管理學基礎
（ a）認為人的需要由低階向高階分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要a
（ c）的最大優點在於它持久、有形、可以核實。
（ d）是管理的核心問題。
（ d）引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。
（b ）控制能夠反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平。
2023年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·聖吉教授出版了他的享譽世界之作—《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（abcd ）是其主要內容。
m型結構又稱為多部門結構，亦即b
r·利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量×激發人們履行決策的動機b
a按**屬性的不同，可將**劃分為cd
按照決策的條件不同，可以將其劃分為acd
按照控制物件的範圍，可以將控制分為（ab ）等型別。
按照組織系統劃分，溝通方式分為cd
b彼得·聖吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同b
表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用b
波特教授在產業競爭結構分析框架基礎上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰略它們是acd
波特—勞勒模式是以（d ）為基礎引申出乙個實際上更為完善的激勵模式d
不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準，如用於衡量管理人員的創新能力、協調能力、責任感的標準，用於衡量廣告效果的標準等，被稱為（d ）
c財務控制包括bcd
採購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量、數量和建立穩定的購銷關係b
採用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快；但由於溝通渠道太多，容易造成混亂並且降低傳遞資訊的準確度b
採用外部招聘的方式選擇管理人員，有利於鼓舞士氣，調動組織成員的積極性b
產品質量是工作質量的體現，也是工作質量的基礎和保證b
常見的風險型決策方法有b
成本標準和收益標準都屬於實物標準b
成本控制的過程包括abcd
成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的a
處理衝突策略中最有效的方法是（d ）
傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡（ a）
從組織層次上來看，績效可以劃分為abc
從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是bcd
d戴維斯等學者指出，企業目標可以分為主要目標、並行目標和次要目標等多種型別。（ b）由企業性質決定，是貢獻給企業顧客的目標b
當存貨周轉緩慢和難以**時，（a ）能更準確地反映企業的償還短期債務的能力。
當管理者接待來訪者、參加剪綵儀式等社會活動時，他扮演的是（ d）的角色。
當領導者面對乙個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關係的方法就是d
當外部環境具有很高的不確定性時，計畫應是指導性的，同時計畫期限也應該（b ）。
當乙個人的需要得不到滿足時，就會產生挫折感，受挫後的防範措施一般有bc
德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即cd
定量目標比定性目標更易衡量a
定性決策方法是決策者根據所掌握的資訊，通過對事物運動規律的分析進行決策的方法。主要的定性決策方法有abd
對**商的評價中，（ c）主要涉及的是**商響應買方需求變化的能力。
對管理人員的貢獻考評包括cd
對於高層管理者來說，掌握良好的（b ）是最為重要的。
對於同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的a
e俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度，即ab
f法約爾是西方古典管理理論在法國的傑出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大的影響被譽為「一般管理理論之父」 b
法約爾提出的管理的五項職能或要素是c
非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感a
菲德勒認為，影響領導成功的關鍵因素是領導者的個人魅力b
g高層領導者更應該了解相關的專業知識b
高科技和適宜的外部環境是網路型組織結構的基礎條件a
根據不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括acd
根據佛魯姆的期望理**式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（a ）。
根據管理二重性的原理，管理具有同（ac ）相聯絡的自然屬性。
根據歸因理論，把失敗歸於穩定因素會提高以後工作的積極性，歸於不穩定因素可以降低工作的積極性b
根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應採用的領導風格是a
根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(b）原則
根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就（c）
工作豐富化的重點是（ c）
工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來abd
公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略b
公司在為是否進入某一產業作決策時，需要考慮的問題有（bcd ）
貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據a
溝通的深層次目的是d
溝通過程中有了反饋，表明資訊接受者收到並完全理解了資訊發出者的資訊b
古典管理理論把人當成「經濟人」，行為科學家提出了「社會人」的觀點a
古典管理理論的代表人物主要有bcd
關於高層、中層和基層管理者三者之間的關係，可以描述為abd
關於領導者與管理者的權力**，下列描述準確的是c
管理衝突一般包括（abd ）等步驟。
管理的各項職能構成了乙個完整的管理迴圈過程，而（b ）始終是一次管理迴圈過程的終點，同時又是新一輪管理迴圈過程的起點。
管理的首要職能是a
管理的職能分為一般職能和c
管理方格理論提出了五種最具代表性的領導型別，（d）領導方式下的領導者對下屬人員及其工作情況都表現出最大的關心，屬於理想式領導
管理方格理論提出了五種最具代表性的領導型別，其中，（c ）又稱俱樂部式領導，這種領導方式下的領導者對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放鬆的工作環境
管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識b
管理人員的內部提公升機制具有一定的優勢，比如abcd
管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件a
管理是隨著人類社會的發展而產生的，在原始社會不存在管理b
管理是一種有意識、有組織的群體活動，是乙個動態的協作過程a
管理學家彼得·德魯克認為，單純強調利潤會使經理人迷失方向以致危及企業的生存，因此他提出，企業目標唯一有效的定義就是（ c）
管理者扮演干擾應對者角色就是要協調好組織與外部環境因素的關b
管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環節上，這就是控制的（ b）原則
管理者在行使各種職能、扮演三類管理角色時，必須具備(bcd )技能。
管理者之所以要編制計畫，是因為bcd
管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如abc
規劃是指組織為實現它的（bcd ）等而制訂的綜合性計畫。
h海爾集團原來以生產冰箱為主，後來又引進空調生產線，這是（b ）的發展戰略
合理地進行人員配備工作必須遵循（abcd ）原則。
合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%得益於工人提出的建議，其餘80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那20%上a
j激勵對於組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現在abcd
激勵過程就是乙個由（ a）開始，到（a ）得到滿足為止的連鎖反應。
集中化戰略是中小企業較為適宜的戰略選擇a
計畫的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。a
計畫工作的核心環節是c
計畫工作的前提是b
計畫工作有廣義和狹義之分，廣義的計畫工作包括acd
計畫工作總是針對需要解決的新問題和可能發生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（ c）性質。
計畫在管理的各種職能中處於主導地位，主要表現在（abd ）方面。
堅持組織結構設計的彈性原則要做到abcd
進行質量控制，首先應該掌握c
經驗學派主張通過分析經驗來研究並傳授管理學問題，被稱為經驗教學b
精神文化是企業文化的核心層，是呈觀念形態的價值觀、信仰及行為準則。它體現在企業經營哲學、宗旨、方針、目標等方面a
矩陣式組織屬於（b ）組織結構。
決策的第一步是d
決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是b
決策者所選擇的方案一定是最優化的。b
k考評管理人員的協作精神主要通過向（ b）獲取資訊。
克服溝通障礙的組織行動有abc
控制的關鍵環節是採取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有abcd
控制的作用有abcd
控制工作應當著眼於組織發展的整體需要，這就要求控制應（a ）
控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責b
控制和計畫密不可分，控制就是要保證計畫的實現。控制的標準主要來自計畫a
控制是一種動態的、適時的資訊（ d）過程。
控制系統是指由（ abcd）組成的具有自身目標和功能的管理系統。
l零基預算的程式包括abcd
零基預演算法的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算a
領導活動是乙個包含多種因素的活動過程，這些因素有abcd
領導效率的高低取決於領導者個人素質的高低b
領導者大致有「思想型」、「實幹型」、「智囊型」、「組織型」等幾種型別，在這些型別中，屬於「帥才」的是ac
領導者的權力**包括職位權力和（b ）兩個方面。
領導者基於職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括abd
領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是abcd
領導者在協調人際關係的時候需要借助一些處事技巧，這些技巧包括abcd
m馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括（abd ）。
管理學概論考試複習題
一 填空題 1.現代企業制度的基本特徵 產權清晰 權責明確 政企分開 管理科學。2.創新的過程 尋找機會 提出構思 迅速行動 忍耐堅持。3.資訊是管理 控制乃至一切管理活動的前提，其特徵是 價值的不確定性 內容的可干擾性 形式和內容的可替性。4.21世紀管理者面臨的挑戰集中表現為 資訊網路化 經濟全...
管理學複習題
第一章管理與管理學 一 名詞解釋題 1 管理 2 技術技能 3 人際技能 4 概念技能 二 簡答題 1 什麼是管理？怎樣理解管理的含義？2 管理活動具備哪些基本職能？3 簡述管理的二重性。4 管理者技能與管理層次之間有何聯絡？5 乙個有效的管理者需要扮演哪些角色？6 乙個有效的管理者需要具備哪些技能...
管理學複習題
1.這是乙個網路系統，由輸入 處理 輸出和反饋四個環節構成 它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的 決策職能 2.企業要正常運轉，必須根據企業經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面排程，使各要素間能夠均衡配置，各環節相互銜接 相互促進。這裡的統籌安排和全面排程就是管理的 協調 3.法約爾的一般管...