20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施裝置維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業管理工作計畫全面提公升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發展商的發展要求。特制定了20xx年物業管理工作計畫：
一、保安管理 1）、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。 2）、對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。 繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供乙個安全、舒適、幽雅的居住環境。
確保小區六年無任何刑事案件發生。 3）、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨幹力量。 4）、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5）、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。 6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。 二、工程維護保養管理 1）對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等裝置設施的執行管理、維修和保養，確保小區的各項裝置設施正常工作 2、加強對裝修戶進行監督管理。
3、向業主提供有償服務。 三、 環境衛生的管理 1）環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴格的工作計畫，結合保潔工作程式與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。 3）要求保潔部按照開發商的要求進行。
四、客服管理 1）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。 2）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。 3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
4）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。 5）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。 根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計畫，提高服務意識、業務水平。
有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業 。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓，並在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。 五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業主滿意度 ，以制度規範日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施裝置的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。
六、根據公司年度計畫，建立文明和諧小區。 根據公司年度管理工作計畫，20xx年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規範服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規範性制度嚴格執行，逐項整改完善。 根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。 配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。 20xx年銀都名墅物管處將以務實的物業服務工作態度，以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提公升中創出佳績。
物業小區保潔方案
清潔保養是物業管理的重要組成部分之一，是體現物業管理水平的重要標誌。高質量的物業清潔保養為業主或使用者提供整潔 舒適 優美的工作環境與生活環境。而且，通過清潔保養，可以延遲和減緩物業裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業再裝修翻新的週期，既經濟又能保持物業美觀。我們將對小區的清潔衛生 綠化等專案提供...
物業保潔工作計畫
由於愛家名邸物業剛剛成立，現正處於物業前期介入階段。各方面工作都在陸續開展。愛家名邸屬於全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量 服務要求必然要達到更高的層次。為業主居住提供乙個整潔 舒適 優美的生活環境。一 完善各項管理制度，形成配套的考核 監督機制。2010年，我們將在原來的基礎上，修改 完善各項管...
物業小區保安工作計畫小區保安工作計畫開頭精
1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司確定的指標.2.完善部門工作,培養一支紀律嚴明 訓練有素 熱情服務 文明執勤 作風頑強 保障有力的保安隊伍.3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通 協調 協助工作.4.抓好公司保安隊伍建設,做好招聘 培訓...