存在的問題：商家、廠家沒有仔細研究過老年人市場，不注意市場需求的調查，對老年人的特殊需求了解少，適合老年人需求商品少，品種單調。對於老年服裝市場，超過60%的老年人表示株洲市本地商家對老年人消費群體的重視程度不夠。
沒有專門的老年人服飾或健康用品專賣店。
調研結論--老年人市場有待開發：
老年人是乙個特殊的社會群體，老年人特殊的生理、心理和行為特徵，決定了其消費能力、消費偏好、消費行為、消費方式、消費觀念、消費習慣、消費決策等方面的特殊性，由此形成了現實消費需求和潛在消費需求的特殊性。在這部分人口巨大的數量規模背景下，已經並將形成乙個特殊的消費市場。
老年旅遊業：
二是經費**不困難，有積蓄，首先說銀髮旅遊市場潛力無限。業內人士分析，「銀髮族」出遊有幾大方便條件:一是不受時間的限制，他們大多已退休在家退休金、兒女的贊助等。
三是健康觀念更新，身體條件好。現在的老年人大多數身體健康，隨著生活水平的提高，在溫飽已經不成問題的前提下，老年人現在越來越重視生活的質量。生活得是否健康、是否高質量很自然就成為老年人生活的主題。
四是隨著社會的進步，尊老敬老風氣越來越濃，子女越來越孝順。社會、子女都願意給老年朋友提供各種方便。作為服務機構的旅行社也可多選擇在旅遊淡季組織老年旅遊團，這時，住宿、交通都比較便宜，景點內遊客少，比較適合老年人的心理和身體特點。
據統計七成以上老年人偶爾或經常去旅遊
旅行社在開發銀髮旅遊市場時，應做到在**上要微利、薄利;服務上要熱心周到，使老人有安全感、放心感;安排上要細心、慢節奏，以休閒、舒緩為主，動靜結合;飲食上要做到飯菜清淡鬆軟，不油不膩;活動內容要注重文化內涵，可參觀一些具有歷史意義和反映人民大眾建設成就的景點，並安排一些老年人喜愛的戲曲、書法、繪畫、攝影、交誼舞等活動，盡量豐富旅遊行程。
其次是老年玩具市場正在公升溫。醫學專家早就做出過科學的分析：7歲的兒童與70歲的老人在渴望呵護，渴望關懷，渴望撫慰，渴望集體遊戲等諸多因素方面的分值有驚人的相似。
這就給商家提供了乙個巨大的老年玩具市場。
調查表明，近幾年來，老年人玩具需求有明顯上公升趨勢，所以很多商家進貨時經常選擇一些既適合少年兒童又同樣適合老年人口味的玩具。那為什麼不進一些專門給老年人製造的玩具?很多商家表示，不是不想進，而是市場上的老年玩具實在是太少了，想進也沒那麼多。
玩具不僅可以益智，也可以健身，這是不可置疑的。人們對老年人玩玩具的認識還有待提高，玩具廠家對老年人玩具市場視而不見，是造成老年玩具市場發展不利的重要原因。
美國玩具市場乙份調查資料表明，西方市場上有40%的玩具是為成年人設計的。但中國市場，幾乎沒有老人玩具的生產者和經營者。正因為如此，有眼光的企業如果能搶先一步投資老年玩具市場，肯定能賺大錢。
再次老年it市場也可謂前景光明。一位老網友說，經過長達一年的「刻苦學習」，65歲退休賦閒在家的他現在平均每天達兩個小時的網上衝浪，「上網使我找到了年輕的感覺，因為網上可以聊天，網上可以發電子郵件，網上可以隨時收看新發生的事件，可以更多地了解世界，方便無比」。老年人也不想落後於社會，老年人也不想被社會淘汰，因此大多數離退休的城市老年人想學習電腦及網路知識。
但老年人在it領域的「追求」都缺乏各方面的支援，致使只有不足20%的老年人付出了行動。同時許多老年人還表示：網上適合老年人的慢節奏、大圖示、大字型大小的搜尋、瀏覽以及交流網頁實在太少了。
且目前的電腦操作過於複雜，買不到操作簡單、功能實用、專適合老年人使用的「傻瓜型」電腦。缺少各方面的支援是老年人學習電腦遇到的最大障礙，社會各界尤其是商家不應該忽視老年消費群體所帶來的巨大商機。
第二篇：老年人旅遊市場調查報告
老年人旅遊市場調查報告
——以溫州市為例
隨著全球人口老齡化趨勢的加強，不僅僅是發達國家人口結構呈現老年化，我國也已經進入了老年型國家的行列。且隨著近年來我國經濟的快速發展進和醫療水平的提高，老年人可支配的收入逐年提高，其閒暇時間增多，身體健康狀況良好，這些因素都刺激了老年人旅遊需要的增長。因而，老年旅遊市場是乙個具有巨大潛力的市場。
但現狀是我國老年市場呈現的是火而不熱的態勢。本文將就溫州市統計得來的資料為例，分析老年人旅遊消費的特徵，**老年人旅遊市場的現狀和未來。
據調查，在全世界眾多旅遊者中，國外老年旅遊者佔了六成左右，而我國還不足兩成。目前中國老年人口已經超過１．３億，並且每年還在以３％的速度增加；中國老年旅遊者的出遊率只有５６％，遠遠低於全國城鎮居民９４．８％的出遊率，上公升空間很大。目前中國越來越多的老年人具備了出遊的三大條件，該如何全面地開啟這一市場。
首先，我們需要分析老年人在旅遊中的行為習慣和特殊要求，然後制定出符合老年市場的旅遊產品。
一、 老年人旅遊需求特徵及行為習慣
1．在我們對老年人進行訪問的過程中，最多被提及的是老年人的身體狀況不適合外出旅行，這也是老年人旅遊市場隱而不旺的主要原因之一。大部分老年人有出遊的心理需求，但由於身體方面的限制，很多老年人最後放棄了出遊的打算。這可以說是發展老年人旅遊市場的一塊硬傷，如何讓有生理上不適的老年人也能順利、舒適地享受旅遊帶來的樂趣，是現在需要做的一大工作。
2．其次在我們的調查中我們還發現，目前老年人出遊的形式主要為參加旅遊社或社群單位等組織，以團隊旅遊活動為主，獨自出遊或者自助遊的形式較為少見。現在市場競爭激烈，年輕人很少有時間能陪老人們出遊，一般都以為老人們提供旅行資費，然後讓老年人隨同旅行社的老年團隊出遊為主。所以旅行社是老年人出遊的第一選擇，由此我們可以看出對於旅行社的而言，老人旅遊市場還是大有潛力可挖。
老年人由於行動遲緩和身體健康狀況欠佳，很難跟上年輕人較快的旅遊節奏，所以往往會選擇隨同同齡人隨團而行。這又是老年人市場的一大特徵，老年人在選擇出遊時對旅行社的需求度明顯大於其他年齡段的市場。這一特點將有助於旅行社進一步開發老年旅遊市場。
3．再次老年人對於旅遊的時段有較高的要求。由於大部分老年人已經退休在家，閒暇時間多，全年的大部分時間都可以用來外出旅行。所以大部分老年人會避開傳統的旅遊高峰期選擇在旅遊淡季出行旅遊，以此避免人多擁擠的情況，讓老年人在從容的狀態下旅遊；同時，老年人對旅遊季節有明顯的傾向性，春秋兩季是大部分老年人熱衷的出遊季節，嚴冬和酷暑是老年人身體所不能承受的。
這對於旅行社來說，是乙個絕佳的現象，春秋兩季和其他淡季是旅行社一年中營業額較低的時候，而淡季時部分景區的門票和其他消費**會有所下調，這時組織老年團隊出遊，不僅可以將各方面的成本降到最低，而且可以改善旅行社的經營狀況。據全國老齡委一項調查顯示，目前我國每年老年人旅遊人數已經佔到全國旅遊總人數２０％以上。獨自或結伴出遊的老年人越來越多，很大程度上填充了旅遊淡季市場的空當。
4．同時，我們也發現老年人對於現代旅遊的認知度並不高。從得來的資料顯示老年人出遊的目的主要為遊覽觀光或探親訪友，體現出出遊的傳統性；同時老年人普遍具有對中國歷史以及傳統文化的嚮往，具有懷舊思鄉的情結，喜歡追根求(來自好***源、尋親訪友。老年人經歷了一生風雨，在各地留下了自己的人生記憶，所以故地重遊是老年人樂意選擇的乙個旅遊專案。
同時，在我們的調查過程中我們發現絕大多數老年人對旅遊資訊的了解主要**於親朋好友的介紹和宣傳，以口對口的方式為主。除此之外，報紙也是老年人獲得旅遊資訊的一大途徑。相對年輕人而言，老年人得知資訊的方式較為單一，所能獲得的資訊量也相對較少。
這是老年人旅遊市場得不到進一步發展的乙個瓶頸，如何讓更多的老年人了解更多適合他們的旅遊目的地是乙個急需解決的問題。
5．老年人對於出遊的價效比要求較高。我國現階段的老年人經歷較長時間的並不富裕的生活，大多都有勤儉節約的習慣，儘管生活水平已經大有提高，但太高的旅遊消費**仍會使老人望而卻步，加上我國老年人中具備很強支付能力的人並不多，所以多數老年人對旅遊產品**要求經濟實惠，據在上海召開的一次老年旅遊會議上傳出的資訊，全國目前有17%的老年人的經濟條件寬裕，對旅遊的要求呈現高檔次，在我們的調查中我們也發現部分經濟支付能力高的老人願意花更多的錢來購買更好的吃住條件。而70%的老年人有旅遊願望，但希望經濟實惠。
據我們的了解，大部分老年人出遊時也不太會購買旅遊地的旅遊紀念品，即使有也是為自己的孫子孫女所買。物件小，消費量小，對帶動當地旅遊經濟的發展貢獻也不大。我們也發現這不僅和老年人崇尚物有所值有關，也是大部分景區很少提供專門針對老年人的產品有關。
6．在選擇交通工具上，老年人偏愛火車。隨著現代交通工具的不斷發展，出行變得越來越快捷。但老年人由於有充足的空閒時間，所以在出遊時一般偏好火車。
多數老年人表示，做火車出行能一路**沿途的風景，較為愜意。而飛機雖然更為方便，但部分老年人因為身體狀況的限制而不能承受。
7.喜慢遊忌快遊，這也是老年人出遊的一大特點。如今上了年紀的人出門旅遊，不再喜歡走馬觀花,更願脫離大篷車式的旅遊團。
接受我們調查的大部分老年人對如今的旅行社安排的線路還較為滿意，但是對出遊的節奏很有意見。許多老人旅遊歸來會感覺很累，因為旅遊行程節奏太快，觀景購物太多，這嚴重打擊了老年人再次出遊的積極性。現在不少地區已經面對老年群體推出了「養生遊」，轉而前往深山老林農家與陽光沙灘海邊，讓老年人用數天時間定點安靜調理身心。
這一旅遊方式深受老年人喜愛，不少老年遊客說:「年紀大了，慢旅遊，頤養身心最重要！」而這一方式也較易開啟老年人旅遊的高階市場。
二、進一步開發「銀髮遊」需要人性化服務
目前，老年旅遊市場雖已起步，但還不完善。由於做老年旅遊產品普遍存在利潤薄、品種少、風險大、要求多等問題，很多旅行社便不願在這個市場上投入太大的精力。因此現在市場上推出的老年旅遊產品大都缺乏差別化、專業化和服務個性化。
考慮到老人家腿腳不便,年紀大動作慢,旅行社**路設計上也應特意將行程安排得相對寬鬆,而老年人又偏好一兩天的**遊，因此旅行社可以適當減少景點和購物的數量，行程中多安排一些與傳統文化、自然風光、吸氧洗肺相結合的活動。這不僅可以使老年人感覺舒適,也可以改善老年旅遊市場利潤薄這一特點。
老年人多嚮往領略祖國大好河山,對名勝古蹟有股「非覽不可」的狠勁,而注重養生的他們也更嚮往親近大自然。應從老年人這一特點出發，提供老年特色的服務。純山水遊是老年人所熱衷的，但由於老年人行動不便，所以不可以安排太多的跋涉活動。
在親近自然時應以休閒為主打，在宣傳時，也應盡量突出這一主題有別於其他的山水遊，同時內容豐富詳盡。
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