4.3.3.
2每月初各部門將本部門上月的《服務質量檢查表》報品質部，由品質部進行彙總分析，編制檢查情況通報，對經常重複出現的問題或較重大的服務質量問題，及時填寫《糾正措施通知單》，責成有關部門，採取糾正、預防或改進措施，品質部負責跟蹤驗證實施效果。
4.3.3.
3服務質量的年終考核：年終時，品質部根據各部門每月質量檢查彙總情況及工作計畫完成情況，對各部門服務質量進行考評，對存在的問題應及時採取糾正或預防措施，執行《不合格項控制程式》的有關規定。
4.3.4公司外部對服務質量的檢查
4.3.4.1根據質量管理體系檔案中與業主有關的程式檔案進行監督檢查。
4.3.4.2各部門進行評審的自檢。
5.0 相關檔案
5.1《不合格品控制程式》
5.2《預防措施控制程式》
5.3《糾正措施控制程式》
6.0 質量記錄
6.1《服務質量檢查表
6.4《糾正措施通知單
外部提供過程 產品和服務控制程式A
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