高職商務英語口語模組教學初探

第２６卷第３期

蘭州教育學院學報

２０１０年６月

ｊｕｎ．２０１０

高職商務英語口語模組教學初探

葉植嫦（陽江職業技術學院外語系，廣東陽江

５２９５６６）

［摘要］商務英語口語的教學目標是培養學生以英語為工具在涉外商務活動中進行得體流利的創造性雙

向交流。在教學過程中實施模組教學，教師可以根據學生將來應職崗位的需要靈活確定教學內容，實現理論教

學和實踐教學的有效對接，從而使學生全面掌握並靈活運用未來崗位所需的商務英語交際技能。

［關鍵詞］口語；模組教學；職業能力培養［中圖分類號］ｈ３１９

［文獻標誌碼］ａ

［文章編號一、

引言應用性強的專業技能課程，因此該課程更應該實施高等職業教育是一種以職業能力為核心的教模組教學。筆者結合商務口語教學實踐，對該課程育。高職商務英語專業的教學目標主要是培養從模組教學的內容設定和教法設計進行了探索和研

事涉外商務管理與服務工作的英語復合應用型人究。

才。「涉外」和「英語」是本專業的職業特點，「商務

二、模組整合的原則

業務處理能力」和「英語能力」則是關鍵職業能

要使學生全面掌握並靈活運用未來崗位所需力。¨　要使本專業學生畢業後順利上崗並勝任工的商務英語交際技能，商務英語口語的教學內容模作，我們應該探索出一種能夠充分發展學生職業能塊整合必須遵循以下三個原則：

力的職業教育模式。「模組教學」正是這樣一種較

（一）對應關鍵職業能力的整合原則

好的模式。「模組教學」是一種以基本理論為基商務英語口語的教學內容應該根據兩大關鍵礎，偏重知識應用和能力培養的教學模式。其教學

職業能力的培養目標進行整合。商務英語口語是

原則是以培養學生職業能力為目標，根據將來應職以普通英語口語為基礎的應用型口語活動，因此商崗位的需要和行業可能的發展走向確定教學內容，務英語口語的教學絕不能跳過日常英語口語教學

理論教學注重與實踐教學的針對性，實踐教學則盡這一步驟直接對學生進行綜合性、專業性的商務英可能與生產實際相結合。商務英語口語是一門

語交際訓練，否則只能收到拔苗助長、適得其反的

［收稿日期

［作者簡介］葉植嫦（１９８１一），女，廣東陽江人，陽江職業技術學院外語系助教，主要從事英語教學研究工作

＂／４蘭州教育學院學報第２６卷

效果。對應「英語能力」和「商務業務處理能力」兩大職業能力的培養目標，我們可以把教學內容集成為兩大「一級模組」，即主題模組，分別是「ｅｌ常商

易情景，靈活運用英語表達自己堅定立場和觀點的

能力，根據對話內容的改變適當轉變談話策略的能力，以及借助自己的語言影響交談物件並最終達成

務交際模組」和「涉外**交際模組」。

（二）對應一線崗位實際口語需求的整合原則高職商務英語專業畢業生的就業崗位主要集中在商務文秘、外企翻譯、內外跟單、外貿業務、物**目的的能力，最終使學生達到創造性雙向交流的水平。

根據上述的三大整合原則和學生在不同階段

對教學內容的接受程度，可將職業能力培養目標相流業務、銷售與營銷、外事接待等涉外崗位或相關行業。通過對相關企業缺口職位職能要求和往屆

該專業畢業生崗位工作需求資訊的收集，我們可以將一級模組細分為二級模組，例如職場交往模組、商務辦公模組、商務營銷模組等。

（三）循序漸進的整合原則

教學內容的整合還應該遵循由易至難的教學理念將二級模組再細分為**模組。圍繞著各個二級模組的特定教學目標，按照由生活交際話題轉入商務交際話題的次序，進行相關**模組的梳理整合。教學內容從貼近學生生活的情景人手，再逐

步轉向商務情景，在紮實的普通英語口語的基礎上，學生便能觸類旁通地較好掌握商務情景下的會

話。三、模組內容設計模組教學的內容設計應以就業為導向，但還必須根據學生的口語水平確立明確的階段性標準，由易到難地選取教學內容，逐步增加難度，這樣的安排可使學生的口語能力訓練落到實處。商務英語口語的教學時間一般為兩年，即四個學期，據此我們可以分為四個階段，並設定不同的階段培養目標，進而設定階段性的模組內容。

第一階段的目標是夯實學生語言知識，教學內容最好是選用與日

常生活相關的對話內容，使學生有親臨其境的感覺，同時又能熟悉外國人日常生活方式及應答方式；第二階段的目標主要是培養學生連貫說話的能力，教學內容最好選用與常見商務辦公活動相關的對話內容，使學生逐步意識到商務交際過程中的常見文化差異和交際禮儀並能夠得體進行商務英語

溝通；第三階段的目標是進一步訓練學生用準確、得體的語言有條理地闡述自己的思想觀點，因此應為學生提供有一定難度、富有挑戰｝生的涉外**話

題和相應口語訓練；第四階段為創造性階段，主要目標應著眼於進一步提高學生駕馭不同的涉外貿

近、內在邏輯聯絡緊密的教學內容整合在一起，構成不同的主題式教學單位，即模組；再依據細化的

教學目標，將模組細分小模組乃至單元。模組之間呈現階段式遞進關係，小模組之間呈現並列關係，

單元之間則呈現銜接關係。具體模組教學內容設計如附表所示。ｌ４

四、模組教學方法設計

要強化學生的實踐能力，在教學方法上必須由

傳統的「以教師為中心」向「以學生為中心，在做中學，在學中練」的教學模式轉變，把「英語能力」和「商務業務處理能力」的培養有機地貫穿到整個教

學活動中，最大限度地調動學生學習商務英語的積

極性。（一）程式化商務交際步驟

對高職高專的學生來說，在商務英語的學習中

最容易走的彎路是就語言學語言但卻不能在實際的操作中加以運用。因此應該讓學生站在商務的

角度，有系統有條理地學習商務英語。教師要先對各個模組的步驟流程、語言內容做到心中有數，才能將理論內容講深講透，使學生在實踐中能真正做到舉一反三。在教學過程中，教師可根據各個三

級模組的教學目標，引導學生提取該特定商務交際活動的內容要點，並將其交際的步驟程式化，再總結每一步驟該怎麼說，這樣就使在特定商務情景下要「說些什麼」以及「如何說」具體化了。以「**磋商」這一商務活動的教學為例，首先教師例舉該

商務活動的經典案例供學生賞析，接著引導他們提

取「**磋商」的要點，如折扣、單價、數量等，再進

一步引導學生歸納出如下步驟：

買家賣家

步驟一：詢問折扣方案一步驟二：還價

步驟三：提出已方方案一步驟四：不同意，再還價

步驟五：雙方表態和讓步步驟六：達成一致方案

第３期葉植嫦：高職商務英語口語模組教學初探

附表**模組內容設計

７５級模組

一授課時間

二級模組

普通英語口語

１、問候與介紹

**模組

通用商務／涉外**口語２、求職與面試３、新人報到

５、到同事家作客６

祝賀同事公升遷２、商務**交談４、接待來訪

、求職與職場交往４、

送禮與祝願

１、**交談第學

商務辦公—期

日常商務交際

商務接待

商務旅行第＾

學——期

商務會議

商務參觀

商務營銷

第—＝——學期

商務訂購

涉外**交際

**磋商

進出口實務

第四學商務合作

期善後處理

３、提出請求，接受／拒絕請求

提出幫助，接拒絕幫助　５、報告日程

６、更改工作安排２、商務邀請與預約３、更改或取消預約

ｌ、邀請與預約４、接機

５、向到訪客戶介紹行程６、外出用餐７、送行告別

１、預訂／取消預訂２、預訂機票６、問路３、搭乘飛機７、就醫４、預訂賓館

５、入住和退房

１、提建議４、安排會議２、贊成與不贊成５、主持會議３、說服與鼓勵

２、介紹公司結構

１３、介紹公司運作

描述與說明４

介紹產品５、參觀工廠

１、市場調研與分析２、**３、展銷會１、詢盤２、還盤

２、磋商要點及步驟

１、普通購物的討價還價３、**與還價

４、折扣與讓步１、製單議付２、包裝與運輸３、保險

１、簽訂合同２、申請**３、**佣金１、投訴與處理２、索賠與處理

３、詢問／提供售後服務、、

注：表中**模組中的序號代表教授內容的先後次序。

然後引導學生總結出每個步驟常用的功能句型。例如，詢問折扣方案的常用句型有：

如果我們購買ｘ　ｘ件產品，你們可以優惠些嗎？）

×ｘ？（如果我們購買×ｘ件×ｘ產品，你們可以提供多少**優惠？）

如此一來，「應該談什麼」，「怎麼談」一目了然，學生對於商務談判這個商務活動就有了非常直

７６蘭州教育學院學報第２６卷

觀的概念，再經過不同層次的課堂口語訓練，他們再由教師進行總評，從而使教材內容的學習得到進

一的口語水平便可以由開始的模仿逐漸變成創造性雙向交流了。

步的強化。

五、結語

（二）創設**商務工作情景進行教學學習商務英語的目的不在於為學英語語言而學習，而是學會如何更好地用英語成功地進行各種商務活動。ｌ６英國的功能語言學家ｈａｌｌｉｄａｙ說：「我商務英語口語實施模組教學，在教學內容上可以根據學生的生活和實際就業的需要進行設計，從

而提高學生對課程的興趣，增強學習慾望。每個教學模組都有明確的教學目標，因此課程教學內容有們的母語，是通過在具體情景中表現出來的舉動，而不是靠掌握表達的規則來習得的

因此，要讓學生全面掌握並能靈

活運用商務英語溝通技巧，教師應該給學生創設商務活動**情景。

以「參觀工廠」這一商務活動的情景創設為例，「參觀工廠」的主要任務是圍繞產品的生產過程和質量進行解說。就此任務，我們可以將這一活

動細分為對生產車間、產品陳列室、質量監控部門、銷售部門和倉庫等五方面的解說。在完成理論教學後，**情景模擬是連線理論與實踐的最行之有效的方法。對於有條件的大學，可以引進商務模擬軟體和建立情景模擬實驗室。

這樣，我們就可以通過人機情景對話、課堂情景模擬對話和**情景模擬對話三種模擬練習，最大限度地培養學生的商務

交際能力。首先，通過電腦軟體上的人機對話練習，學生可以熟練掌握此活動的步驟流程和商務用語。接著，進行課堂上的分組情景模擬，可將學生分為兩大組，一組充當參觀者，另一組充當帶領參

觀的商務助理，兩大組再分為由四人組成的小組。參觀者組通過商討定下自己的公司名和將要了解的內容，商務助理組則定下工廠名、產品型別、整個工廠的布局以及五個解說環節的具體內容。參觀者組在參觀完所有工廠後，將與他們最滿意的一組

簽下合約。獲得最多合約的組就是優勝組。最後，讓學生進入情景模擬實驗室輪流進行分組實景演示。完成演示後，學生對演示結果進行自評、互評，

很好的銜接關係，也更有針對性。在模組教學中由於教學目標鮮明、主題統一，教師更易於採用情景教學法、任務型教學法等強調以「學生」為中心的教學法，從而有效調動學生的學習自主性和積極

性，培養其獨立學習能力，從根本上提高學生的實

際業務應對能力。模組教學在高職商務英語口語

中的運用還是乙個較新的嘗試，筆者在文中只對商務口語模組化教學的教學內容設計等方面進行了粗淺的**，旨在拋磚引玉，希望引起更多同行的

關注。［參考文獻］

『１］張磊，郭瑞卿．高職商務英語專業學生職業能力培養研究［ｊ］．商場現代化

［２］楊厚鬆．模組教學與職業教育［ｊ】．安慶師範學院學報（社會科學版

［３］陳首潔．高職商務英語１２語教學模式探析［ｊ］．商場

現代化［４］嚴苡丹，王玉翠．商務英語口語經典案例詳解［ｍ］．北京：中國宇航出版社，２００９．

［５］朱莉蓉．**商務英語教學情景的設定［ｊ］．中國科

技資訊［６］張慧．「商務英語」教學中商務情景的模擬［ｊ］．吉林華僑外國語學院學報

［７］林莉．情景語言教學在商務口語中的應用［ｊ］．武漢科技學院學報

［責任編輯：金曉霞］

高職商務英語口語模組教學初探

BEC商務英語口語考試介紹

商務英語口語實訓報告

商務英語口語的練習方法

高職商務英語口語模組教學初探

BEC商務英語口語考試介紹

商務英語口語實訓報告

商務英語口語的練習方法

相關推薦