全科護理２０１４年１月第１２卷第２期（總第３１１期）９７
張瀅，毛和君，阮
丹，陳煥琴
摘要：［目的］了解城市社群**工作
滿意度情況及其相關影響因素。［方
法］採用工作滿意度調查表對杭州市
主城區在職社群**開展問卷調查並
對結果進行分析。［結果］杭州市社群
**年輕化、高學歷現象明顯；整體職稱水平偏低；單位聘用者比例較高；工作滿意程度中等，最滿意的為與同事關係和工作被認可情況，最不滿意的為福利待遇和個人成長發展情況；其
中工作年限和任職崗位對滿意度的影
響具有統計學意義結
論］本次研究結果與既往各地研究結果相仿，說明影響社群**滿意度的
問題是全國共性的問題，應引起管理者的充分重視，要共同努力建立合理的薪酬體系和繼續教育體系，以進一
步提高社群**工作滿意度。關鍵詞：社群**；滿意度；共性
中圖分類號：ｒ１９７．３２３文獻標識碼文章編號
工作滿意度是組織行為學中經常研究的乙個概念，**工作滿意度是指**對工作的喜歡程度，工作滿意度與工作穩定
性呈正相關。近年來我國**離職率不斷攀公升，工作穩定性較差，社群**是**的重要組成部分，穩定的社群**隊伍對保
稱、編制情況、任職崗位、加班情況、班次安排、收人情況及選擇社群護理的主要原因等內容。②工作滿意度調查表：該表是在
參考王琳等＿１］研究成果的基礎上，根據社群**工作特徵適當調整後形成。內容包括工資及福利、管理、工作負荷、家庭和工
證社群衛生服務質量及其可持續發展起重要的作用。為此，課題組在杭州市社群**中開展問卷調查，旨在了解城市社群護
士工作滿意度情況及其相關因素，為存在的負面因素尋找相應
作的平衡、與同事關係、個人成長及發展、工作本身、工作被認可情況８個因子共３８個條目，量表採用ｌｉｋｅｒｔ５級計分法，從「非
常滿意」到「非常不滿意」依次賦值５分、４分、３分、２分、１分，分
對策，為提高社群**工作穩定性提供參考依據。
１物件與方法１．１調查物件
本次研究只將杭州６個老城區納入研究範圍
值越高表示滿意度越高。
１．２．２統計學方法問卷由課題組成員親自發放和**。**後逐一檢查，剔除其中包括缺項、全部同選項等無效問卷。有
（不包括蕭山、餘杭兩新區），採用簡單隨機抽樣方法，在每個城區抽取３個社群衛生服務中心，將１８個社群衛生服務中心所有
在職**納入研究物件中。１．２方法１．２．１調查工具
本次研究以問卷調查為主，問卷包括基本情
效問卷標號後資料輸入ｓｐｓｓ１７．０統計軟體，通過描述性研究分析**工作滿意度情況；應用單因素方差分析不同背景資料
的社群**工作滿意度差異情況，以ｐ＜ｏ．０５為差異有統計學意義。２結果
況調查表和工作滿意度調查表兩部分。在正式調查前對２ｏ名
社群**開展預調查，問卷各維度信度係數高於０．８０。①基本情況調查表：自行設計基本情況調查表，內容包括性別、年齡、婚
２．１基本情況本次研究共發放問卷２４２份，**問卷２３８
份，其中有效問卷２３０份，有效**率９５．ｏ４ 。本次研究物件年齡２２歲～５０歲，平均３２．１１歲；女性為主；其中３６人有從事
姻狀態、生育情況、最高學歷、工作年限、工作經歷、專業技術職
１）為２０１２年浙江省醫藥衛生一般研究計畫專案，編號
臨床護理工作經歷。研究物件基本情況見表１。
表１ 調查物件的人口學特徵（一２３０２．２工作滿意度情況
工齡不同者、任職崗位不同者滿意度之
間差異具有統計學意義，其他個人情況對滿意度有一定影響，但
沒有明顯的統計學意義。滿意度情況見表２。３討論
３．１社群**基本情況分析本次調查發現杭州市社群**仍以女性為主；年輕化現象明顯，３ｏ歲及以下佔５４．８ ；且以已婚、已育者為主；學歷層次相對較高，大專以上佔９４．８，本科及以上佔４６．１；職稱以護師和主管護師為主，暫缺高階職稱
者；崗位性質中單位聘用的佔４８．７ ；工作情況相對穩定，能正
常上下班的佔８３．５；收入情況整體偏低，工資收入為２００１元～
３０００元的佔４９．６。選擇社群護理的主要原因中排名前３位的依次為：選擇工作穩定的有１７８人（７７．３９），選擇有一技之長的有４６人（２０．００ ），選擇喜歡護理的有２４人社群**滿意度情況分析
３．２．１滿意度整體情況分析滿意度調查最高分值為１９０分，
本次研究分值為１２３．５３分±１７．３４分，處於中等偏上水平，這
表２ 調查物件的滿意度情況（ｊ±ｓ）分
與既往調查結果相一致＿２］。其中滿意度最高的前５個條目依次
為對護理同事的滿意度、對直接領導的滿意度、對共同工作醫生的滿意度、同事對你工作的認可程度、服務物件對你工作的認可程度；其中最不滿意的前５個條目依次為收入情況、相關福利、對假期上班和加班的補償情況、參加護理科研的機會、進修學習機會。社群**最滿意的為與同事關係和工作被認可情況，這與社群**的工作環境有關，社群護理工作合作性明顯，同事問關係融洽，和社群居民接觸頻繁，彼此間信任程度高。社群**對工資及福利的滿意度最低，這是由於在醫療機構中工資水平與工齡、職稱等密切相關，本次研究中**年齡小於３ｏ歲佔５４．８，初級職稱佔７５．７，工資水平相對較低；且社群衛生服務中心的經濟效益相對比醫院差，大多數社群**的獎金收入低於臨床**；雖然現在推行同工同酬，但單位聘用人員在最初
幾年，工資收入還是相對比正式在編人員少，這些原因導致社群**對工資及福利的滿意度最低。工作中缺乏個人成長及發展的機會也是**對工作不滿意的主要因素。現有社群**缺編現象較為明顯、日常工作任務繁重及缺乏經濟支援等原因，使社
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區**很少有機會參加護理科研工作和進修學習機會［３］。
意度現代管理學認為，人是管理中最重要的因素，護理管理者
３．２．２ 工作年限與滿意度之間的關係本次研究發現不同工應真正為**著想並為其爭取應得的利益；認識和尊重他們的
作年限者滿意度之間的差異具有統計學意義（ｐ＜ｏ．０５），工齡６
價值並挖掘他們的潛力，為**提供學習進修和參與科研的機年～１ｏ年者的滿意度最低，工齡１１年～１５年者的滿意度最高。
會，促進其自身和專業素質的提高及能力培養。剖析主要影響
這是因為工齡５年以下者正處於工作初期，對新工作還充滿激因素可見，建立合理的薪酬體系和繼續教育體系，明確社群**情和探索，只要單位給予他們足夠的激勵和發展平台，他們很容職責，制定社群護理質量標準、績效考核、監督與評價標準，是提易就產生工作成就感；在訪談中發現工齡６年～ｌｏ年者剛好進高社群**工作滿意度的必要條件。入工作倦怠期，又正處於婚育階段，經濟和家庭生活壓力巨大，
參考文獻：
也是影響他們工作滿意度的主要原因；而工齡１１年～１５年的
［１］王琳，陶紅，劉曉虹．**留職意願與工作滿意度的相關性研究
**是單位的中堅力量，具備一定的工作能力，獲得了較好的認［ｊ］．中華護理雜誌
可和任用，對於工作通常持有較好的滿意度；工齡超過１５年以
［２］劉曉丹，王幼芳，王芳，等．社群**工作滿意度與離職傾向相關性
上者即將或已經步人中年，「中年危機」的出現讓他們對工作的研究ｅｊ３．**進修雜誌
滿意度再次降低 ］。
［３］胡靜超，陶紅，劉曉虹．上海市部分社群**工作滿意度的調查與
３．２．３任職崗位與滿意度之間的關係任職崗位不同者滿意分析ｅｊ３．解放軍護理雜誌
度之間的差異具有統計學意義（ｐ＜０．０５）。由於行業的特殊
ｅ４２趙光紅，邱麗麗，阮滿真．**工作滿意度及其影響因素的調查分
析ｅｊ３．中國實用護理雜誌
性，**直接面對病人，工作風險和壓力都要大於**長；超重
ｅ５３ 馬從莎，葉志弘．**和**長滿意度的研究［ｊ］．中國實用護理雜
的工作負荷讓他們對日常工作缺乏熱情，滿足不了自我實現的志
需求。相對**而言，作為科室的管理者，**長的職位比普通ｅ６２葛津津，陸佳韻，楊陽，等．護理工作環境與**留職意願相關性研
**要高，其工作的成就感、主人翁的責任感、公升遷發展及收入
究［ｊ］．中國護理管理
高於其他**，因此工作滿意程度高於普通**［５］。
ｅ７ｊ劉紅敏．齊齊哈爾市社群**工作滿意度影響因素的研究ｅｊ］．中
３．３存在的共性問題
對照既往研究成果¨６］，城市社群**
國實用護理雜誌
基本情況中均存在年紀輕、職稱低、單位聘用者多、收入偏低等；
［８］劉秀娜，周娟，張翠華，等．重慶主城區社群**的工作滿意度調查
在滿意度基本情況中社群**最滿意的均為與同事關係和工作
及影響因素分析ｅｊ３．護理學報被認可情況，社群**最不滿意的均為工資及福利情況以及工
作者簡介
張瀅，副主任護師，碩士研究生，單位：３１００５３，浙江醫學高等
作中缺乏個人成長及發展的機會。這說明影響社群**工作滿專科學校；毛和君單位：３１０００６，浙江省杭州市下城區長慶潮鳴社群衛生
意度的問題是全國共性的問題，需要引起護理管理者的充分服務中心；阮丹、陳煥琴單位：３１００５３，浙江醫學高等專科學校。
（收稿日期
重視。（本文編輯衛竹翠）
３．４針對負面影響因素，有的放矢，努力提高社群**工作滿
經驗薈葷
頭皮夾在顱腦手術中的巧用
馬莉紅頭皮夾作為顱腦手術頭皮常用止血工具之一，使用頻率極
２優點高，但因其質硬、脆在使用過程中由於術者操作習慣以及病人頭
顱腦手術中使用器械物品較多，手術開臺時間緊張。使用皮組織薄厚不同易造成頭皮夾斷裂，飛離術野等現象影響手術本方法後頭皮夾柔韌性明顯增強，幾乎沒有斷裂飛離術野的現進度。鑑此，筆者摸索出一種巧用頭皮夾的方法，經使用取得了象，節約手術時間，省時省力，減少手術安全隱患，並且取材方良好的效果，現介紹如下。
便、操作簡單。
１方法作者簡介馬莉紅，主管護師，本科，單位：４３１７００，湖北省天門市第一人
將瓶裝生理鹽水常規放入設定６ｏ℃的恆溫箱中備用，器械民醫院。
**將頭皮夾放入小碗中。手術開始前巡迴**將準備好的溫（收稿日期
鹽水倒入小碗中，將頭皮夾完全浸泡水中２ ｍｉｎ左右即可。
（本文編輯衛竹翠）
員工工作滿意度調查
員工工作調查表 1 您對公司的未來發展前景是否滿意？a 滿意 b 不滿意。原因 2 目前，您是否已經了解您的工作職責和工作內容？a 不明確工作職責和工作內容b 明確工作職責和工作內容 c 明確工作職責和工作內容，但職責外工作也要兼顧。3 您是否已經適應工作環境和生活環境？a 已經適應b 還沒有，因為...
臨床護士對護理工作滿意度調查臨床護
關鍵詞 工作滿意度人文關懷護理管理 摘要 目的 了解 對護理工作薪 工作 管理和環境方面的感受和需要。方法 選取杭州市區11所綜合醫院和5所專科醫院在職臨床 120人，採用自行設計的問卷了解 對護理工作滿意度。結果 98.34 對現有月薪酬和待遇不滿意，80.83 的工作處於超負荷狀態，在id工作後...
VIP病房護士工作環境與工作滿意度的調查研究
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