保潔主管崗位職責
崗位設定目的：帶領保潔員完成保潔部的日常工作。保證營業區域及工作區域的衛生乾淨，監督好保潔員的儀容儀表。確保保潔部各個崗位工作保質保量完成，跟進區域裝置設施完好，正常工作。
崗位職責：
1.對總經理負責，主持部門的全面工作。
2.管理和控制保潔部的執行（全面的清潔、報告維修、定期計畫、根據工作需求及結合實際情況，可請專業人員合理化對保潔員進行崗前培訓，物料的管理及分配等）。
3.部門計畫的制訂和發展（目標、計畫、報告、資訊反饋等）。
4.部門內部規章制度的制訂。督促崗位責任制和操作流程的執行，經常到本部工作範圍內巡視。
5.質量的管理（衡量服務質量、管理質量的改善、服務質量評分標準）。
6.控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。
①保潔工具保養、申購與存貨：
a．要求保潔員執行以舊換新制度，工具責任到個人
b．根據損耗，合理訂購數量
c．對於易耗品，根據每日消耗情況可適當備用庫存，合理調配
②人力：
a．評估員工的表現
b．定期與員工溝通，進行面對面談話，解決矛盾、約束
員工紀律。
c．加強員工培訓工作，增強員工服務意識。
d．實施員工離職面談，找出根本原因，減少人員流失量。
7.監督保潔員的儀容儀表及服務標準；
8.監督保潔員每天考勤及做好月底考勤統計工作
9.完善保潔員各崗位工作流程和注意事項
10.保潔員的排班、排崗、排休。
11.以職業的、肯定的方式與各部門協作，促進團隊精神和有效的雙向交流，
減少不必要的工作失誤及糾紛。
12.完成好領導臨時指派的各項工作
保潔員崗位職責
1. 認真遵守公司規章管理制度，嚴格執行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務與要求，明確服務宗旨，端正工作態度，講究工作效率。
2. 不斷提高自己的業務素質和道德水平，衣冠整齊，談吐文雅，舉止文明。
3. 工作時間堅守崗位，做好商場內的衛生保潔工作。
4. 每天清、掃、擦淨商場內的地面、公廁、樓梯及扶手，不留死角，清掃過程中不得汙染業戶的商鋪及商品，清掃過程中動作要規範，做到無塵清掃，溼式作業。
5. 嚴格按照規定程式工作：清掃及拖擦樓層面每日根據現場衛生狀況不定時進行清掃，擦試樓梯扶手每日一次,擦洗各安全通道門及消防設施每日一次，樓道附屬物每日一次,清掃牆壁每月至少一次，全日保潔。
6. 無瓜果皮殼、紙屑、菸頭等雜物；無積水、汙跡；廣場外部垃圾及時處理，內部如有堵塞或異常情況及時反映、疏通，外表無汙跡，無粘附物。
7. 衛生間隨時清掃做到地面清潔，衛生器具無異味。
8. 負責做好責任區域公共設施的損壞記錄，及時上報主管。
9. 聽取商戶、消費者對保潔管理工作的反映與需求，發現問題及時解決，不能解決的及時向主管匯報。
10. 向商戶及消費群體宣傳"講衛生，重環保"的思想，積極引導商戶及購物群體自覺遵守公共環境衛生。
11．愛護公物，正確使用並妥善保管清潔用具，最大限度節約資源。
12. 關注自身和他人安全，嚴格按照工作程式與標準進行工作。
13．完成領導臨時指派的各項工作。
保潔員管理規章制度及工作細節
保潔員是負責公司轄區內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務於大眾群體，是顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規範公司商場衛生管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：
工作時間：星期一至星期五，早8:10—晚17:30，
星期六至星期日，早8:00—晚17:30（根據當日現場衛生清潔狀況，適當安排留守人員打掃現場衛生）
1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施裝置有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視商場，發現汙物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。
2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日檢查人員須做好詳細記錄。（具體標準細則見附頁）。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班人員必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。
5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不准以個人恩怨懈怠工作，不准給同事裝置工作障礙，不准以任何藉口擾亂工作秩序。
7、不准私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。
8、商場內的垃圾要隨時清除乾淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點。不准用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走側門樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的汙漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程式》執行（具體工作流程見附頁）。
服務人員服務意識標準及如何提高
端正工作態度，是各行各業職業道德的基本要求，也是成就個人理想的基本要求。服務態度是衡量乙個服務人員能否為客戶提供滿意服務的重要標準。態度決定了服務質量。
愛崗敬崗不自卑
愛崗、敬崗就是熱愛自己所從事的工作。只有熱愛它，才會在工作中投入熱情，從而將全部精力投入工作，激發下一步做好工作的動力。愛崗、敬崗的要求是持續不斷、始終如一，而不能三天打魚、兩天曬網。
不自卑，是指從事清潔行業的員工不要覺得矮人一等、沒面子、抬不起頭。勞動是中華民族的美德。事無貴賤、高低之分，「三百六十行，行行出狀元。
」最重要的是看我們如何評價、如何對待。現今社會行業分工明確但又相互依存、缺一不可。如果現代城市缺少清潔行業，這城市就會被各種各樣的垃圾所吞沒。
因此，我們要正確對待少數人對清潔行業的蔑視，保持平和的心態和愛崗敬業的精神。
積極主動高效
指保潔員在從事工作時，不是被動地接受工作，而是主動地有意識去做。為此我們應做到：
（1）工作有條理，主次分明、重點突出；
（2）對工作服務盡心、盡責，客戶的滿意度始終是我們工作的出發點落腳點；
（3）為防患於未然，我們要經常考慮工作中的隱患。
團結協作
現代社會個體的力量畢竟是有限的，只有團結起來，發揮團體力量才會獲取更大的成績。因此，要求每一位保潔員在工作中應做到：互相協助、互相支援
是指員工之間在工作中相互配合與支援，共同把工作做好，而不是互相推脫、互相指責。相互配合提高工作效率和穩定工作質量。因為在員工的相互巡視中，可以及時發現對方工作中還存在的問題，並及時處理。
將會縮短對方處理時間，彌補對方的不足，從而提高整體工作質量。
服從安排、排程
指員工在接受上級工作安排時，要服從命令、聽從排程。因為守紀律、不計較個人得失的員工隊伍，再配合管理者得當的安排指揮下，將會迅速完成對突發事件的處理。對於管理者在工作中不當的安排，應該及時向管理者建言、獻策，而不應有牴觸情緒。
對於一時的分配工作不滿，要先盡力做好本職工作，然後向主管反映，由主管協調。
日常清潔頻率及服務質量標準
日常清潔工作計畫
日常清潔檢查及整改計畫
常用清潔操作流程
保潔工作計畫
方案計畫參考範本 撰寫人部門 時間使居民有乙個健康 愉悅的生活環境，就要將衛生意識貫穿到每家每戶每個人的心中，帶領大家共同行動。以下是20xx年要執行的社群衛生工作計畫。講衛生 講文明 愛護自己的家園一直稱作為一種傳統美德。一點也沒有錯，不管是個人還是集體，衛生做好了，就禁止了 病從口入 然而人們的...
物業保潔工作計畫
由於愛家名邸物業剛剛成立，現正處於物業前期介入階段。各方面工作都在陸續開展。愛家名邸屬於全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量 服務要求必然要達到更高的層次。為業主居住提供乙個整潔 舒適 優美的生活環境。一 完善各項管理制度，形成配套的考核 監督機制。2010年，我們將在原來的基礎上，修改 完善各項管...
保潔工作計畫方案新
一 計畫保潔內容 二 人員安排 編制12人，每天上班人員共10人，其中7人打掃樓道，2人打掃廣場及小區室外部分，1人打掃接待中心及辦公室及其他安排。其餘2人為頂班人員。具體安排見工作計畫表 三 工作計畫表 頂班人員安排 四 衛生保潔具體內容及標準 1 室內保潔 1.1共用樓道保潔 內容 每日打掃1次...