真正的電子商務網路營銷是一種軟營銷。
所謂軟營銷是指在網路環境下，企業向顧客傳送的資訊及採用的**手段更具有理性化，更易於被顧客接受，進而實現資訊共享與營銷整合。軟營銷強調互動性和參與性，弱化或者規避廣告行為本來的強制性和灌輸性。
產品高度同質、服務和新的營銷模式被對手迅速轉殖;資訊過度，大量的垃圾資訊讓消費者對廣告資訊產生逆反和免疫;垃圾廣告侮辱著消費者的智慧型，浪費著廣告主的money。網路營銷的大環境導致網民對網上商業行為有一種與生俱來的反感，網民的這個特點決定了在網上提供資訊必須遵循的規則：」網路禮儀」。
」軟」營銷的特徵主要體現在」遵守網路禮儀的同時通過對網路禮儀的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果「，讓消費者成為網路營銷的主動方，這正如絲絲春雨「隨風潛入夜，潤物細無聲」。
企業在進行營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗，讓消費者主動接受企業的營銷活動。軟營銷作為網路營銷模式中的一種，應採用滲透的方式，通過動之以情、曉之以理，在不經意間迎合消費者的心理。
簡而言之，企業在網路營銷過程中，應該站在使用者體驗的角度，在高質量、充分滿足使用者想要了解的資訊基礎上，自然巧妙的植入企業的品牌、廣告，讓顧客主動的接受你，從而獲得一種微妙的營銷效果。
營銷實質上是經營者與競爭對手、產品消費者之間一場心理對峙和心理戰爭。**推廣營銷進入系統化時代，僅僅從乙個或幾個方面把握已不能贏得整個戰爭的勝利，萬事萬物都可以作為營銷的手段，要取得營銷戰爭的勝利，必須從全域性把握。
寫在最後：軟營銷的最高境界——抓住消費者心理，讓廣告做的不像廣告。
軟營銷與強勢營銷的區別
本期看點 由於網際網路具有資訊共享 交流成本低廉 傳遞速度快等特點，因此網路是一柄雙刃劍 一方面形成了網上資訊自由，另一方面又為資訊的氾濫提供了便利。這就決定了企業在網路上向顧客提供資訊時，必須遵循一定的規則 網路禮儀，即決不向顧客進行強制性的資訊灌輸，決不在未經顧客允許的情況下讓企業的任何資訊闖進...
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