**回訪規範用語
一、**回訪的流程：
充分準備——寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事後溝通成功顧客回訪第一步：結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。
當你拿起**打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經想好了你要問對方的問題？你是否已經設計好何時用開放式問題。
如果這些都沒有事先準備好，那麼這將是一次糟糕溝通的開始。
成功回訪客戶第二步：要有針對性地選擇回訪時間，不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。一般回訪時間可以規定在早上10：
30-11：30，下午3：00-17：
30可成功顧客回訪的第三步：禮貌和甜美的語聲是打動客戶聽下去的動力。
對於**另一頭的人來說，你的語音是標識你修養與素質的唯一名片，拿起話筒前要先調節好自己的情緒，**這頭微笑著的你，對方是可以通過聲音感受到的。注意禮貌的問候、語氣和節奏的掌控，避免給別人一種冷冰冰、公事公辦的態度，要知道，對方無論選擇告不告訴你答案，對他來說，無半點損失。結束時，不妨加上一條祝福語，讓對方感受到你獲得幫助時的愉悅之情，這樣，你們兩個，當天都會有乙個好心情。
二、回訪話術：
開頭語：您好，請問是**小姐/先生嗎？我是**裝飾工程****的客服代表，（而不是說我是工作人員。
讓顧客覺得你很專業）。很冒昧打擾您！您現在方便接聽**嗎？
（如果客戶認為不便，致歉後詢問方便的時間再聯絡，掛線）
電話回訪標準用語WPS文字2
回訪標準用語 一 七日回訪 1.您好！請問您是 先生 女士嗎？我是北京雅誠客戶服務部 號服務監督員，想對您進行乙個簡單的客戶回訪，好嗎？2.根據我們的銷售記錄，您在x月x日從我們單位，購買了 產品 並伴有 贈品 請問您是否已經收到所購產品，是否齊全？3.我們收藏顧問是否有把產品的儲存方法告訴您的？4...
電話營銷,電話回訪技巧
回訪及銷售技巧培訓 回訪是以了解客戶意向動態和邀約客戶來現場為目的，最大限度的挖掘有效客戶，提高提高成交量，是置業顧問最基本的工作之一。好的 回訪可以提高銷售效率，大大促進客戶成交。拿起 之前應該確立此次回訪目標，避免盲目回訪，應對該客戶有足夠的分析，你打出去的每乙個 至少要促成某種形態的銷售。1 ...
電話回訪制度
一 目的 1 利用回訪發現產品與服務方面的薄弱環節，以便及時改進。2 提高使用者滿意度，降低使用者抱怨率，提公升企業品牌知名度。二 物件 銷售部銷售的新車使用者。售後進廠維修的使用者。三 職責 由客服部回訪專員對銷售的新老使用者和維修後的使用者進行 回訪，專項回訪由回訪專員對重點使用者 抱怨投訴使用...