面物體需要用***的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。
9、 清潔完畢後,必須將抹布洗淨晾乾。
拖地操作方法：
1、 溼拖前要擺放「小心地滑」標識牌，拖布應盡量擰乾。
2、 拖地時，先拖擦邊角落，後拖擦中間，盡量避免使拖把撞到牆身或玻璃。
3、 水桶要擺放在適當位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應盡量放在牆邊或一角，並在工作人員的視線之內）。
4、 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。
5、 清潔完畢後，必須將拖布洗淨，擰乾，晾乾放好備用。
洗手間清潔操作方法：
1、 準備：工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、「正在清潔指示牌」。
2、 沖洗：進入洗手間，首先放水將衛生潔具沖洗乾淨。
3、 清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。
4、 清潔：按照先雲台、面盆、尿池、便池的順序，逐項逐個刷洗衛生潔具，衛生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。
5、 抹淨：用抹布抹淨門窗、窗台、隔板、牆面、鏡面、烘乾機。
6、 拖乾：用地拖拖淨地面，使地面保持乾淨，不留水跡。
7、 補充：及時補充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。
8、 噴灑：按規定噴灑除臭劑。
9、 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除「正在清潔」指示牌，把門窗關好。
10、 清洗頻率：每天清潔4次（上午2次，下午2次）
11、 環境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，並記錄於《洗手間檢查記錄表
12、 清潔洗手間時，應在現場放置「正在清潔」指示牌，以便使用人注意並予以配合。
13、 清潔人員應注意自我保護，清潔時應帶保護手套，防止清潔劑損害**，清潔完畢後，應使用肥皂洗手。
14、 注意保持洗手間空氣暢通。
三、 監督程式：
1、檢查頻率
1）保潔班長負責每日至少3次對各崗位進行檢查。
2）保潔主管每日至少1次對崗位進行抽查。
3）管理處主任每半月至少1次對保潔崗位進行抽查。
2、工具保養計畫：
由指定保潔員定期對保潔工具進行保養，及時向班長匯報工具磨損情況。發現損壞及時請技術人員進行維修。
3、年度工作計畫：（具體執行時，根據情況可能在時間上有變動）
4、保潔應急方案：
4．1、如有參觀活動：保潔班長接到通知後，立即對小區外圍進行巡視檢查，並通知相關崗位責任人，對於重點部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協助。如提前知道應盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。
如發現崗位上有積水，應及時將水清潔乾淨，保證地面無水跡。
4．2、社群活動日：主管要提前安排人員對現場進行清潔，同時在現場處加放垃圾桶等。活動中，應安排保潔員對現場衛生進行清潔維護。活動後應及時對現場進行清潔，確保現場的衛生狀況。
4．3、適用於暴風雨、水管爆裂等意外情況的處理。
4．3．1、環境主管巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協調聯絡工作。
4．3．2、暴風雨天氣清潔人員應勤檢查雨汙水井，增加清理次數，確保其暢通無阻。
4．3．3、各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕牆面、地面，防止打碎玻璃。
4.3.4
小區物業保潔工作計畫樣本
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展，保安 工程 清潔 客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理 公共設施裝置維保的管理 部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業管理工作計畫全面提公升的一年，我們將針對所欠缺...
物業小區整改方案
為進一步改善小區生活環境，努力營造和諧 整潔 安全 舒適的人居環境。我司於7月29日對小區的物業服務工作進行全面檢查，結合檢查情況，落實整改措施。將對小區存在問題進行改造公升級，全面提公升物業軟硬體管理水平，主要在以下幾方面 一 環境衛生方面 為改善小區衛生狀況，物業公司組織各部門員工將在8月12日...
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