長沙三真**醫院**回訪制度
本著以「患者的最終滿意度」為目標，對出院患者的病情變化、預後注意事項等進行指導，體現醫院人性化關懷，加強與患者溝通，了解患者需求及對醫院的合理化建議及患者對醫院的滿意度等方面，實行對出院患者**回訪制度。
1、回訪時間：患者出院一周後
2、回訪人員
由住院部管床醫生及責任**按規定向出院患者進行**回訪
3、回訪內容
1、健康問題：包括病情反饋、是否按醫囑正確用藥、日常生活習慣、疾病對生活影響、情緒反應、健康知識的認知水平等
2、健康行為指導：根據回訪物件存在的健康問題，有針對性地進行相關指導，包括疾病解釋、飲食指導、活動和休息指導等
3、根據回訪物件存在的情緒反應，回訪者應從對方的敘述中分析心裡問題，給予恰當的指導，幫助患者調整好心態，以積極的態度面對疾病和生活
4、了解患者對醫院的滿意度，患者的需求及對醫院的合理化建議和意見
5、對患者提出的問題給予明確的答覆，如果遇到自己不能解答的問題應坦誠說明，並在請教他人後及時告訴對方，要提醒督促患者及時複診，如果發覺對方病情有不良苗頭，要提醒督促患者及時就診，以免貽誤病情
4、注意事項
1、語氣優雅、談吐清晰，不帶方言，語速均勻
2、態度溫和，對於患者提出的任何問題進行詳細的解答
3、對於極端的表現做到不慌亂，不緊張，心態平和
4、提前根據其資料進行分析一切可能出現的情況
5、對每位病人的回訪進行詳細的登記
長沙三真**醫院
2023年
電話回訪制度
一 目的 1 利用回訪發現產品與服務方面的薄弱環節，以便及時改進。2 提高使用者滿意度，降低使用者抱怨率，提公升企業品牌知名度。二 物件 銷售部銷售的新車使用者。售後進廠維修的使用者。三 職責 由客服部回訪專員對銷售的新老使用者和維修後的使用者進行 回訪，專項回訪由回訪專員對重點使用者 抱怨投訴使用...
電話回訪提醒談話制度
衛東區法院 回訪提醒談話制度 第一條為進一步加強我院隊伍建設，保障司法公正 文明執法，強化監督制約機制，防患於未然，及時發現並制止可能發生的違法違紀及違規現象，經院黨組研究決定，特制定本制度。第二條 回訪提醒談話制度是指在本院黨組的領導下，院長 紀檢組長對每個業務庭室 每個案件隨機進行 回訪，其他院...
出院患者電話回訪制度
hl zd 01 101出院患者 回訪制度 1.出院患者 回訪制度適合於所有臨床科室。2.回訪人 由責任 對出院患者實行定時 回訪，特殊情況時可委託高年資 完成。3.回訪物件 有特殊護理問題的惡性腫瘤患者。4.回訪內容 1 回訪患者出院後目前身體情況 是否按時服藥及用藥後有無不適反應。2 詢問患者飲...