什麼是好的管理，什麼是規範的管理，什麼是好的營銷領導，如果有機會**一下這樣的問題，相信會讓你自己大吃一驚。什麼是規範的管理呢？很多人認為所謂的規範管理就是要嚴格、嚴密，各項流程一定要完備，離開任何人，這套管理系統都應當能夠有效的運轉，對於違背者或是違反制度的人，按照相關條律該殺的殺，該罰的罰，總而言之，只要鐵面無私的執行軍法，就會有規範的管理，就會出現乙個非常規範的隊伍，也就會出現乙個非常規範的成績。
但是我們卻經常發現這樣的現象，很多看起來管理非常規範的公司卻倒閉了，而那些看似非常混亂的公司卻在高速發展，這樣的事情非常的普遍，這裡面的管理有很多東西我們還沒有弄得很清楚。如果大家感興趣可以參看《規範的公司倒閉了，混亂的卻發展了，為什麼？》這篇文章，但就這個問題延伸下去，我們自然會問，什麼是好的營銷領導呢，營銷領導到底應不應當罰員工的錢？
一、營銷領導＝支援、幫助、教育＋批評
不管我們自己是否承認，我們很多人心理面對營銷領導的認識，就是管理別人的人，而且再狹義一點就是可以批評別人的人。不管是何種情況下，只要是營銷領導覺得這件事有問題，那麼領導就可以馬上大發雷霆的臭罵一頓。下屬這時候只能硬著頭皮聽著。
某公司小張沒有完成銷售任務，主管營銷領導聞聽，將小張叫到面前訓斥到：「這是怎麼搞得，你是不是不想幹了，告訴你，你自己要小心了，如果下個月再完不成銷售任務，你自己看著辦！」小張戰戰兢兢的下去了，第二個月又沒有完成任務，營銷領導氣壞了，把小張叫來又是一頓臭罵，如此反覆三次，小張實在受不了最後離開了公司。
營銷領導這時向其他人表示：「象小張這樣的員工就是不能夠適應公司的工作，所以離開是應該的」。這樣的營銷領導在企業中比比皆是，而且那些感覺不錯的營銷領導多半也是一副暴君的嘴臉，員工見到他們除了發怵什麼感覺都沒有。
實施上，營銷領導當然是可以批評員工的，但是批評員工是有前提條件的，還是小張的例子，合格的營銷領導在批評的他的時候，首先需要問這樣幾個問題，小張銷售不好，我們是否在此之前，給過他必要的培訓與教育，這種教育是否真的起到了作用。在他遇到問題的時候，我們是否真的認真幫助過他，在他需要我們支援的時候，我們是否支援過他，如果這些都沒有，那麼你憑什麼批評小張，他的問題到底應當算在誰的頭上。如果在小張出現問題之前，我們幫助、支援、教育過他，而且他也能夠有效的掌握了，但最終仍然沒有做好，這時我們再批評他，他是非常能夠接受的，而且會起到正向的作用，否則只能增加小張的怨恨，也不會刺激小張向更好的方向發展。
所以作為領導，他的重要工作內容，在某種意義上講更多的應當是教育員工的過程，越是高層的領導越應當是這樣，而不是動不動就批評員工，這只有百害而無利。公司的管理制度也是這樣，我們不能指望管理制度可以解決所有的問題，尤其是銷售人員的問題，面對需要自覺性為依託的銷售職業，思想教育工作比嚴密的制度還要重要，否則越是嚴厲的管理制度，越可能帶來更為嚴重的後果。
二、「罰錢」是最不負責的表現
有一家公司的老闆很有意思。他在很多商場裡面有專櫃經營自己的產品，專櫃的導購員就是非常重要的銷售人員，平時他經常到各個專櫃去暗訪，一次他發現乙個專櫃的銷售人員在隔壁的櫃檯玩遊戲機，他非常生氣，但是他沒有發火，而是極為克制的走到櫃檯前，這時玩遊戲的導購看到老闆，非常不好意思馬上跑回了櫃檯。之後老闆對她說：
這一次我不處罰你，如果再有一次，我就罰你200元錢！沒有多久老闆又來檢查，他驚奇的發現那個導購員還在玩電子遊戲，他簡直氣壞了，當時命令扣了她200元。之後，筆者問他那個導購後來怎樣，那個老闆頗為得意的說：
「自從扣了錢之後，那個導購再也沒有玩過遊戲，我這個人很講道理，第一次給你機會，第二次還犯，我就會重重的處罰，這一點我的屬下都很贊成」。
聽到這裡筆者微微一笑，對方老闆不解的問為何發笑。筆者解釋到：罰錢可以解決部分問題，但是並不能解決所有的問題，甚至不能夠解決根本問題，處理這個導購的關鍵不是處罰她，而是要分析她為什麼會玩遊戲，否則他可能不玩遊戲了，改玩手指頭了，你是否仍然會罰他200元。
就算她什麼也沒有違反，坐在那裡發呆，你怎麼辦？因此，問題的關鍵在於，為什麼他會玩遊戲而不是在工作。聽到這裡老闆有些發呆，事實上他從來沒有這樣想過問題，他一直覺得自己做的很好。
這個導購的最大問題是：她把工作看做是為了老闆在工作，而不是為了自己在工作。這才是問題的關鍵，也就是自覺性問題，因此必須讓這樣的員工從思想上認識到，工作不是為了老闆，是為了他自己、為了他的孩子、為了他的父母，他有責任及義務工作好，只有這樣才能夠真正的解決這個員工的問題。
事實上，這樣的問題每天在企業發生的很多，我們僅僅是粗暴的強制執行了，作為老闆來說罰員工的錢是非常容易的事情，甚至開除一名員工也是非常容易的事情，但那只能夠證明我們的無能，因為我們沒有從根本上樹立起員工的自覺意識，自主的工作，再強的管理措施也是沒有用的，這一點對銷售人員尤為重要。
三、罰錢的文化與激勵的文化
提公升領導力精彩觀點 領導力是激勵管理是勸說
原來在德魯克心裡，領導者首先要激發起人們的熱情，與此同時，領導者在引導人們做這些事情的時候還要讓他們的長處得到最大程度的發揮，這樣，才能使人們的工作績效提到乙個前所未有的程度。此時，人們的工作不是為了養家餬口，也不是為了自己的虛榮，而是實實在在地把工作當作一種樂趣，一種實現自己價值的行為。在這種情況...
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