2023年護理工作將以「安全、質量、改善、規範、優質」為工作重點，充分體現「以病人為中心」「安全高於一切」，在夯實各項工作的基礎上，不斷改善現狀，提高質量與管理，使各項工作規範化，落實優質護理服務，不斷提公升患者滿意度。現計畫如下：
一、加強核心制度建設，落實護理安全措施
1、繼續實施分管院長領導下的護理部、科室兩級質控，加強專項質控和安全管理，簽訂**長管理目標責任書。按照pdca、三現五原則等管理工具的模式進行工作。促使護理工作持續改進。
2、針對質量檢查存在問題，可繼續實施活動月方案，使質量得到有效改善。
3、根據科室特點制定相應的工作制度、崗位職責、護理常規、操作規程等，並保證實施。護理部每月督導制度落實情況，每季度召開護理質量管理委員會會議，針對反覆出現的問題討論分析原因，根據討論結果進行相關整改，並督促落實。
4、各質量控制小組及科室按照2018.12修訂《醫院護理質量考核標準》對各項工作認真檢查、反饋、整改、落實、追蹤，持續改進。各科室依據上一年質量監控結果制定質量監控計畫及目標值，重點解決本科室存在的突出問題，針對問題進行原因分析、整改，年終有總結。
5、以敏感指標為導向，提高護理科學化管理水平
要求全院護理各病區結合科室特點，建立敏感指標，收集資料，及時分析上報指標發生率、轉歸、產生原因，加強對非計畫性拔管發生率、跌倒墜床發生率、壓瘡發生率、呼吸機相關性肺炎發生率、留置導尿相關**染發生率、產傷發生率、新生兒窒息發生率等的管控。
6、加強特殊人員、重點部門的監管，確保護理安全
（1）、做好特殊人員監控：對護理實習生、新上崗**以及有思想情緒的**加強管理，做到重點帶教、重點監督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。
（2）、患者的環節監控：對新入院、轉入、危重、手術、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監控。對患者進行跌倒/墜床、壓瘡等風險因素評估，並採取措施防止意外事件的發生。
對危重患者，**要掌握護理常規及技術操作規範、工作流程及應急預案。
（3）、做好特殊時段管理，通過監控查房、護理部查房、**長查房等各種方法來加強中午、夜間、節假日重點時段的監控，督促**落實「慎獨」精神。
（4）、加強重點部門（手術室、婦產科、**室、監護室等）的護理質量管理，質控組定期檢查，護理部進行督導監管，確保護理安全。
二、改善服務理念，持續改進服務質量
把改善服務態度、提倡主動微笑服務特做為護理工作重要內容之一，要變被動服務為主動服務，主動服務為滿意服務，滿意服務為感動服務，2023年力爭實現護理服務零投訴。
1、參觀學****服務模式，採用現場學習、請人授課等方式，充分體會服務的真諦，提高**主動服務的意識，改變服務態度，提高服務質量。
2、抓好「內強素質，外塑形象」。完善禮儀標準，請專人授課講解禮儀，做好**禮儀的培訓，樹立良好的職業風貌。
3、開展感動服務：
①為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病人解決實際問題。
②為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動徵求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高**與病人有效溝通的能力，提高**服務意識和健康教育能力。
③讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務。
④讓病人滿意一點：通過開展特色護理溫馨服務活動，提高**服務品質，由溫馨服務邁向感動服務，最後提公升為卓越護理。
三、加強人力資源管理，積極應對「緊急事件」
1、各科室根據情況提出本年度用人申請。繼續實行彈性排班制，逐步達到科學合理使用人力資源的目標。全面普及實施責任制護理，制定護理工作崗位任務和目標，逐步實行護理人員分層次使用。
根據臨床需要酌情增加人力資源，並建立**儲備庫，保證緊急情況下的人力資源調配。
2、完善各種突發事件的應急預案及實施措施。加強臨床護理應急預案相關知識的培訓、學習，組織演練，並進行考核，遇到突發事件時真正起到應急作用。
3、完善修訂緊急狀態下對護理人力資源調配的方案，各級**要做到積極配合，以確保患者所需及安全。
四、針對層級培養，不斷提公升隊伍內涵
1、加強**長隊伍建設，做「管理型」**長
（1）組織**長進行管理知識培訓，提高**長科學管理能力。繼續實行**長目標管理考核，完善護理管理體系，提高管理水平。
（2）申請**長外出培訓學習的機會，不斷吸取先進的管理理念和方法及運用管理工具的能力，不斷提公升管理水平，科學進行管理。
2、各科室選拔優秀人才進行本年度進修學習，進修人員返崗上交進修總結，學以致用，至少能開展1~2項新技術、新專案，具體開展後報備護理部，護理部進行檢視督導認定。未開展的科室取消第二年進修計畫。培養並充實picc小組等技術組成員，有計畫的完成目標性任務。
3、按照護理部護理人員培訓計畫，有針對性的對各層級**加強三基、專科理論知識、核心制度、應急預案的學習及技術操作的訓練，完成新入職**崗前培訓及輪崗培訓和**在職培訓。中西醫並重，加強中醫護理技術的培訓，科室定期考核，護理部不定期檢查，做到規範化。
4、持續開展規範化的護理查房、護理會診、護理疑難病案討論制度。護理部每月至少參加乙個科室的護理查房。
5、科室內要提高專科護理技術水平：各科室**長組織學習專科知識，要求每個轉科**能夠掌握專科專病的相關知識，定科人員如遇開展新技術專案及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、請護理部護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。
五、開展延伸護理服務，讓健康不停歇
1、建立病人或家屬微信群，定期對出院病人**隨訪，不定期組織患者進行**相關知識的講座、每週開辦孕婦學校及糖尿病相關知識講座、定期跟隨醫院進行義診，提供健康諮詢、健康教育。對醫共體及社群醫院進行對口幫扶等活動。
2、舉辦健康教育科普能力大賽，提公升**科普能力，使**能夠真正的掌握知識，通過不斷學習，為患者提供個體化的有針對性的**指導，幫助患者恢復健康。
3、做好護理部***維護，爭取多發表好的文章，利用多**的方式做好健康教育宣傳。同時展示**的風采。
六、加強崗位、績效管理，提高效率與質量
1、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現「人盡其才，才盡其用」的科學用人機制，為患者提供較高專業化水平的護理服務。
2、細化科室**績效考核，實現以工作量、工作質量及患者滿意度等為基礎的薪酬分配，體現多勞多得、優勞多得的薪酬分配原則，以提高護理隊伍的穩定性，降低離職率。
3、建議上線護理資訊化軟體，使護理文書記錄方便、快捷，提高工作效率，減輕**工作負擔。爭取得到醫院支援，後勤支援保障系統的完善、加強，減少**非護理工作的時間。
七、教學科研並進，提公升護理隊伍內涵
1、護理部按計畫完成各學院的教學任務，指定具有護師以上職稱的**負責實習生的帶教工作，定期對帶教老師進行師資培訓和帶教反饋工作。
2、各科**長為總帶教老師，對本科帶教工作進行監督管理，每月對帶教情況進行檢查指導，了解實習計畫的完成情況，定期安排科室小講課，出科前進行理論及操作考核，並對學生做出評價，反饋至護理部。
3、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每年召開兩次評學評教會，對帶教不力的科室提出批評或停止帶教，待整改後方可恢復帶教。每屆實習生實習結束前，評選出優秀帶教老師和優秀實習生並進行表彰。
4、增強科研意識，進一步提高全院護理人員科研能力，積極吸取新知識、新理論，掌握護理發展的新動態，積極開展護理科研、新技術、新業務，撰寫**，爭取在省級以上刊物發表，以加快護理學科建設，提高護理科學化水平。
護理部2018.12.30
2019護理部工作計畫
2013年是醫改各項具體措施實施的一年是挑戰和機遇並存的關鍵一年。護理工作緊緊圍繞 以病人為中心 的服務宗旨，在做好護理安全管理的前提下。以提高各科室護理人員素質和護理質量的持續改進為目的。狠抓計畫落實 作好質量控制 積極創新改善服務措施。提高科室護理服務質量。為醫院的發展添磚加瓦。2013年要作好...
2019護理部工作計畫
曲阜市中醫醫院 2011年護理部工作計畫以創 建設 穩定 發展年 為目標，緊緊圍繞醫院工作方針和計畫，認真履行職能。在加強患者安全管理，保障患者護理安全，加強 培訓，提高各級 技能水平，開展滿意服務，提高護理服務品質等方面開展工作。強調過程管理和質量責任，強化內涵建設，提高技術水平和服務質量，創造優...
2019護理部工作計畫
20xx年繼續以 病人為中心，以質量為核心，以安全為重點 以滿意為目標 以 四化鄉鎮衛生院考核標準 為基礎，落實各項護理管理制度，豐富優質護理服務內容，不但完善，持續改進，把各項工作落到實處，現將護理工作計畫制定如下 一 加強科學管理，提高護理質量 長及質控小組，經常深入病房檢查 督促 考評。考評方...