版總結匯報範本 2019護理部工作總結

2017護理部工作總結

篇一:2017護理部工作總結半年來，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞「醫院管理年」活動的工作目標和重點要求及醫院建立「二甲」的中心工作，結合護理部的工作計畫和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：

一、積極完成醫院的各項指令性任務

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。

參加衛生局中心血站獻血服務10人次，幹部體檢數百餘人次，外出公益服務15餘人次，

二、圍繞建立「二甲」醫院的工作重心，積極開展工作

1.為落實「二甲」評審的各項準備工作，護理部按照「二甲」護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，並對存在的問題作相應的指導。

2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的**長到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為建立等級醫院做準備。

三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全

1.根據浙江省務態度，加強業務素質。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上公升達90%以上，在四月份醫院「滿意視窗，滿意職工」評比活動中，輸液室被評為「滿意視窗」。

3.各病區克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續開展出院病人的延伸服務。半年來病區與延伸服務中心完成出院病人**回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達97.

3%。在延伸服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

4.上半年護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數達232人次，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.

4%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見並作為下一輪考核的重點。