——培訓《從醫學人文視角求解醫療糾紛與醫患關係》學習有感
有幸參加了北京大學副教授王岳老師的培訓授課，頗有感觸,可以說是一堂生動的心理勵志。王教授以深入淺出的講解，為我們開啟了一扇重新認識自己和他人的窗戶，嚴謹又趣味十足地闡釋了當今醫務人員與患者之間微妙的「親密」關係，揭秘了什麼樣的行為模式可以影響人的信念、情緒、意志力。通過一整天的培訓，提公升我們內在的信任、豁達、愉悅、進取的正能量；規避自私、傲慢、貪婪、冷漠的負能量，並結合多項例項，教會我們如何激發自身的潛能，引爆內在的正能量。
課堂上，王教授提及北京大學人民醫院心臟中心主任胡大一的一段話，醫學不是理工科，不是純粹的生物醫學，而是一門人文科學。如果醫學神志法學丟掉了人文精神，那就變得非常蒼白，非常可悲！他呼籲，醫療界要倡導醫學人文精神，醫生一定要有為病人服務的理想。
我們在日常的醫療工作及生活中，當「不如意十有**」時，如果用心去尋找身邊的快樂能量，學會對抗負面情緒，不僅能讓自己的生活透射進更多陽光，而且能打造超級意志力，最終獲得心理健康以及豐富人生，那麼面對患者時，我們也會秉著人文精神，更加明確自己的行醫目的。就拿作為醫院的前沿陣地的門急診來說吧，每天所面臨的無論是患者數量還是具體的醫療工作上都是乙個驚人的數字，門急診工作人員時常都能遭遇刺耳的言語甚至謾罵、毆打。當然，究其原因，一方面是由於患者對醫療診療工作和醫學知識不了解，對醫療診療工作期望值過高；另一方面，與個別醫務人員態度不好，言語不當也有關係（當然還有其它方面原因，如醫療自費比例增高，增加了病人的經濟負擔以及病人心情欠佳等等）。
這樣無形中也給我們醫務人員帶來了額外的壓力，上班時繃緊神經，小心應對；下班後有時也不能走出工作時不愉快帶來的陰影。長期處於負面情緒包圍之下，必將形成惡性迴圈，其結果是我們總是感到不快樂，感到人生灰暗無序。
陽光的人，不僅會讓自己愉快，也會帶給別人帶來快樂。尤其作為一名醫務工作者，怎樣首先讓自己成為陽光的人，繼而成為乙個陽光的播撒者，用自己的快樂感染和引導患者，這是我們必修的課程。
王教授整個授課，一直引導我們要擁有一切予人向上和希望、促使人不斷追求、讓工作生活變得圓滿幸福的動力和感情。而這正是我們普遍缺少卻苦苦追求的目標。那些看似簡單的方法在改變自我、養成良好習慣方面將起到意想不到的作用。
對我們來說，當我們這樣做時，正面的能量、驚奇和喜悅，才會源源不斷地回應我們。生活在這個紛繁複雜的社會中，自然有開心有難過的時候，如何保持快樂，讓快樂和積極向上的陽光充滿自己的胸膛，使自己更好的面對一切，以及處理好醫患關係、同事關係、上下級關係、以及其他的各種社會關係，提高自己的吸引力，使自己變得更加自信，改變性格，延緩衰老；在面對負面的事情，產生負面的情緒時，如何控制自己的思維不消沉頹廢，保持心理健康，正視自己，珍愛人生；在生活和工作中，保持意志力，堅定不移的走下去，做下去，無疑有著很實際的意義。就如何來打造全新的自己，提高自己的際遇，激發自己的潛能，深入淺出的分析和解答。
通過改變自己的行為方式，迅速變得不那麼具有攻擊性，變得更加親切、自信，散發出正向的能量。乙個人的正確的人文理念可以讓我們變得自信、樂觀、向上，乙個社會的正能量可以形成免疫氣場，讓道德保持健康。我們需要一種人文精神的鼓舞，在從事醫療工作中，重視用積極的心態調整自己，摒棄負面的思想，遠離消極持之以恆——在抱怨之前，先要保證自己積極地主動地明確人生目標，同時去感染別人，推動社會和諧和進步。
醫患有效溝通有助於發現和解決患者的社會心理問題，有助於**效果的改善。患者到醫院看病很希望得到良好的醫療服務，減少痛苦，早日**、作為醫務人員應該充分理解患者的心情，怎樣首先讓自己成為陽光的人，繼而成為乙個陽光的播撒者，用自己的快樂感染和引導患者，這是我們必修的課程。採取換位思考方法，按照「假如我是乙個病人」的思路，充分理解患者的心情，真正做到「患者至上」：
想病人所想，急病人所急。 耐心、細緻、熱情、周到，使患者能夠積極主動地配合**，那麼**效果也會得到顯著改善。
**室宋玉琳
2023年11月23日
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