人力資源管理師總複習
★抓住重點、解決難點、突破考點
★考點細化、考點題化、考點強化
★「理論」、「實操」「考試」三位一體
第一章人力資源規劃
第二章招聘與配置
第三章培訓與開發
第四章績效管理
第五章薪酬福利管理
第六章勞動關係管理
複習要求
一、看書
第一遍看全面
第二遍看重點
第三遍理解中記憶
第四遍根據課文內容能判斷客觀題、主觀題。
二、複習計畫
1、合理安排時間：考試串講前每天應安排適當的時間（個人做法：不低於個小時）看書，可以是粗略的
地看。通過反覆看書，形成對書本內容的大概記憶。
2、有的放矢，突出重點：平時看書時，對於每一章的重點內容，綱要式的要點部分，邊看邊划，加強記憶。
3、邊看邊做，輔助記憶：
對於練習題，每看完一章書，安排一點時間去做。做好是獨立閉卷做題。假如沒有足夠時間，也可以採用邊做邊參***的方法。
難做的題目應馬上翻書找答案，不懂的題目應做好記錄。通過做題的方式可以加強記憶。
三、複習技巧
1、「熟悉」是指對基本概念和基本原理充分理解與熟練運用，一般以名詞解釋、選擇、判斷、簡答等題型進行考核；
2、「掌握」是指本課程所介紹的理論能很好地理解與運用，一般以論述、案例分析、簡答等題型進行考核；
3、「了解」是指對本課程所介紹的一般性或前沿性問題有所知曉，一般以選擇、判斷等題型進行考核。
第一章人力資源規劃
本章重要知識點（考點）目錄
★★★考點1：組織結構設計的基本理論
★★考點2：組織理論的發展
★★★★考點3：組織設計理論的分類
★★★★★考點4：組織設計的5項基本原則（簡答）
★★★考點5：組織結構模式
★★★考點6：新型組織結構模式
★★★★考點7：組織結構設計的程式（5步）（簡答）
★★★考點8：不同組織結構設計的原則
★★★★考點9：企業戰略與組織結構的關係
★★★★★考點10：企業組織結構變革的程式
★★★考點11：企業人力資源規劃的內容
★★考點12：企業人力資源規劃的環境
★★考點13：制定企業人員規劃基本原則
★★★考點14：人力資源需求**的內容
★★★★★考點15：人力資源**的作用（簡答）
★★★考點16：人力資源需求**的影響因素
★★考點17：競爭五要素分析法
★★考點18：人力資源需求**的三個原理
★★★★考點19：人力資源需求**定性方法
★★★★考點20：人力資源需求**定量方法
★★考點21：企業人員總量需求**
★★★考點22：企業人員供給內、外供給**型別
★★★★考點23：制定企業人力資源規劃的基本程式（簡答）
★★★考點24：人力資源供求關係的三種情況
★★★考點1：組織結構設計的基本理論p1
組織結構是組織內部分工協作的基本形式或框架，組織結構是企業規模擴大的產物，事先規定管理物件、工作範圍和聯絡路線等事宜。組織結構設計是指以組織結構為核心的組織系統的整體設計工作。它是企業總體設計的組成部分，也是企業管理的前提。
組織設計雖然是一項操作性很強的工作，但是它要在企業組織理論的指導下進行的。
組織理論與組織設計理論的區別與關係：
組織設計是在組織設計理論的指導下進行的，組織設計理論是企業組織理論的一部分。
1組織理論被稱為廣義的組織理論或大組織理論，組織設計理論被稱為狹義的、小組織理論
2. 組織理論包括組織執行的全部問題，如組織執行環境、目標、結構、技術、規模等；組織設計理論主要研究企業組織結構的設計。
3.二者在外延上是不同的，從邏輯上講，組織理論包括組織設計理論。
【歷年真題】
（20070590）
1關於組織理論與組織設計理論，說法正確的是(abd )。
a、組織理論包括組織設計理論b、組織理論被稱為廣義組織理論
c、組織設計理論被稱為大組織理論 d、組織理論與組織設計理論外延不同
e、組織理論與組織設計理論外延相同
★★考點2：組織理論的發展p2
1．古典組織理論：以行政組織理論為依據，強調組織的剛性結構；
2．近代組織理論：以行為科學為理論依據，它著重強調人的因素，從組織行為的角度來研究
組織結構；
3．現代組織理論：從行為科學中分離出來，主要以權變管理理論為依據，它既吸收了以前各
種組織理論的有效成果，又強調應按照企業面臨的內外部條件而靈活地進行組織設計。
【歷年真題】
（20070531）(近代組織理論) 以行為科學理論為依據。強調人的因素，從組織行為學的角度來研究組織結構。
★★★★考點3：組織設計理論的分類p2
組織設計理論又被分為靜態的組織設計理論和動態的組織設計理論，靜態的組織設計理論主
要研究組織的體制(權、責結構)、機構(部門劃分的形式和結構)和規章(管理行為規範)。
動態的組織設計理論除了包含上述基本內容之外，還加進了人的因素，加進了組織結構設計，
以及組織在執行過程中的各種問題，諸如協調、資訊控制、績效管理、激勵制度、人員配備
及培訓等。
現代組織設計理論，無疑地屬於動態的組織設計理論。但是在動態組織設計理論中，靜態設
計理論所研究的內容仍然占有主導的地位，依然是組織設計的核心內容。
動態組織設計理論是靜態組織設計理論的進一步發展，兩者是相互依存的包容關係。
【歷年真題】
(20070531)從管理形式上看，現代人力資源管理是(動態管理)。
(20071132)在動態組織設計理論中，(靜態組織設計理論)所研究的內容占有主導地位。
(20080532)以下不屬於靜態的組織設計理論的是（d）。
a、組織的規章 b、組織的體制 c、組織的機構 d、組織的協調
(20081132)下面不屬於靜態的組織設計理論的是（ c ）。
a、組織體制b、機構c、資訊控制d、規章
★★★★★考點4：組織設計的5項基本原則（簡答）p2
1、任務與目標原則：組織設計的根本目的，是為實現企業的戰略任務和經營目標服務的。最基本原則。
2、專業分工與協調的原則
3、有效管理幅度原則：管理幅度的大小同管理層次的多少成反比例關係
4、集權與分權相結合的原則： 企業確定內部上下級管理權力分工時，應考慮因素有：企業規模大小、企業生產技術特點、各項專業工作的性質、各單位的管理水平和人員素質的要求等。
5、穩定性與適應性相結合的原則
【歷年真題】
(20070533) ( 有效管理幅度原則 )表明，乙個領導者能夠有效領導的直屬下級人數是有一定限度的。
★★★考點5：組織結構模式p8
1．直線制：優點：結構簡單，指揮系統清晰統一；責權關係明確；橫向聯絡少，內部協調；資訊溝通迅速，解決問題及時，管理效率高。
缺點：缺乏專業化分工；對管理者素質要求高；無助於管理者解決重大問題。只適用於規模較小或業務活動簡單、穩定的企業。
2．直線職能制：
優點：既保證統一指揮，又可以發揮職能部門的參謀指導作用；效率較高。缺點：在大型企業橫向聯絡和協調將變得非常困難；高層管理人員無暇顧及企業面臨的重大問題。適用範圍較廣泛。
3．事業部制：優點：權力下放，有利於最高管理層擺脫日常行政事務；各事業部主管能自主處理各種日常工作，有助於提高企業的適應能力；實現高度專業化；責任和權力明確。
缺點：容易造成組織機構重疊，管理人員膨脹；容易忽視企業整體利益。適用於經營規模大、生產經營業務多樣化、市場環境差異大、要求較強適應性的企業。
4．矩陣制: 優點：將企業的橫向聯絡和縱向聯絡較好地結合起來，有利於溝通和解決問題；組建方便；能夠較好地解決組織結構相對穩定和管理任務多變之間的矛盾；為企業綜合管理與專業管理的結合提供了組織結構形式。
缺點：組織關係比較複雜。適用於現代大部分企業。
★★★考點6：新型組織結構模式p4
1．多維立體組織結構：
1）矩陣制和事業部制相結合2）其考慮三維因素：產品、地區、職能參謀機構，形成產品利潤中心、專業成本中心和地區利潤中心3）按地區將利潤中心、成本中心統一起來。應用於跨國公司和規模巨大的跨地區公司。
2．模擬分權組織結構：
1）內部「模擬」的獨立經營，獨立核算。2）賦予企業更大的自主權3）內部多個單位、理特點不同、生產的連續性很強。應用於鋼鐵企業、化工企業等。
3.分公司與總公司：分公司是總公司的分支機構，在法律和經濟上均無獨立性，不是獨立法人企業。應用於由橫向合併而成的企業中。
4.資公司與母公司：子公司是受集團或母公司控制但在法律上獨立的法人企業。子公司不是母公司的組成部份或分支機構，有獨立法人財產。
5.企業集團：是以母子公司為主體，通過產權關係和生產經營協作等方式，與眾多企業法人組織共同組成的經濟聯合體。
企業集團結構圖：核心企業--控股成員企業層—參股成員企業層—協作成員企業層
企業集團的職能機構框圖：1、依託型組織職能機構2、獨立型組織職能機構3、智囊機構及業務公司和專業中心4、非常設機構
★★★★考點7：組織結構設計的程式（5步）
（簡答）p8
部門是承擔某種職能的載體，按一定的原則把它們組合起來就是組織結構。
1．分析組織結構的影響因素，選擇最佳的組織結構模式。（企業環境、企業規模、企業戰略目標、資訊溝通）2．根據所選的組織模式，將企業劃分為不同的、相對獨立的部門3．為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織機構設定。4．將各個部門組合起來，形成特定的組織結構。
5.根據環境的變化不斷調整組織結構。
★★★考點8：不同組織結構設計的原則p8
1.以工作和任務為中心來設計部門結構：直線制、直線職能制、矩陣結構（任務小組）等。
優點：具有明確性和高度穩定性。缺點：很難了解整體任務並把自己的工作和它聯絡起來。適用小規模企業。
2.以成果為中心來設計部門結構：事業部制、模擬分權制。
人力資源管理師二級複習
人力資源規劃 1 戰略管理過程三個階段 戰略制定 戰略實施 戰略評價。2 人力資源戰略管理發展過程三個階段 人事管理 人力資源管理 人力資源戰略管理。3 人力資源戰略管理的框架體系三個層面 組織行為 個人行為 技術支援。4 人力資源戰略管理體系的建立過程 1 企業在確定未來幾年的發展戰略和經營目標後...
人力資源管理師串講
第一章組織結構的型別 一 直線制 一種組最簡單的集權組織結構形式，又稱軍隊式結構。領導關係按垂直系統建立，不設專門的職能機構。優點 結構簡單 指揮系統清晰 統一 責權關係明確 橫向聯絡少，內容協調容易 資訊溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高 缺點 缺乏專業化的管理分工，不利於集中精力研究企業管理...
助理人力資源管理師複習串講
第一章人力資源規劃 可能出的題型有選擇和簡答題.特別注意組織資訊的分析方法技術 組織設計的要求及原則 崗位設計以及再設計的內容 人力資源費用預算的基本專案 企業制定人力資源規劃應包含哪些步驟 人力資源費用預算的基本專案 企業制定人力資源規劃應包含哪些步驟 組織資訊調查研究的階段與步驟 第一階段重點看...