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說辭總結
1、房地產銷售屬於大宗商品銷售，客戶的來訪都是有一定的針對性與目的性，客戶有需求才會來售樓部了解**資訊，主要區別於下定的周期長與短。
2、作為濱湖壹號的銷售員面對每位來訪客戶一定要熱情接待，詳細介紹產品資訊，把服務做到位。生意不成，情義在。
3、其實很多時候，客戶並不是為公司的產品買單，而是為各位銷售員的服務買單。公司的產品再好，各位銷售員消極的態度，再好的產品，也會被客戶懈怠。
4、客戶來訪，一定要面帶微笑，表示你的熱情，認真介紹產品，客戶感興趣，主動提出帶客戶去看工地，僅僅在售樓部天方夜譚是很難成單的，客戶往往是對實物感興趣，而且帶客戶去看工地，線路一定要特別，不要嫌麻煩，路過有吸引客戶的景觀、配套之處。
5、在每位來訪的客戶中，都有購房的需求，並不是客戶不能接受**格**，而是各位銷售員沒有把該客戶列入準客戶名單中，面對剛需群體，一定要把總價分開化，縮小成多個小單元體，變成客戶容易接受的個體，過大的**會把客戶嚇走。
6、在帶客戶看房的過程中，最好不要全部聊房子的內容，各位都是有家庭和教育小孩的經驗，可以從這方面切入話題，家長一般都會感興趣，當然了，到小區的景觀之處，也不要忘記介紹，如果你們聊的差不多了，房子的事情也只是瞬間的。
7、如果老客戶來訪，手中的事情再忙，也要安排好老客戶，打招呼、熱情招待，哪怕坐下來閒聊下，臨走之前送點小禮品，要知道老客戶可以不斷的給你帶來新客戶，是我們最好的客源。
8、在介紹產品資訊的時候，內容一定要真實可靠，不能欺騙客戶。老老實實做業務是做不好的（自己體味）。
9、在看房路線上，一定不要問客戶要不要到小區的×××處看看之類的話題，客戶一般都聽說過樓盤的特別景觀，沒有吸引他的亮點，客戶也不會來訪，作為銷售員的你直接帶客戶去看就可以，你如果想徵求客戶的同意，客戶嫌麻煩，一般都會拒絕，直接叫你帶他去看房。你直接帶他去感受到現場的震撼，往往比他聽到的更加有效果，如果客戶在和其他小區做比較的時候，也很容易記住本小區，也是作為你引導客戶的理由，如果客戶責備你，你馬上表示歉意，面帶微笑的說我們馬上去看房。
10、作為一名房地產銷售員，首先具備對語言的組織能力，聰明與業績不一定成正比，但是一定要相信勤勞與業績有很大的關係。
11、作為來訪的客戶，進售樓部前都會把要問的問題想好，而且是提防著你來的，作為銷售員的你一定要主動介紹，打亂客戶的思維，化被動為主動，如果一問一答，場面非常的機械，也會讓客戶感覺到你的不屑，你對產品的仔細介紹，會讓客戶覺得你的專業，對你產生敬佩，把防備變成友好，任何乙個客戶不會傻到把一輩子的心血拋在乙個不懂房產、對工作不付責任的銷售員手中。
12、客戶來訪，一般都會先問**，作為銷售員的你不要把最**格、以及均價告訴客戶，客戶會嚇跑，而是報最近的活動**，或者底層的****，把客戶留下來，慢慢引導，如果你努力了，客戶還是留不住，那是客戶質量問題。
13、新來訪的客戶，從外面跨入售樓部是需要很大的勇氣的，在外面他心情坦然，跨入售樓部後，被現場的豪華裝修震撼，此時他的頭腦是一片空白，緊張，作為銷售員的你一定要面帶微笑，熱情，化解尷尬場面。在介紹沙盤的時候，一定要結合實際，把你的說辭組織的有震撼力，給客戶描繪乙個很適合居住環境，為客戶造夢。
14、介紹沙盤結束，一定要主動要求客戶坐到洽談桌，了解他的需求型別，從交談中找到客戶感興趣的話題，建立彼此的信任關係。
15、運用好自己的道具，在自我介紹的時候告訴客戶你是組長××，高階置業顧問××，本月的銷售冠軍××，學會給自己的身份鍍金，你的職位越高、業績越好，客戶會認為你肯定有你的特別之處，越有發言權、越有責任心。越容易贏的客戶對你的信任。
16、先生/女士，跟您說，我可能不是公司的好員工，但是我認為我絕對是客戶眼中的好員工，給客戶最大的優惠（面帶微笑給客戶說）。贏得客戶的信賴
17、客戶在交談中，很喜歡拿其他樓盤相比較，作為銷售員的你，一定不要第一時間否定客戶的觀點，而是把本專案的賣點舉例出來讓客戶去發現，而且你要採用講故事的方式給客戶解釋（對競品樓盤了解），客戶來買房他的意向是可以改變的，只是他在尋找，讓他衝動一刻的銷售員。
18、如果客戶在聊到乙個感興趣的話題，或者提出自己的觀點的情況下，只要不違背道德或者自己的信譽、損害公司利益的情況下，對於正確的觀點表示讚許或者向您學習，對錯誤的觀點不要反對，你認真聽取就可以或者適當給出自己的觀點、評價，給足客戶榮耀感。做銷售不是做辯論，你辯論贏了，客戶馬上就跑了。
19、學會做乙個聆聽者，客戶在發表自己的看法的時候一定要認真聽，不要在中途打斷客戶的觀點，表示對他的尊重，你點頭或者讚許就可以。
20、作為銷售員的你，在接待客戶的過程中說辭的前後要一致，客戶記性很好的，你每天要接待很多客戶，容易忘記，但是客戶認可你就會記住你的每句話，怕你騙他錢，尤其是折扣，你一定要登記在筆記本上。
21、老客戶來訪，你坐在前台，老客戶叫出你的姓名，但是你忘記客戶的姓名，此刻的你不要懵懵懂懂還站在那裡回憶，或者主動問客戶的姓名，你會在客戶的心中大打折扣，記不住客戶的業務員不是好業務員，你馬上站起來，面帶微笑的說：「哇，好久不見，變化大哦，快到那邊坐，然後引導客戶到洽談桌前坐下，主動給客戶倒水，藉此時機去翻閱自己的來訪本，或者問同事，實在問不到，在交談中得知。
22、在交談的過程中、客戶老是揪著乙個問題不放，作為銷售員的你，一定要靈活的轉換話題，不要讓乙個話題阻礙你的成交。
23、客戶如果問你從事房地產多長時間，作為新手的你，最好把從業時間說長，2年、3年，時間越長，經驗越豐富，業務越熟悉，客戶買的越放心。
24、在銷售過程中，與客戶談判的時候不要過於的遷就對方、或者很快做出讓步，要不然客戶覺得你很好欺負，談**的時候你就非常的被動。
25、所有的**、優惠不要在**中或者簡訊中詳談，一定要約客戶到售樓部現場來，雖然**和簡訊是成交的開始，但是最終的成交還是在售樓部。
26、銷售員在銷售過程中不要輕易的給客戶承諾（產品質量、銀行按揭、庭院大小等方面）、口頭的、書面的，更不要私自蓋公司的公章，告訴客戶公司在這方面處理得非常的好，讓客戶放心，然後給客戶舉例子，硬是要承諾，一定要經公司領導同意後，方可實施，要不然事情發生後要承擔的後果很嚴重。
房地產銷售說辭
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