第一章設計心理學的概述
1. 什麼是設計心理學?
設計心理學屬於應用心理學的範疇，它是運用心理學的研究成果和方法，進行使用者心理調查，然後，把這些調查結果進行分析，建立使用者模型，最後根據這些關於使用者的知識進行產品設計和人機介面設計，這樣才能滿足人們的需要。
2. 設計心理學在工業設計學科中的作用?
● 設計思想的轉變：把「以機器為本」轉變為「以人為本」。
● 設計心理學為工業設計提供使用者的基礎性知識。
● 以心理學為基礎，建立設計調查方法。
● 研究使用者審美心理和操作特性，建立使用者模型，建立人與物的關係。
● 發展新的設計過程，以使用者需要和使用者介面引導帶動產品功能設計和結構設計。
第二章使用者的使用動機
1. 什麼是動機,影響動機的兩個因素?
動機是個體內部存在的迫使個體產生行為的一種驅動力，或者說個體想要做某事的內在意願。影響使用動機的的兩個重要因素：價值觀念和需要
2. 什麼是價值觀念,怎樣從人們的價值觀念中估計和**概念產品,價值觀念對產品有什麼影響?
1）價值觀念是乙個社會或群體普遍保持的共同信仰或信念，根據這些信念認為某些目的、關係、活動、情感是重要的。
2）價值觀念給人們提供了標準和判據，說明什麼是「應該」的，什麼是「不應該」的，什麼是「喜歡」的，什麼是「反感」的，確定了「真與假」、「美與醜」、「好與壞」。
3）價值觀念對每個人的所作所為、人生選擇、重要行動、評價決定起關鍵作用。
對於**未來新型產品，如果通過市場調查了解那些人們沒有見過的新概念產品，顯然是很難進行或無法進行的。從社會心理學的角度看，也許可以從社會價值觀念、生活方式等方面得到一些啟發。因為價值觀念在一定時期比較穩定，並且可以大致估計人們對今後一段時期的新產品的意向，通過設計調查嘗試去分析人們是否有潛在需求。
價值觀念決定了使用者追求什麼產品？怎麼定位產品？為什麼選擇這種或那種產品的造型？
因此，設計調查首先要考慮和了解使用者對某一產品的價值觀念，從使用者的價值觀念發現設計資訊，並與產品設計結合起來。
3. 什麼是需要,設計師如何考慮使用者需要?
需要是在一定的生活條件下，有機個體或群體對客觀事物的欲求。
1）人類的生態需要 2）人類社會可持續發展的需要 3）設計具體產品時的需要4）文化需要設計師的職責是通過使用者需要調查，發現使用者需要，並適當規劃他們的需要。
4. 如何進行使用者使用動機的調查?
使用動機調查的方法：設計調查與實驗
目的：了解使用者價值觀念、使用者需要和使用心理，了解使用者想法，發現產品的設計問題並解決問題；
方法：1）消費者購買心理調查
2）使用者訪談與問卷
3）使用者使用觀察、使用者使用過程有聲思維記錄
結果：建立使用者使用產品動機各類影響因素的使用者型別檔案。
第三章使用者的知覺特徵
1. 感覺與知覺的含義
對同一事物的各種感覺的結合，就形成了對這一物體的整體的認識，也就是形成了對這一物體的知覺。 「知覺」是對感覺經驗的加工處理，是認識、選擇、組織並解釋作用於我們的刺激的過程。 知覺**於感覺，是心理的較高階認知過程，涉及對感覺物件含義的理解、過去的經驗、記憶以及判斷。
2. 注意的含義、特性以及如何減少注意符合
（含義）注意是有機體對周圍環境刺激的選擇性知覺。
（特性）1）時間和能量的侷限2）注意物件的數目有限，7+1 3）注意受知覺範圍的限制4）注意受動機引導5）視覺注意分布規律
減少注意負荷的途徑：1）減少感知和知覺負荷2）減少思維負荷3）減少動作能力要求4）簡化操作過程
3. 從工業設計角度，如何分析使用者的知覺和行動
1）人的感官不是無目的的隨意感覺，而是受到動機意圖的指引；人有目的地通過感官直接從環境中去觀察那些可以給自己的行動提供條件的資訊，即提供行動的「有利條件」。
2）知覺不是被動接受外界刺激，而是主動收集符合目的需要的資訊的。
對工業設計師來說，應該挖掘、發現和設計有利於使用者需要的行動條件。
4. 使用者使用產品角度的知覺特性
1） 知覺意向性2） 形狀知覺3） 表面知覺4） 結構知覺5） 生態知覺6） 「行動——結果」 關係知覺7） 知覺預料和知覺期待8） 知覺的非理性
5. 如何理解「物易我知」
1）可見性、可識別性、可認知性是電子產品和計算機產品應解決的設計問題之一。
2）給使用者設計的知覺資訊應能滿足人的基本知覺能力。
3）提供知覺引導
4）設計的最高要求是給使用者提供自然知覺方式。
第四周使用者的認知特性
1. 什麼是認知
「認知」指人怎樣通過思維把一件事情考慮清楚。
2. 記憶的含義、特點、設計師如何減少記憶負荷？
含義：記憶是個體過去所經歷的事物在大腦中留下的痕跡。
特點 1）記憶是對「原型」的識記、保持和回憶2）記憶結構是彼此交織聯結起來的「圖式」。
如何減少： 要促進使用者的記憶，減少記憶負荷，應該使產品設計符合使用者的目的動機（需要和興趣）、理解、知識經驗、環境干擾、多感官通道等因素。
3. 什麼是陳述性知識、過程性認知？
陳述性知識：包括各種概念、假設、理論、名字、術語等，主要描述「是什麼」。
過程性知識：包括操作過程、使用過程、設計過程、控制過程等，主要描述「怎麼幹」。
4. 人的四種思維方式（探索發現式思維）
1）邏輯思維把以前獲得的正確的知識經驗作為前提基礎，按照形式邏輯規則進行推理，得出結論。
2）以日常經驗為基礎的思維
3）以情緒為基礎的思維人們經常用想象和願望作為一種思維方式，推測不了解的事情。
4）探索發現式思維探索發現式思維主要用來發現和積累過程性知識，用來解決實際問題。 常見方法： 1.
回溯法：工業設計也可以採用這種方法，先設計乙個模型或樣機，進行試用或實驗，發現問題後再改進設計方案。 2.
模擬求解法： 把解決乙個問題的方法用於另乙個類似的問題求解。
第五章使用者的操作行動特徵
1.使用者使用操作乙個產品，他們的心理過程往往要經過六個理性階段
意向、計畫、實施、感知反饋、認知、選擇新意向
2.通過引導使用者出錯的設計問題有哪些？如何找出使用者出錯的設計問題
通常引起使用者出錯的設計問題有：（一）不適應使用者目的的設計問題（二）不符合行動計畫的設計問題（三）不符合使用者結束行動和評價的設計問題（四）設計引起的安裝準備問題
如何找出使用者出錯的設計問題？
方法一：按照使用者操作過程把使用者出錯進行分類。看產品是否使使用者容易發現行動目的、確定操作計畫、順利進行操作、正確進行評價。
方法二：按照使用者的心理因素把使用者出錯分類。分析操作過程是否適應使用者的知覺、認知和動作特性。
方法三：按照人機介面的結構分析評價。
第六章設計調查與使用者模型
1.設計調查的基本步驟和方法
設計調查基本步驟：1. 確定調查目的和任務 2.制定調查計畫3. 確定調查框架結構4. 訪談5. 問卷調查6. 問卷統計分析7. 討論分析調查結果
方法：1）訪談如何進行訪談？ a）確定訪談目的（大致了解行業情況、使你比較熟悉要設計的產品的一般情況、理解你的設計任務等） b）編制訪談提綱、注意問題 c）訪談後的總結
2）問卷調查如何設計問卷裡的問題？a）內容和方式緊扣調查目的，並且使人願意講出真實情況 b）答案設計要全面，需要傾向回答時不要有中性態度答案 c）提問時不假設不符合事實的前提 d）排列問題保持思維連續 e）整個問卷結構講求效度和信度。
3）使用者操作實驗
4）現場實際操作調查
2.使用者模型包括思維模型和任務模型，它們的目的分別是什麼？
使用者的思維模型
目的：了解使用者在操作前、操作中、操作後的知覺特性和認知特性，設計符合使用者需要的資訊。
使用者的任務模型
目的：了解使用者的價值觀念、目的、構思的任務過程、操作使用過程等方面，以建立適當的產品概念，使設計的人機介面能夠把使用者的行動轉化為機器的行為。
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角色，亦稱社會角色，它指個人在特寫的社會環境中相應的社會身份和社會地位，並按照一定的社會期望，運用一定權力來履行相應社會職責的行為。教師同時扮演著多重的角色 1 知識傳播者 學習發動者 組織者和評定者。這是教師的中心角色，教師的特殊功能是傳授知識，指導學生學會學習，培養學生的能力，促進他們的智力發展...
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一 名詞解釋 每題2分，共8分 1.感覺 人腦對直接作用於感官的客觀事物的個別屬性的反映。感覺適應 由於刺激物對感覺器官的持續作用，從而使感受性提高或降低的現象。感覺對比 同一感受器接受不同刺激而使感受性發生變化的現象。聯覺 一種感覺引起另一種感覺的心理現象。2.知覺 人腦對客觀事物許多屬性及其關係...
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