精準,讓電話營銷更有效

近幾年，在建材家居行業，面對日趨加大的競爭壓力，終端營銷渠道的拓展和營銷技術的提公升越來越被經銷商所關注。因為成本低、易複製、對操作環境依賴小等優勢，**營銷已成為眾多經銷商首當其衝的選擇方式，也在終端推廣中發揮著舉足輕重的作用。

對於實際操作**營銷的人們來講，我們會經常碰到哪些問題呢？

【1、破冰難】！

我們也想好好打**，但是我們第一句話還沒有說完，客戶給你的回答就是「我不需要」，然後無情的把**掛掉了；

【2、成功率低】！

我們一天們的反饋資訊只有一點：營銷**太難打了。

在這裡，我想先不討論**營銷難不難的問題，先讓我們看乙個案例：

我曾經為一家衣櫃品牌做諮詢服務，在做上海的樣板市場時，意識到**營銷最難的城市應該會在這裡。因其城市的面積和消費者認知的原因，上海將會能打300多個**，但真正願意和我聊的才十幾個人，算下來，成功率連5%都不到；

【3、團隊士氣低下】！

遇到的拒絕多，造成**營銷團隊不想打**，就算打也是毫無信心。最終，無論是經銷商還是導購給我成為**營銷難度最大的城市之一。在家博會活動後，針對現場未簽單客戶我們策劃了一場落地活動。

為了保證活動效果，我們在此活動的基礎上，擴大了消費者群體的推廣範圍，在上海市境內選取了兩個開盤時間相對吻合的小區做活動推廣。當然，推廣採用**營銷與簡訊相結合的方式。

兩個小區共合計名單1621戶，我從三個門店共抽調8名導購執行此項工作。

下面我將整個工作流程分解給大家看：

第一步：在**營銷開始之前，針對所有消費者先發了一遍品牌資訊，起到預熱效果，防止突然打**給沒有進行過任何接觸的客戶，失敗率較高。

第二步：針對1621戶消費者打一遍**，這輪**一共兩個目的：

1、對於感興趣的客戶直接邀約至門店或者活動現場；

2、更多的是篩選工作，篩選出意向客戶，做更加精準的跟進。第一輪**下來，共有46戶消費者願意週末過來參加活動，另外，還有411戶的回答是：到時候再說，我現在還不準備裝修，或者沒時間等等。

這種都是並沒有直接拒絕我們的客戶群。

第三步：針對於篩選出的意向客戶資訊，發一遍活動資訊，消費者對於**中你的資訊記憶程度是有限的。

第四步：針對於篩選出的意向客戶，分情景、分問題做應對話術，並選取專人做定向回訪。第二輪**後，最終有142戶確定到現場，有191戶有時間就會到現場。

第五步：針對於第二輪**後，應該針對準客戶及意向客戶分別再發一輪資訊，加深消費者記憶。

第六步：週六早上，最後一輪資訊。內容包括天氣、溫度、乘車路線、時間等關心型簡訊，以確保消費者能夠準時到現場。

最終，我們憑藉**營銷這種有效的推廣手段，週六到現場人數達232戶，簽單63單，為推動此次活動的成功起到了很大作用。

講到這裡，我相信很多讀者就會明白了，**營銷其實不難，只要你能夠掌握正確的方法，就是我們公司於2023年所提出的「精準型**營銷」。

所謂精準型**營銷，是指通過精準話術、精準培訓、精準管理三項手段有效提高**營銷效率，提公升邀約成功率。