第一章人力資源規劃
一、組織結構設計的基本理論 p1
組織結構是組織內部分工協作的基本形式或框架， 是企業規模擴大的產物， 事先規定管理物件、工作範圍和聯絡路線等事宜。 組織結構設計是指以組織結構為核心的組織系統的整體設
計工作。 它是企業總體設計的組成部分， 也是企業管理的前提。 組織設計雖然是一項操作性很強的工作，但是它要在企業組織理論的指導下進行的。
組織理論的發展：
1．古典組織理論：以行政組織理論為依據，強調組織的剛性結構；
2．近代組織理論：以行為科學為理論依據，它著重強調人的因素，從組織行為的角度來研
究組織結構；
3．現代組織理論：從行為科學中分離出來，主要以權變管理理論為依據，它既吸收了以前各種組織理論的有效成果，又強調應按照企業面臨的內外部條件而靈活地進行組織設計。
組織設計理論的分類：靜態和動態（靜態是核心內容） p2 組織設計的 5 項基本原則及各原則的基本含義：
1．任務與目標原則：目標與手段的關係
2．專業分工與協調的原則：整體性破壞的彌補
3．有效管理幅度原則：乙個領導能夠進行有效管理的直接下屬人數的多少
4．集權與分權相結合的原則：具體情況具體分析
5．穩定性與適應性相結合的原則
組織理論與組織設計理論的區別與關係：
組織設計是在組織設計理論的指導下進行的，組織設計理論是企業組織理論的一部分。
1． 組織理論被稱為廣義的組織理論或大組織理論， 組織設計理論被稱為狹義的、 小組織理
論2． 組織理論包括組織執行的全部問題，組織設計理論主要研究企業組織結構的設計。
3． 二者在外延上是不同的，從邏輯上講，組織理論包括組織設計理論。
組織結構設計的程式： （簡答題或分析題一部分）部門是承擔某種職能的載體，按一定的原則把它們組合起來就是組織結構。
1．分析組織結構的影響因素，選擇最佳的組織結構模式。 （企業環境、企業規模、企業戰略
目標、資訊溝通）
2．根據所選的組織模式，將企業劃分為不同的、相對獨立的部門
3．為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織機構設定。
4．將各個部門組合起來，形成特定的組織結構。
5．根據環境的變化不斷調整組織結構
以工作和任務為中心：直線制、直線職能制、矩陣制
以成果為中心：事業部制、模擬分權制
以關係為中心：出現在特別大的企業或專案中
組織結構整合：是企業最常用的組織結構變革方式，是一種計畫式變革企業人力資源規劃的內容：
廣義：包括狹義的內容，還有人員培訓開發計畫；員工薪酬福利計畫；職業生涯規劃計畫；其它計畫（勞動組織計畫、員工援助計畫、勞動衛生與安全生產計畫、績效管理計畫）
狹義：人員配備計畫；人員補充計畫；人員晉公升計畫。
企業人力資源規劃的環境： （掌握兩者差別，易出多選） p24
外部環境： 1、經濟環境 2、人口環境 3、科技環境 4、文化法律等社會因素
內部環境： 1、行業特徵 2、發展戰略 3、企業文化 4、人力資源管理系統定量**方法：
轉換比率法：要求會計算（ 42 頁）
定員定額法： 1、工作定額法 2、崗位定員法 3、裝置看管定額定員法 4、勞動效率法
例定員法
企業人員供給包含內、外供給，**型別也分為：內部供給**和外部供給**
內部**供給的方法： p64
人力資源資訊庫：技能清單和管理才能清單
管理人員接替模型
馬爾可夫模型
人力資源需求**的三個原理： 1、慣性原理 2、相關性原理 3、相似原理（ p38）
定性**方法： 1、經驗**法 2、描述法 3、德爾菲法
★制定企業人力資源規劃的基本程式——圖 1-8 p26-27 （ 2008 年 11 月已考）
1、調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營環境的各項資訊。
5、比2、根據企業或部門的實際情況確定其人員規劃期限，了解企業現有人力資源狀況，為**工作準備精確而翔實的資料。
3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上，採用定型和定量相結合，以定量為主的各種科學**方法對企業未來人力資源供給進行**。
4、制定人力資源供求協調平衡的總計畫和各項業務計畫，並分別提出各項具體的調整，供
大於求或求大於供的政策措施。
5、人員規劃的評價與修正。
★人力資源供求關係的三種情況： p69-70（了解表現形式和解決方法，可能出多選）
企業人力資源供求關係有三種： （1）人力資源供求平衡； （2）人力資源供大於求，導致組織
內部人浮於事，內耗嚴重，生產或工作效率地下； （3）人力資源供小於求，裝置閒置，固定
資產利用率低， 也是一種浪費。 人力資源規劃就是根據企業人力資源供求**結果， 制定相
應的政策措施，使企業未來人力資源供求實現平衡。
一、企業人力資源供求平衡：很少存在，即使總量上達到平衡，也會在層次、結構上發生不
平衡。二、企業人力資源供不應求：要根據具體情況選擇不同方案避免短缺現象，應對措施有：
1、將符合條件且處於相對富餘狀態的人調往空缺職位。
2、高技術人員短缺， 應擬定培訓和晉公升計畫； 如企業內部無法滿足， 應擬定外部招聘計畫。
3、如短缺現象不嚴重，且員工願意延長工作時間，制定延長工時適當增加報酬的計畫 -- 短
期應急措施。
4、提高企業資本技術有機構成，提高勞動生產率，形成機器替代人力資源的格局。
5、制定聘用非全日制臨時用工計畫，如返聘已退休者、或聘用小時工。
6．制定聘用全日制臨時用工計畫。
最有效方法是科學激勵機制、 培訓提高員工生產業務技能。 改進工藝設計， 從而提高生產率、減少人力資源需求。
三、企業人力資源供大於求： 人力資源過剩是我國企業面臨的主要問題， 是人力資源規劃的難點問題，解決方法有：
1、永久性辭退某些勞動態度差、技術水平低、勞動紀律觀念差的員工；
人力資源管理師二級考點培訓與開發
第三章培訓與開發 第一節企業員工培訓規劃與課程設計 第一單元員工培訓規劃的制定 一 員工培訓規劃的概念 它是在培訓需求分析的基礎上，從企業總體發展戰略的全域性出發，根據企業各種培訓資源的配置情況，對計畫期內的培訓目標 物件和內容 培訓的規模和時間 培訓評估的標準 負責培訓的機構和人員 培訓師的指派 ...
人力資源管理師二級章節高頻考點 口訣
二級章節高頻考點 2018二級人力資源第一章人力資源規劃高頻考點28條 1 組織理論與組織設計理論的對比分析。1 組織理論又被稱作為廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織執行的全部問題，如組織執行的環境 目標 結構 技術 規模 權力 溝通等，都屬於其研究物件。2 組織設計理論則被稱作為狹義的組織理...
人力資源管理師二級試題
2014年5月人力資源和社會保障部 國家職業資格全國統一鑑定 職業 企業人力資源管理師 等級 國家職業資格二級 卷冊二 專業能力 注意事項 1 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名 准考證號 身份證號和所在地區。2 請仔細閱讀各種題目的回答要求，並在 規定的位置填寫您的答案。3 請保持捲麵整潔，不要在...