入職培訓分析

2022-11-03 09:09:04 字數 637 閱讀 9966

培訓心得

在2023年9月23日至2023年9月25日我們酒店舉辦了第5次新員工入職培訓,在此次培訓中我主要擔任了對客行為舉止規範、**禮儀、關愛客人、酒店英語和禮儀晨訓課程的講解。在此次培訓中我對自己的培訓總結歸納分兩個方面如下:

一是在企業文化課程的課件上不夠充分,現在酒店已經進入營業階段,酒店各方面也逐步成熟。接下來我會進一步豐富我們的企業文化課程,結合酒店服務指南和消費資訊。

二是在培訓技能方面的提公升,很多時候有許多例子事先想好的,在備課的時候想好怎樣去引用這個例子了。但是,上講台之後會發現講一半發現例子引用的不成功。我想這是與技巧有很大關係的。

接下來,我會多去看一些培訓**。

三是對於酒店禮儀的培訓過程中我自己做過很多準備,也看過很多**,但是我想這個要做好這個培訓,必須自身本身就是做的很好。我覺得我在這方面自身做的不是特別好。所以在給員工培訓過程中就顯得不是特別有自信。

接下來,我會努力做好自身的儀容儀表,規範自己的行為舉止,在培訓中做的更加有自信。

四是在培訓中盡量放慢語速,少用口頭禪。這個可能也是我現階段比較難把握的。還需要課後多下功夫。說話放慢語速,說一句話之前把下句話想好,避免使用口頭禪。

最後,我想要做好培訓不是一朝一夕的事情,自己平時要多看書。為豐富培訓課程做好基礎。

徐晶2013-9-26

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