綜合案例1 以資訊為基礎的企業變革：廣州寶供儲運公司
寶供儲運****是一家第三方物流企業，在採用北京英泰奈特科技****的物流管理資訊系統之後，客戶的滿意程度有了非常大的提高，業務擴充套件非常明顯。與國內著名的儲運企業相比是乙個小兄弟的寶供公司，雖然沒有自己的運輸隊伍，卻能夠擊敗擁有巨型貨運能力的國內國營儲運公司，贏得了國際著名企業如寶潔等跨國企業在中國的貨品承運權。使用了該套系統之後不到半年時間裡，其客戶數由原先的不到10家發展到50多家，其中不乏如寶潔、雀巢、安麗等跨國集團。
對於寶供而言資訊系統已經不僅僅是實現業務的自動化手段，而且也已成為企業的核心競爭資源。
1．業務流程及企業需求
在激烈的市場競爭中，物流服務企業需要：
·及時跟蹤貨物的運輸過程；
·了解庫存的準確資訊；
·合理調配和使用車輛、庫房、人員等各種資源；
·為貨主提供優良的客戶服務：提供實時的資訊查詢以及物品承運的各種指標資料。
可以說資訊系統是物流企業生存的必要條件，許多國外的生產廠家選擇物流服務企業首要的條件就是物流企業必須具有物流業務資訊系統。
2．方案簡介
針對寶供這種典型的物流服務企業的管理特點，北京英泰奈特科技****於2023年底開始為寶供公司開發了一套**鏈管理環境下的物流管理資訊系統，採用的是internet網路構架的資訊交流系統，把貨物的運輸系統分解為接單、發運、到站、再發運、再到站、簽收等環節進行操作。在運輸方式方面分為短途運輸、公路運輸、鐵路運輸，即將加入內河運輸、海運和空運，使得系統能夠涵蓋所有的運輸方式。針對物流企業倉庫面積大、分布廣的特點，把倉儲部分分為倉庫管理和貨品倉儲管理兩大部分。
3．模組及功能
接單模組：internet網上的edi，貨主只要將託運或託管的貨物的電子文件e—mail給物流服務公司，即可完成雙方的交接單工作；
傳送模組：完美的配車功能和湊貨功能，輔助管理人員完成傳送前繁瑣的準備工作；
運輸過程控制模組：包括貨物跟蹤和甩貨控制，可以實時反饋貨物的在途運輸情況，跟蹤被甩貨物的狀況；
運輸系統管理模組：對承運人、承運工具的管理資訊系統；
**管理模組：根據優化原則，自動安排每種進倉貨物的存放位置，自動提示出倉時應到哪個**提貨，並可以提供實時**圖；
庫存及出庫管理模組：自動計算倉庫中每種貨品的庫存量及存放位置，並按先進先出原則提貨；
客戶服務模組：為客戶提供所有質量評估資訊和與自己貨物相關的所有資訊；
儲運質量評估模組、統計報表模組、查詢模組等。
系統採用集中資料儲存，各個分公司對於資料的保有權是有時效限制的。所有最終資料的維護均由公司的資訊中心負責進行。
4．系統特色
·開放性：基於intranet技術，採用標準瀏覽器，客戶端無需開發、培訓，將系統維護的工作量降到最低；
·web上的edi：在internet環境中實現安全的、標準的edi交換；
·安全性：使用set技術保證資訊傳遞過程中的安全性；
·平台無關性：使用j**a技術，實現系統的跨平台運作。
5．網路結構
·vpn結構： 企業內部各分支機構之間、企業和客戶之間都使用internet進行通訊，不必建立內部專網，減少了投資；
·intranet／internet／extranet結構：企業擁有自己的企業內部網(intranet)，通過乙個介面與internet連線，實現資訊的發布、業務的協作。
6．系統實施後帶來的好處
應用了資訊系統之後；給物流企業帶來了什麼好處呢?
（1）有效地組織跨地區的業務。作為物流服務企業，其核心的業務就在於對物流進行有效的管理。我們可以從大的方面把這種物流服務劃分為運輸和倉儲兩個部分。
寶供的物流管理資訊系統可以把運輸的運作情況在internet網上分為接單、發運、到站、簽收幾個部分，各個業務部分可以在不同的地方以不同的使用者身份通過網際網路進入系統，然後進行業務資料的輸入。針對物流運輸模式的多樣性，該系統提供了短途和長途運輸模式，提供火車運輸、汽車運輸、輪船運輸和飛機運輸等方式。倉儲部分分為倉庫儲存和貨櫃儲存模式。
其好處是對於下一站的分公司來說，可以及時地了解上一站傳送貨品的資訊，及時地安排交通工具和倉庫庫位。
(2)充分利用資源。倉庫儲存中可以對貨品進行排庫和盤點，系統可以提供非常視覺化的貨品排庫功能。同時系統提供對貨品的各種統計查詢以及智慧型化的貨品先進先出功能，極大地方便了倉庫管理者，並且為物流企業客戶提供真正的物流服務奠定了基礎。
這種服務就是完全按照客戶對物品的調撥指令以及按照客戶對於物品的調撥原則，對客戶倉儲的物品進行管理。
（3）提高客戶服務水平。對於客戶來說，交運之後最需要了解的是物品的流通過程以及物品是否安全準確地到達指定的地點。這一點是所有物流企業提供客戶服務的關鍵。
通過物流管理資訊系統，客戶可以使用物流企業提供的使用者查詢口令和密碼，**查詢所有交運物品的狀態，也就是說客戶可以隨時了解自己的物品是否發運、在途中、到站以及簽收，貨品的達標率、破損率等都能夠**查詢。
(4)加快資金周轉。資金的調撥對於所有企業都是非常重要的。通過物流管理系統，無論是物流服務企業還是客戶都能夠及時了解到每一批交運物品的簽收情況，可以盡早制訂資金的運作計畫。
從這一點出發，採用物流管理資訊系統要比傳統的結算系統平均提早2天時間。
(5)節約通訊費用。物流企業的業務具有跨地域廣的特點，過去傳統的****都是採用**和傳真進行資訊的交流，但是**不能存底，傳真的文字不能用於資料處理，而且由於需要所進行的長途通訊費用對於物流企業來說是非常巨大的。寶供的物流管理資訊系統採用的是internet網路構架的資訊交流系統，因此通訊費用可以大大地降低。
討論題：
1．為什麼寶供公司沒有自己的運輸隊伍，卻能夠擊敗擁有巨型貨運能力的國內國營儲運公司？你認為他們運用了哪些先進的管理理念和管理模式？如何組織資源？你認為需要資訊系統提供哪些支援？
2．如何理解配車和湊貨功能？手工處理有哪些困難？資訊系統能給客戶和物流企業帶來哪些好處？
3．如何理解視覺化的貨品排庫功能及智慧型化的貨品先進先出功能？你認為要實現這些功能需要資訊系統提供哪些支援？它能給客戶和物流企業帶來哪些好處？
4．要讓世界各地的客戶跟蹤貨物的運輸過程、查詢貨物的倉儲狀況，你認為需要運用哪些資訊科技？對網路系統結構有何要求？
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