物業服務內容與標準

2022-11-25 06:57:04 字數 1664 閱讀 8488

在荊州****的物業管理中,我們將為業主及住戶提供專業、入微、優質的常規性日常服務!基礎物業管理費所包含的日常物業管理服務範圍如下:

為將****建設成為荊州最具特色、獨具德式風情的超一流標誌性文明住宅小區,xx 物業荊州分公司將依照《全國物業管理優秀示範小區》標準和優於《荊州市住宅小區物業管理公共服務等級標準》(荊房 2003-33 號)中的一級標準實施物業管理。其中具體服務標準承諾及質量保證措施摘要如下:

1) 簽訂物業服務合同,明確權利義務關係;

2) 承接專案對住宅區公共部分、共用設施認真檢查,做到驗收手續齊全;

3) 管理人員和專業操作人員按照國家規定持證上崗;

4) 建立完善的物業管理方案,質量管理,財務管理,檔案管理等制度;

5) 管理服務人員統一著裝,佩戴標誌,行為規範,服務主動熱情;

6) 建立客戶服務中心,公示 24 小時服務**。急修 1 小時內,其他報修按照約定時間到達現場;

7) 根據業主需求,提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務,公示服務項

目和收費價目;

8) 公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況;

9) 每年至少一次徵詢業主對物業服務的意見,滿意率 75%以上。

(一)安全管理

1) 小區主入口 24 小時執勤;

2) 監控室實行 24 小時監控;

3) 別墅區設立專職保安員;

4) 小區內每小時保安巡查一次;

5) 對小區內的車輛進行管理,引導車輛有序通行、停放;

6) 對進出小區的裝修等勞務人員實行登記管理;

7) 對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告業主委員會和有關部門,並協助採取相應措施。

1) 按單元門設定垃圾桶,生活垃圾每天清運一次;

2) 小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃一次;電梯廳、樓道每日清掃一次;樓梯扶手每週擦洗一次;公共玻璃每季度清潔一次;路燈、樓道燈每半年清洗 1 次;

3) 區內公共雨、汙水管道每年疏通 1 次;雨、汙水井每半年檢查 1 次,並視情況及時清掏;

4) 二次供水水箱按規定清洗,水質符合衛生要求;

5) 對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護;

6) 定期清除綠地雜草、雜物;

7) 定期預防花草、樹木病蟲害

1) 每週巡查一次小區房屋單元門、樓道通道以及其他公共部位的門窗、玻璃等,定期維護養護;

2) 按照住宅裝修管理規定和業主公約要求,建立裝修管理制度。通知業主裝修事項。至少兩次巡查裝修施工現場,發現違反規定現象,及時勸阻,並通知有關部門;

3) 各組團、棟、單元門、戶有明顯標誌。

4) 小區道路平整,主要通道及停車場交通標誌齊全規範;

5) 對共用設施裝置進行日常管理和維護(依法應由專業部門負責的除外);

1) 建立共用設施裝置檔案(裝置臺帳),設施裝置的執行、檢修等記錄齊全;

2) 操作維護人員嚴格執行設施裝置操作規程及保養規範;設施執行正常;

3) 對共用設施裝置定期組織巡查、作好巡查記錄、屬於小修範圍的,及時組織修復;

4) 載人電梯早 6 點至晚上 12 點正常執行;

5) 消防設施裝置完好,可隨時啟用,消防通道暢通;

6) 路燈、樓道燈完好率不低於 80%

7) 容易危機人身安全的設施裝置有明顯警世標誌和防範措施;對可能發生的各種突發裝置故障有應急方案。

物業管理服務內容 標準及收費形式

一 物業管理服務內容 1 公共秩序維護標準 2 清潔衛生服務標準 樓內公共區域的清潔保養服務,包括電梯 過道 消防通道大堂日常保養,包括門廳 大堂 室外部分日常清潔保養,包括道路 停車場 綠化帶等崗亭 機房 中控室 垃圾房 樓頂等 3 綠化養護標準 4 裝置設施維修 養護標準 機電裝置執行維護 5 ...

物業提供的服務內容

物業將組成一支結合市場 營銷 策劃 工程 物業 管理等各專業領域的資深人士的專案小組,在整個服務期間,提供全程運營服務。根據本專案的工程進度節點,全程運營服務包括如下幾個方面 一 專案發展策劃服務 在了解區域房地產市場整體發展現狀及未來規劃的基礎上,通過對區域商用物業的市場發展狀況 特性和競爭力分析...

物業清潔服務標準

1.範圍 本標準規定了清潔服務的基本要求及室內 外圍場所 外牆專項清潔服務要求。2.基本要求 2.1.清潔人員應按公司規定統一著裝 佩戴胸牌,儀容儀表整潔端莊。2.2.為業戶 訪客提供乙個清潔 舒適的生活 工作環境。2.3.操作規範化 管理科學化。2.4.適時 及時 準時實施清潔服務。2.5.愛護物...