程式檔案修改記錄
no：1、 目的
為確保市場銷售人員工作的規範、順暢運作，及與其它部門緊密配合，以提高營業績效。
2、範圍
試用於市場銷售活動及相關工作。
3、定義
4、職責
4.1市場部負責對市場銷售工作的組織、開展及負責成熟、常規產品的技術確認；
4.2財物部負責對市場銷售的費用等財務方面的評審；
4.3各部門負責對市場部組織的市場銷售活動進行協助、配合；
4.4工程服務部負責對顧客技術要求的確認；
4.5總經理負責對市場開發專案的審批。
5、程式說明
5.1 顧客詢盤需求處理
5.1.1顧客有詢盤需求提出時，市場部市場開發人員需填寫《顧客詢盤需求記錄》，交市場部經理審批後原稿存檔，並同時影印乙份給市場銷售人員；
5.1.2《顧客詢盤需求記錄》填寫時需將顧客詳細資訊和顧客詢盤的需求資訊填寫完成，描述清楚，以便市場銷售人員進行銷售活動。
5.2技術確認
市場銷售人員根據市場開發人員提供的《顧客詢盤需求記錄》，作好與顧客的詢盤溝通和協調；
5.2.2市場銷售人員接到《顧客詢盤需求記錄》編制《市場銷售計畫方案》，交市場部經理審核後呈總經理核准後執行；
5.2.3市場銷售人員與顧客進行溝通後協調後，確定顧客的技術要求，將顧客提供的技術資料等按《顧客財產控制程式》進行；
5.2.4對於成熟常規產品市場部直接與顧客進行技術確認，將技術檔案資料發給顧客，由顧客進行認可；
5.2.5對於非成熟常規產品，市場部銷售人員應將顧客技術要求等資料轉交給工程服務部，工程服務部根據顧客的技術要求進行配置，並進行相應的確認；
5.2.6工程服務部將顧客的技術要求進行配置和製成技術檔案和資料，與顧客進行確認；由顧客認可後將技術檔案和資料轉市場部市場銷售人員進行存檔；
5.2.7工程服務部或市場部與顧客進行技術確認不通過，由市場部市場銷售人員將技術確認等相關資料存檔，以便備查。
5.3商務確認
5.3.1市場部市場人員依據顧客技術確認檔案資料制訂《商務公關計畫》，交市場部經理審核後交財務進行財務會審後呈總經理核准後執行；
5.3.2市場部市場銷售人員根據顧客技術確認檔案資料和《商務公關計畫》與顧客進行商務確認；包括：**確認、運輸方式確認、交貨時間確認、產品要求等方面確認；
5.3.3市場部市場銷售人員將於顧客確認的商務資訊和技術資訊一併存檔。
5.4合同簽訂
5.4.1市場部市場銷售人員依據確認後的商務資訊和技術資訊資料與顧客進行顧客合同的商談，並做好相應的商談記錄；
5.4.2市場部市場銷售人員將與顧客的合同交市場部經理審核後交總經理核准後與顧客進行合同簽定；如審批不通過市場銷售人員需與顧客進行溝通協調，將合同進行修改直至通過為止；
5.4.3如顧客對簽定後的合同需做調整，市場銷售人員需以書面報告的形式提交給市場部進行審核後呈總經理批准後執行合同修改；
5.5合同管理
5.5.1簽定後的合同按《合同管理工作指南》進行管理。
5.6合同評審
5.6.1顧客依據雙方的技術確認和商務確認後的銷售合同下達「定購單」；
5.6.2市場部專案管理人員接到顧客的「定購單」進行合同評審；
5.6.3市場部負責對顧客的**、運輸方式等商務情況進行評審；
5.6.4工程服務部負責對產品的技術條件和質量進行評審，同時安排好相應的質量檢驗和工程安裝服務工作；
5.6.5財物部的採購負責對產品的採購交期進行評審，作好採購工作安排；
5.6.6財物部的物流負責對產品的包裝、裝箱發貨做評審，作好裝箱、發貨安排。
5.7採購申請
5.7.1市場部專案負責人依據評審後的顧客「訂購單」提出《採購申請》，交市場部經理審核後呈總經理進行審批；
5.7.2財物部採購接到市場部提交的《採購申請》，與財物部物流核查庫存品，確定採購材料和數量，製作採購計畫，按《採購控制程式》執行。
5.8發貨指令
5.8.1市場部專案負責人依據評審後的顧客「訂購單」下達《發貨通知單》，經市場部經理核准後交財物部物流執行。
5.8.2財物部物流接到市場部的《發貨通知單》組織安排發貨工作；
5.8.3財物部物流如對發貨特殊情況，不能按《發貨通知單》安排發貨，財物部物流應以書面形式向市場部專案負責人提出，應告之具體的不能按時發貨的原因和處理的方式等；由市場部專案負責人與顧客進行溝通處理，必要是市場部專案負責人應召集各相關部門進行研討，並提出相應的處理對策。
5.9裝箱發貨
5.9.1財物部物流按市場部下達的《發貨通知單》組織安排裝箱發貨工作；
5.9.2財務部物流裝箱完成後通知工程服務部的質量檢驗人員進行出貨檢驗；
5.9.3財物部物流完成裝箱工作按市場部與顧客確認的商務資訊安排發貨；
5.9.4財務部物流發貨完成後應及時將《發貨清單》通知顧客進行收貨清點；
5.10專案結算
5.10.1發貨完成工程服務部按市場部與顧客進行的技術確認和商務確認資訊作好工程安裝、服務、除錯工作；
5.10.2工程服務部對工程安裝、服務、除錯完成後由顧客進行驗收；驗收完成後市場部專案負責人應與顧客進行專案結算；按《財務管理規定》進行。
6、 關檔案
6.1《顧客財產控制程式》
6.2《合同管理工作指南》
6.3《採購控制程式》
6.4《財務管理規定》
7、記錄表單
7.1《顧客詢盤需求記錄》
7.2《市場銷售計畫方案》
7.3《商務公關計畫》
7.4《採購申請》
7.5《發貨通知單》
8、流程圖
市場運營管理控制程式
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