哈爾濱醫藥２０１５年４月第３５卷第２期
１３９管理／技術
ｖｉｐ病房**工作環境與工作滿意度的調查研究
牛東東（徐州市中心醫院ｖｉｐ病房，江蘇徐州２２１０００）
摘要目的
調查ｖｉｐ病房**工作環境現狀與工作滿意度。方法採用護理工作環境量表與工作滿意度量表，選擇
ｖｉｐ病房１８名護理人員進行問卷調查。結果ｖｉｐ病房護理工作環境處於中上等，其中人力物力是否充足得分最高，**參
與醫院管理。護理人員對工作滿意度計分也較高。但對工作本身的滿意度較低。結論
應進一步發揮**的主觀能動性，營
造良好的輕鬆的工作氛圍，在強化**專業技能的同時也要培養她們正確的人生觀、價值觀，以及良好的心理素質與心態。
關鍵詞ｖｉｐ病房；**；工作環境；工作滿意度
［中圖分類號］ｒ１９
［文獻標識碼］ａ
學科分類**：３２０７１
文章編碼
ｖｉｐ病房是相對特殊的病房，它不是以疾病種１．２方法
類劃分，而是以服務物件來劃分，一般都是服務於由研究者和一名經過培訓的**向參與調查
有一定社會地位或經濟實力的患者。疾病種類也者充分說明調查表填寫的內容。工作環境調查表囊括很多，例如心腦血管疾病、內分泌疾病、普外科
中有涉及到對**長的評價，考慮到被調查者可能
疾病、腫瘤內科疾病等，也有一些老年患者 ］，正是會存在顧慮，調查表不記名填寫。
由於這種特殊的工作環境，對於**的要求更高，１．２．１護理工作環境量表
不僅要有過硬的專業技術更要有良好的心理素質王麗等根據賓夕法尼亞大學的ｌａｋｅ
以及細緻耐心的態度。目前國內對於ｖｉｐ病房護副教授編制的
士的工作環境以及工作滿意度的調查較少，現將本ｎｗｉ—ｒ）量表進行翻譯修訂成中文版ｐｅｓ量表。科室的調查研究報告如下。該錶屬於自評式量表，適用於測量**所處醫院護１資料與方法
理工作環境的特徵。量表分為５個維度（３１個條
１．１一般資料：選擇徐州市中心醫院ｖｉｐ病房的全部目），包括**參與醫院管理、優質護理基礎、護理護理人員進行問卷調查，共ｌ８名，全部為女性，均自願管理者的領導方式及能力、人力物力是否充足以及
參加。具體資料如下：年齡，≤２５歲，３人（１７％）；２６—醫護合作的情況。
３ｏ歲，７人人（４４％）。從業年限，≤５評判標準分為：非常不同意、不同意、同意、非年，６人年，６人（３９％）；≥１１年，６人
常同意，分別記為１—４分。總分範圍為學歷，大專６人（３３％）；本科１２人（６７％）。得分越高表示護理工作環境越好。
各維度得分：各技術職稱（已聘），**４人（２２％），護師９人（５０％），維度總分平均後得到，２．５作為分界值，得分越高代主管護師５人（２８％）。
表護理工作環境越好。
１４０１．２．２工作滿意度量表：工作滿意度量表採用陶虹編制的量表 ｊ，並通過測試具有較好的信度和效度。該量表有３８個條目組成，包括：工作負荷、工
資及福利待遇、家人支援、同事關係、工作風險與壓力、工作本身、工作被認可以及個人職業規劃及發展。評判標準包括：完全不同意、不同意、不確定、
同意、完全同意，並分別計為１～５分。分數越高，代表工作滿意度越高，反之，工作滿意度就越低。１．３統計學處理：
資料採用ｓｐｓｓ １９．０統計學軟體進行分析，計數資料和等級資料使用頻數、百分比
（％）進行描述，計量資料使用均數±標準差（ｘ士ｓ）進行統計描述。
２結果２．１ｐｅｓ量表調查結果：結果顯示，總得分以及平均分都高於一般水平，顯示工作環境良好。各維度得分從高到低依次為：人力物力是否充足、優質護
理基礎、醫護合作、護理管理者的領導方式及能力、**參與醫院管理，詳見表１。
表１護理工作環境量表調查結果
維度總分
均分條目
**參與醫院管理優質護理基礎
護理管理者的領導方式及能力
人力物力是否充足
醫護合作合計
２．２工作滿意度調查結果：工作滿意度整體情況較好，最低的是對工作負荷的滿意度，最滿意的是與同事關係，詳見表２。
表２ ｖｉｐ病房工作滿意度調查結果
３討論ｖｉｐ病房的工作較為特殊，首先患者疾病種類很多，囊括了心內科、神經外科、泌尿外科、普外科、內分泌科、骨科等各個專科，這要求**不能只具備專科護理的單純性，還要在較短時間內掌握多學科的護理知識與能力，這無形中給護理工作造成了
哈爾濱醫藥２０１５年４月第３５卷第２期
一定難度，同時也給**帶來了壓力。另外患者身
份都比較特殊，有一定社會地位或經濟實力，文化
層次較高，知識面廣，資訊渠道多，希望得到更多的
重視，並要求一流的服務與精心的**、護理，對護理的要求相對於其他患者要高，自然對**的儀表，素質，技術、服務方面有更高的要求。３．１ｖｉｐ病房的護理工作環境：ｖｉｐ**工作環境
得分屬於中上等水平。人力物力充足這個維度均分最高，為分，說明**對護理患者所需的人力、物理以及裝置器械各種質量保證方面
的支援比較滿意，因為醫院對ｖｉｐ科室的患者相對重視，對病房環境方面要求很高，相對應的配套設施都比普通科室要好一些；人員配備方面也比較充裕，護理人員素質相對較高。結果顯示，**參與醫院管理維度均分很低。這與很多學者研究的結果一致
，在國內是個比較普遍的現象。國內醫
院更看重醫生的工作，認為護理從屬於醫療，醫院
的重大事務都由科主任或者醫生決定，這種格局導致**沒有自主權以及權益受到侵犯，工作積極性
被打擊 。也有研究顯示，護理人員參與到醫院管理中來，更有利於**自主性、工作滿意的提高以及減少人員離職。護理管理者的能力及領導方式的維度均分也比較低，這也提醒了科室**應從調整人員配比、合理安排工作時間、改善工作模式、培養專業人才方面進一步著手，並注重與**的溝通和協調，盡量做到公平、公正、合理。
３．２ ｖｉｐ**的工作滿意度現狀：工作滿意度是指對本職工作的喜歡程度，或個體評價自己的工作或工作經歷所產生的情緒反應。有研究表明，我國臨床**
的工作滿意度較低，這也是導致**離職的主要原因【，並直接影響工作情緒、工作質量。本次調查顯示，ｖｉｐ病房**的工作滿意度總均分較高，說明**對自己工作較為滿意。其中得分最低的是工作本身，
維度均４／－／ｉ￣低，低於李敏敏對本院普通病房**工作滿意度的工作本身均分高於ｉｃｕ病房
**的計分 。ｖｉｐ病房由於患者身份較為特殊，在護理標準方面要求較高，或是對護理內容要求比較多，這常常讓**感到巨大的壓力，超過了護理工作本身帶來的壓力，另外醫院管理層方面，對ｖｉｐ病房**的
要求更為嚴格，這無形中也會加大**的工作壓力，降
低了對工作本身的滿意度。工作負荷的維度均分不算
低，說明從工作安排來說，任務並不算繁重，病房本身的患者數量有限，所以工作強度不大。本院作為**甲等醫院，工資、福利待遇方面在同地區醫院中屬於較高，所以護理人員對薪酬待遇方面滿意度較高。
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侷限學生思維、使之只關心自己的操作和成績，而忽視對同學操作技巧、製作心得的了解。為克服這種弊端，引人學生分組互評的考評機制 。將學生分成若干小組，以組為單位，小組裡的每個學生完成自己的修復體後，先讓其進行自我評價，然後再讓小組裡的其他學生對其進行評價，提出存在的問題和解決辦法，最後，本小組派一位成員歸納出本小組在操作過程中做的比較好的地方和比較容易出現的問題以及解決辦法。
在學生自評和互評討論結束後，指導教師給予點評，並進行全班的討論分析。通過學生互評，一方面可以促使學生獨立思
４開展設計性實驗和ｃｂｌ、ｐｂｌ教學
為了使同學們學到的理論知識更好地應用於實踐，提高綜合分析問題、解決問題的能力，我們階段性地開展設計性實驗。如牙體缺損修復完成後，
給出不同的牙體缺損的病例模型，讓學生根據所學
的理論知識選擇修復方式，進行修復體制作並最終完成修復體。還將以病例為基礎的學習模式
和以問題為基礎的學
習模式引入口腔修
復學的教學中，激發學習興趣、培養良好的醫學思維方式。這樣可以使所學的理論知識系統化、綜合化，並且使學生獲得一定的成就感。
通過以上的改革與探索，我們充分利用現有的資源和環境，幫助學生更好地理解、消化口腔修復
考，提高學生發現問題、分析問題、解決問題的能力，另一方面還可以使教師從中發現共性問題，及時討論和總結，找出實驗教學的不足，針對性的改進教學方法 。
３校廠聯合。擴大實習範圍
學的理論知識，提高學生的操作技能和分析問題的
口腔修復學有很多新技術要求有相應的裝置來支援，否則將無法開展，如ｃａｄ／ｃａｍ技術、全
能力，從而不斷提高口腔修復學的教學質量，培養出更多更好的實用型、創新型口腔醫學人才，最終達到提高醫療水平、更好地為患者服務的目的。
參考文獻
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社，２０１２．
瓷、烤瓷技術、全口義齒等都要求有相應的裝置和
材料，這些需要大量的資金投入，對於普通高校來說存在很大困難，使得許多學校不能很好的完成教學目標。我們與本地的義齒加工廠聯合教學，實現了資源共享。通過與義齒加工廠協商，每學期在進行相應的實驗課時，由教師帶隊到義齒加工廠進行
見習和實習，每學期二至四次，基本上可以學生了解可摘義齒、全口義齒以及固定義齒的製作過程，獲得了良好的教學效果。
［２］蔡成蓮，吳開竹．**口腔修復學教學中的「教學做一體
化」教學模式［ｊ］．衛生職業教育梁銳英，吳文慧，張彬．口腔修復學教學改革初探［ｊ］．
南方醫學教育
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收稿日期：２０１４—９—９
［上接第１４０頁］
３．３調整對策：首先要發揮**長的管理者與關懷者的角色，要為臨床一線**做好服務，多交流溝通，對**的情感、生理、安全、人格、自我職業規劃以及一些特殊的要求給予足夠的重視，並盡力幫
參考文獻
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關性研究［ｊ］．護理管理
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樹立積極正確的人生觀、價值觀，為患者服務時做到不卑不亢。同時，也要學會自己排解不良情緒，
避免把消極的情緒帶到工作中 。其次，也要充分發揮**的主觀能動性，多提供一些參與決策的機會，使其與醫院真正的融為一體。當然，在專業操作方面，也要多進行多項技能的專項培訓，以進一步提高**的專業技能。
總之，ｖｉｐ病房的護理工作環境還需要我們不斷地努力提高，以營造出融洽、和諧、樂觀、積極向上的氛
圍，與醫院整體的醫療文化建設相促進，並共同進步。
及分析［ｊ］．齊魯護理雜誌王麗，李樂之．護理工作環境現狀調查［ｊ］．中國護理
管理［７］葛向煜，李錚．護理人員工作滿意度與相關性研究的
進展［ｊ］．上海護理
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關係的研究［ｄ］．山東：山東大學，２０１３．
［９］江紅．精神科夜班**的心理壓力分析及對策［ｊ］．
中國民康醫學
收稿日期
工作環境制度
掘進五隊工作環境管理制度 為進一步強化區隊建設，提高職工工作環境，特制定如下制度 一 工作目標 巷道內地面平整，無積水 積塵 雜物。物料碼放整齊規範，物料牌統一安置，壓風自救設施完好整潔。管線風筒吊掛平直，巷道內水溝暢通，各類排版吊掛整齊規範。二 責任劃分 由各生產班組負責的文明生產區內的路面平整無...
廚師工作環境好嗎廚師工作環境怎麼樣
在很多人眼裡，廚師的工作環境與潮濕 悶熱聯絡在一起，所以，很多人不願意去做廚師，因為他們受不了廚師的工作環境。廚師的工作環境究竟是怎樣的，現代廚師的工作環境究竟經歷了怎樣的轉變，讓我們一起來看看吧。就以前廚師的工作環境來說，由於廚房處在餐飲場所中，為了給店面騰出足夠的經營場所，因此多數餐飲企業選擇犧...
病房護士長工作手冊
科室姓名 潁上 護理部 年月日1 手冊填寫要求 2 花名冊 3 護理部年工作計畫 4 護理部質量檢查表 5 科室護理工作季安排 月重點 6 護理工作月計畫 周安排及月小結 7 護理工作量月統計 8 月護理質量考評分析會議記錄 9 護理查房 10 基礎護理及特 級病人護理質量考核 11 搶救藥品完好與...