**關鍵詞：**工作滿意度人文關懷護理管理
**摘要：[目的]了解**對護理工作薪、工作、管理和環境方面的感受和需要。[方法]選取杭州市區11所綜合醫院和5所專科醫院在職臨床**120人，採用自行設計的問卷了解**對護理工作滿意度。
[結果]98.34%**對現有月薪酬和待遇不滿意，80.83%**的工作處於超負荷狀態，在id工作後感到勞累或疲憊不堪、情緒低落；80.
00%左右**認為工作價值得不到體現、社會評價不高、得不到在職培訓和個人發展是影響**工作動力和滿意度的重要因素；82.50%**不能認識或感受護理管理以人為本，只有38.33%的**對護a-y-作環境及設施滿意，21.
67%的**認為自身健康。[結論]護理管理應以現代管理型的人性化理念為指導，重視和關注**利益和需要，認同和尊重其價值，體現民主管理機制，營造和諧關係；為**提供促進自身和專業素質及能力培養，參與決策制定機會，激發為共同目標承擔義務和職責的內在動力，提高**對工作的滿意度。
為服務物件提供人文關懷是護理專業的理念。以人文關懷為核心的人性化護理是以人為本，在護理的全過程中為服務物件提供精神、心理和情感的整體服務，把他們當作有思想、有情感且生活在特定環境中完整的社會人[1,2]。近年來有較多相關研究**提供人性化護理及調查，分析**職業，6ne36]。
**作為護理管理的物件，應能夠真正感受人性化管理氛圍，護理管理應體現對人的存在意義、人的價值及人的自由和發展的重視和關注的思想，護理管理者應關注**作為整體人的需要和利益，本著理解、尊重和關愛原則，及時發現存在問題並提供必要支援和幫助解決，這是體現現代服務型管理理念、提高護理管理效益和護理質量，充分發揮每個**的最大潛能，切實落實**人性化護理行為和規範、促進人性化護理理論和實踐發展的保證。現對臨床**進行調查，以了解**對目前護理工作的滿意度狀況。
1.物件與方法
調查物件選取浙江省杭州市及區11所綜合醫院和5所專科醫院在職臨床**120名，均為在職正式或合同**，參加工作時間為2年一8年，其中中專學歷佔62%，大專學歷佔35%，本科學歷佔3%，年齡20歲一40歲，均為女性，主要從事外科、內科、急診室或重症監護病房護理工作等，其中36%**正處丁各科室輪轉工作期。
1.2方法
1.2.1測評工具參考已有的有關薪酬、工作、管理和環境的問卷框架，採用自行設計的半結構式問卷調查，結合定量和定性研究方法。
調查問卷內容包括被調查人一般資料和對護理工作滿意度狀況的內容;一般資料報括年齡、性別、學歷、工作年限、所在醫院性質和病區。對護理工作滿意度狀況的問卷內容分為客觀和主觀問卷，客觀問卷主要包括:**對護理工作待遇和薪酬滿意度和不滿意的主要原因；目前估計的月收人及期望收人;每天工作時間及工作結束時的感受、工作價值得到承認的感受及期望，對護理工作最大感受和擔優，對護理管理的評價包括上下級關係、決策參與程度、**編制、工作能力培養和潛力發展及對護理管理者期望;對工作環境的評價包括對工作環境的感受、需求和期望及與自我健康的關係等。
主觀問卷包括「談談你對管理的看法」「管理中你
認為最不滿意的地方」等。
1.2.2調查方法由筆者在授課期間及由醫院護理部協助發放問卷並及時收回。
問卷附有調查目的與內容解釋;採用無記名填寫方式調查。共發放問卷120份，**有效問卷120份，有效**率為100 % o
1.2.3統計學方法對客觀問卷題採用統計百分比，對主觀問卷答題專案進行統計描述和分析，採用polit內容分析法處理所收集資料。
polit內容分析法即運用客觀、系統和定性描述方法對所有收集資料進行整理和分析歸類之後確定主題;處理資料重視資料的客觀和真實性，避免加人任何調查人主觀意向。
2結果2.2**對護理工作及自我和社會價值的客觀測評和主觀感
2.3**對護理管理的測評和感受(見表4、表5)1.4**對護理工作環境的測評和期望(見表6、表7)
3討論2.1**對工作滿意度直接影響**身心健康和護理質量決定員工工作滿意度包括薪酬、工作、管理和環境4個主要方面。保證**合理待遇不僅能滿
足其生活和工作基本需求，而且也是體現對其所做貢獻的尊重。護理工作高風險和高責任、普遍缺編及超負荷工作，**與其他知識分子同樣面臨嚴重健康危機，處十亞健康狀態，長期疲勞不能消除將發生過勞並埋下過勞致死隱患。**待遇差、社會地位低及付出與得到不成比例的不平等感對**身心健康造成嚴重後果。
患者對護理工作滿意度調查表
尊敬的各位患者 您好！為了不斷改進我們的服務，提高護理質量，更好地為您服務，請您對我院的護理工作給予真實 客觀的評價，請在您所選擇的專案上打 此間卷為不記名方式，請不要有顧慮。謝謝合作！填寫表時間 年月日 個體滿意度計算方法 調查表1 16項每項滿意度分值為 滿意3 一般2 不滿意0，將調查表所得分...
患者對護理工作滿意度調查表
親愛的病友 您好！為了了解您對護理工作的評價及滿意程度，請您在每項調查內容後面對應的評價選項上打 非常感謝您對護理工作的協助和支援。科室患者姓名管床 填表日期 1 為您介紹病區環境 住院須知 探視陪伴制度等醫院有關規章制度滿意 基本滿意 不滿意 2 責任 主動向您講解手術前後的注意事項 疾病相關知識...
急診科護士護理工作滿意度調查分析
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