中國**理論與實踐２ｏｌ０堡旦笙鯗笪塑！！ 塑翌
５９３**管理
**運動室小組管理模式的評價
漆帶麗，劉娟，丁玉蓮，蘇珍輝，劉躍琴，張惠佳，王跑球
［摘要］ 目的****運動室小組管理模式的臨床實踐的方法和效果。方法根據腩癱的型別，按照一定的床位與人員配置
比例，將**師分為３個小組，並保持人員相對固定，病種床位輪流，對實施３年的情況進行回顧性總結。結果實施小組管理模式後，**師的理論知識水平和技能提公升，患兒滿意度提高，減少意外損傷的發生。結論**運動室小組管理模式有利於規範**師行為，提高**師理論和實踐能力，促進患兒**。
［關鍵詞］**運動室；小組管理模式；實踐與評價
［中圖分類號］ｒ４９［文獻標識碼］ａ ［文章編號
［本文著錄格式］漆帶麗，劉娟，丁玉蓮，等．**運動室小組管理模式的評價ｅｊ７．中國**理論與實踐
５９４．
１資料與方法１．２．３床位分配根據病房床位，規定組長管７個床位，組員管９個床位，ｐｔ長管門診患兒的指導，家庭病
１．１資料本中心運動室共有技術人員１６人，其中
男性５人，女性１１人；年齡２ｏ～４１歲，平均年齡２６．５
床按照每組輪流接收的順序，由組內組員，進修和實習
同學共同完成
１．２．４業務管理和考核整個運動室的管理在中心主任和**長的領導下，由ｐｔ長全面負責，３個小組
歲。學歷：本科學歷６人，大專學歷１０人，其中７人在讀本科。
職稱：主管技師４人，主管護師１人，技師５人，技士６人，其中５人由主管護師改行，４人考取了主管技師的資格證書。其餘均是民政學院和佳木斯醫學院畢業的**技術人員。
運動室日工作量１３０～２０３
人次，平均日工作量１６７人次。１．２方法
長分管每個小組。遇到**時間長，療效不好，或有明
顯進步，值得大家學習的病例時，由組長提出，ｐｔ長組織全體**師討論。因為患兒多，並不是每個患兒，特別是家庭病床的患兒都由專業的**師完成**，因此，小組長負責評估家庭病床患兒的運動情況並指導和督促實習，進修人員的工作；另外小組長負有管理全組患兒的**動態，並對高難度的手法親自或指導組員做，指導低年資**師的**評定，結合本組病例的情況，進行小講課，並參加每月１次全**中心的業務學習。每月組織１次理論考試，考試成績與年終評優
１．２．１人員配置從２００７年元月開始，根據高、中、
低年資和專業技術職務的高低搭配口］。設１名ｐｔ
長，下設３名小組長，每組固定組員４人，ｐｔ長和組長由主管**師以上的業務骨幹擔任。
１．２．２患者分配根據腦癱的分類，分為３個專科
組：痙攣型腦癱組、肌張力低下型和混合型腦癱組、不隨意運動型和其他型腦癱組 ｊ。每年為１個輪換時間
單位，ｐｔ長根據運動室的工作情況可適當調整。
作者單位：湖南省兒童醫院**中心，湖南長沙市４１０００７。作者簡介：漆帶麗（１９６８一），女，湖南長沙市人，本科，主管護師，主管技師，主要
從事ｄ＇ｊｌ腦癱**運動**和護理。
掛鉤。操作考核平時隨時抽查，每月考核１次。
２結果開展小組管理模式後，組員理論考試成績及格由５人增至１６人，患兒滿意度由８７．５上公升至９６ ，意外損傷發生例數由１５例降至７例。以下是開展小組管理模式前後的各項綜合指標比較。見表１。
塵鬯壁堡＿ｌｊｏｑ ６月第１６卷第６期
表１開展小組管理模式前後的各項綜合指標比較（％）
３討論３．１實施小組管理模式對患兒和家屬的好處對患
兒來說，特別是對家庭病床的患兒和家屬來說在以ｐｔ長一人全盤負責的情況下，由於患兒多，**師少，患兒面臨最頭疼的問題首先是**師的不確定，其次是**時間的不固定（因為多是患兒，患兒的睡眠時間和習慣常被打亂，易感冒生病，影響**），三是**了一
段時間患兒的**是否有效也沒有人及時與家屬和醫
師反饋，下一步**的重點是什麼也沒有人反饋給家
屬和醫師。實施小組管理模式後住院患兒按床位分配給每組**師，有**師、小組長、住院醫師把關。家
庭病床按每組輪流接收的原則分配給每組後，組長在
負責分給每位**師、進修和實習同學前，自己先評
估，並重點將該患兒的**手技和注意事項告知組內
成員（包括組員、進修實習同學），１個月後再評估指導，平常又可隨時指導。時間上，當天的運動**做完
後預約第二天的**時間，盡可能固定**師和**
時間，每名患兒至多有兩三名**師負責。這樣一方
面有利於提高患兒療效，另一方面患兒**時秩序井然，患兒和家屬滿意度提高。
３．２實施小組管理模式對培養ｐｔ師的重要性開展
創新小組管理模式後，組長的責任心越來越強，親自督促組員抓緊學習，時時在日常工作中提問，觀察運動手
技運用到位不到位，規範不規範 ，及時制止**師的
不規範和粗暴手技，防止運動損傷…。根據本院**
中心近幾年的資料顯示，主要的意外損傷是軟組織損
傷，如由於髖關節內收肌緊張，對內收肌做牽張活動時；尖足對跟腱做牽張活動時等易發生肌肉韌帶的損
傷 ］，其次是意外摔傷和骨折。一些年輕的**師，由
於上班時注意力不集中操作失誤，責任心不強，理論知
識不足；而腦癱患兒本身注意力不集中，肢體功能障礙，**師不能很好及時把握患兒的狀態而導致意外發生 ］。組長邊操作邊講解運用手技的目的、注意事項，而不是盲目的，每個患兒都千篇一律的手技；評估每個患兒的運動障礙重點和特點，因人而異施用不同的運動手技；同時病種和時間的相對固定，科內業務學
習的加強有利於年輕**師業務的熟練掌握，也有利
於年輕**師的個性發展，充分發揮高年資**師的
特長，**師通過加深對問題的理解，促使他們更具有
團隊精神 。小組訓練為**師提供了相互學習合作的機會，使**師的操作手技更規範化；同時，通
過考試和考核促使他（她）們必須掌握大量的醫學基礎
知識和嫻熟的專業技術，同樣，也掌握**過程中可能
出現的風險，減少患兒運動過程中損傷的發生，提高患
兒**效果和**師業務水平。
３。３實施小組管理模式對科室管理的作用：因為患兒
多，床位緊張，**師不能滿足每個患兒的需要，因此，患兒對**師不滿意和投訴的情況經常發生。創新小組管理模式後，每一位患兒都有**師甚至小組長把關，患兒的意外損傷率下降，**效果提高，投訴率減
少，滿意度上公升。而安全問題是直接影響科室管理水
平，是醫療糾紛的重大隱患，為防止出現醫療事故，使
**工作順利進行，科內多次組織學習運動**中的
危險管理和危機管理，促使科室的管理邁上乙個新颱
階。３年的工作實踐證明，本院**中心運動室開展小組管理模式解決了患兒和患兒家屬對**師的選擇
和運動**的安排，減少了患兒運動過程中損傷的發
生和投訴，**效果得以提高，滿意度明顯上公升；對治
療師而言，提高了理論水平和操作能力，提高了運動室的質量水平，提高醫生對**師：［作的滿意度，使科室的管理邁上乙個新的台階，比較適合本院**中心運
動室的工作現狀，值得臨床推廣。
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**論 ｊ實踐
ｅｔ］高淑平，傘惠麗，李梅．科內質控小組在護理管理中的作用
ｅｊｊ．現代護
ｅｓ］胡繼紅，張惠佳，跑球，等．小組訓練對語言發育遲緩兒童
社交能力的影響ｅｊ］．巾國**理論與實踐
（收稿日期
呼叫中心的管理模式
目前眾多的外包呼叫中心仍在粗放地進行運營管理，在激烈的市場競爭環境下，很難最大限度地滿足客戶對服務的要求，降低運營成本，達到盈虧平衡點。在客戶難以接受較高外包 的情況下，向內部運營管理要效益正逐漸成為呼叫中心管理者們的共識。江蘇億倫作為全國一線外包呼叫中心，越來越關注現場管理模式這一環節 從粗放式管...
最佳的團隊管理模式
團隊管理是所有成功管理的基礎，如史蒂文 科維所述 人成長的過程為依賴期 獨立期 互賴期。因為沒有人是無所不知 無所不曉 無所不能的，所以當你要完成乙個專案時，不再僅僅需要乙個人，而是需要乙個團隊。在高度資訊化 科技化 商業化的今天，人們也越來越發現團隊的重要，因此，不論是多大的企業，它的內部應該是由...
中國管理模式的思考
管理論壇 企業家金蝶集團董事局主席 中國管理模式的思考 在中國，類似華西希望 德邦和手段，一定會催生新的管理方法。物流等極具中國管理特色的企業還 最後，中國管理模式一定具備的是 彼得德魯克曾說過，世紀 中國將與世界分享管理奧秘。這個 奧秘是什麼呢？也許就是 論語 有成千上萬。自 年 中國管思想性，也...