管理人員培訓班教材之一
天原化工
現場精細管理法
整理編輯：何元坤
(二o一五.元月)
目錄1 . 前言3
2.第一章天原現場精細管理法的本質和核心4
3.第二章天原現場精細管理的理念4
4．第三章天原現場精細管理的八項基本工作準則4/6
5．第四章天原現場精細管理的基本程式7/8
6．第五章天原現場精細管理的五大執行機制9/28
7．第六章天原精細創新管理追求卓越流程和所運用的七種**28/34
第一章天原現場精細管理法的本質和核心
* 天原現場精細管理的本質是對人的優化和管理。從表面上看，現場管理的物件是現場的裝置、場地、物料等物化的物件，但其核心是人，是人的思想、觀念、行為、素養、習慣。
* 現場管理必須將提高人、改造人、激勵人、最大限度地發揮人的潛能的思想貫穿於始終，在整個管理過程中，無論採用何種管理手段和方法，最終必須回歸到人，這是現場管理之本源。如果脫離了人這個核心，現場管理將不會收到任何成效，更不可能持久地發揮作用。同樣，如果現場管理起不到改造人的目的，就發揮不了任何價值。
因此，天原現場精細管理必須樹立以人為本的思想理念，必須將「人本」文化理念融入到現場精細管理的一切制度、機制、體系和行為之中，這就是天原現場精細管理的內在核心。
第二章天原現場精細管理的理念
「精、預、新、快、全、主、.透、嚴、走」九字特徵
* 精：即精度管理和細節管理，指管理的精細、精度、準確度、時效性、精益求精、零偏差、零變異。
* 預：即超前管理，指管理的預見、預防、預算、預演、預練、預案。
* 新：即創新管理和學習管理，指管理的創新、變革、學習。
* 快：即速度時效管理，指管理的快速、及時。
* 全：即全員管理和系統管理，指管理的全過程、全員、全系統。
* 主：即自主管理，指管理的主角、主動、自主、自動。
* 透：即透明化管理，指管理的公開、透明。
* 嚴：即嚴格管理，指管理的嚴格性。
* 走：即走動式管理。
不同的要求和具體標準。因此，在實際管理、工作中必須針對每個崗位、每個人所面臨的「現場」，清楚明確地擬出各自的「九字標準」，並將這些標準量化、細化到每人所做的每一項工作行為上，形成各自遵循的行為和工作規範，繼而使員工在每時每刻，做每一件事時都清楚地知道該項工作「精細」的標準，怎樣去實現這一標準。因此，每一名員工必須遵照「九字」方針的要求，制訂出各自的現場管理行為標準手冊，並以此作為工作、思維、行為、提高、發展和不斷實現自身精細化管理的準則。
第三章天原現場精細管理的八項基本工作準則
第一節三現加二原
三現加二原。到現場去，觀察現物，了解現實，並依據它們的原理、原則，分析找出問題的根本原因並加以解決，這是我們解決問題的根本辦法。現場管理的最根本點在於首先必須到現場去了解掌握第一手材料，並依據相應的原理、原則分析解決問題。
如果不了解生產、裝置運作的原理和原則，僅僅通過現場、現物、現實表象，很難找到正確的原因，也就不能尋求從根本上解決問題的對策。因此，我們的現場管理觀念是：只知道不良的現象是不解決問題的，這些不良現象知道得再多，也不能起到減少不良、解決不良的根本作用。
為了要到現場去觀察事物，了解現實，就必須學習掌握生產運作的「原理、原則」，這才是掌握問題和解決問題的關鍵。
第二節優先解決問題
優先解決問題。我們認為，發現問題、證明問題固然重要，但解決問題則更為重要。尋找原因的目的，不是為了證明問題，而是為了解決問題，因此，掌握發生問題的原因，追究原因的責任人，應優先將解決問題放在首位，這才是我們處理一切現場問題的基本準則。
我們對待問題的基本思路應該是：無論得到什麼資訊和發生什麼問題，首先應以謙虛的態度和舉一反三的聯想方式，努力找出自己的缺點和不足之處，並在明確掌握了原因後，立即尋找對策付諸實施，至於對策的進一步完善可放在下一步。只有這樣，才能使我們從乙個只是「證明問題、追究責任」的保守型組織，轉化為「解決問題、**問題、最終不再**」的創新型組織。
第三節設定合適的目標
設定合適的目標。明確目標是改進現場管理的出發點，沒有目標就沒有改進。因此，在我們現場管理中的每一項工作，都必須制定明確的短期或長期目標，並將目標細化、具體化到每個人、每件事、每台裝置和每一天的工作中。
在這個目標體系中，每一天都要比前一天有所進步。有了具體目標後，根據我們的運作現狀就可以找到問題和工作出發點，進而一步一步地去開展工作。我們不求一時解決所有的問題，但必須每天都知道自己的差距，並且每天都要有所提高。
第四節工作具體化
工作具體化。在現場管理中，每件事和每一項工作都必須進行具體的細化和量化，明確誰來做、誰來監督檢查、誰負責、什麼時間做、什麼時間完成、做什麼、在**做、檢查什麼部位、為什麼這樣做、怎樣做、標準是什麼、做的頻率是多少、所要達到的目標是什麼等具體內容，做到每一台裝置、每乙個工藝指標的監控，每一件具體的工作在每乙個時點上都有明確的責任人，每乙個人在每時每刻都知道自己的工作內容和工作標準。我們實現工作量化和具體化的標準和要求就是「5w2h」：
what（做什麼）、why（為什麼這樣做）、who（誰來做）、where（在什麼地方做）、when（什麼時間做）、how（怎樣做）、how much（量化一切指標：做多少、投入多少、時間多少、頻率多少、偏差多大、變異的控制範圍等）。
第五節事事必須跟蹤
事事必須跟蹤。我們的現場工作作風是：對任何工作都要進行徹底的跟蹤。
同時，我們所定義的跟蹤，不是簡單意義上的「檢查做沒有做」或「正在做什麼」、「做得怎樣」等表面化的內容或只對結果進行檢查，而是必須進行過程性的控制、具體指導「怎樣做」、「怎樣改進」並且及時對為何未達到目標進行分析，提出解決辦法，適時進行糾偏，使其能達到目標要求。我們在現場管理中，堅決反對簡單地把工作交給其他人去做，而自己又不進行跟蹤指導的工作作風。
第六節堅持和徹底
堅持和徹底。我們現場管理成功的法則只有乙個，就是抓反覆、反覆抓，堅持不懈、認真徹底，踏踏實實地從小事做起、從細節入手。我們堅信：
對於理所當然的事，只要比別人先走一步，並堅持徹底地做下去，就一定能做出成果。這是精細管理的根本保證和持續進步的內在力量。
第七節追本求源
追本求源。在天原，我們允許因創新而出現錯誤，但不允許第二次犯同樣的錯誤。因此，追究問題的本質就是從根本上徹底解決問題必不可少的環節。
只有掌握了問題的本質，才會抓住問題發生的真正原因，從深層次上進行徹底**。我們在分析處理現場問題時，必須多次自問自答至少五個「為什麼？」，直到查明事物的影響因素、關係或隱藏在事物內部的真正原因。
每件事情都有其源流，但是源流不是上游，我們追源的真正目的是為了徹底解決根本問題，而不是以追尋源流來達到逃避責任的目的。因此，在我們將查證問題的原因轉向別處時，必須首先檢查屬於自己的源流部分。
第八節專注變化
專注變化。發生變化時最容易產生問題，發生變化的地方往往便是引發問題的原因所在。生產現場所遇到的問題往往都是非固定的變化，沒有一勞永逸的解決方案和措施。
因此，最主要的是當變化發生時，必須專注變化，對各種可能出現的結果必須要有充分的預見，並依據變化的發展採取相應的處理辦法，事先作出對策以應付變化的發生。同時，我們認為，如果事先知道變化的發生或預見到事故隱患，卻由於沒有認真採取對策和有效的監控而導致問題發生，是管理者嚴重的也是不容寬恕的錯誤，應該受到嚴厲的懲罰。
第四章天原現場精細管理的基本程式
第一節確定目標
確定目標。就是按照公司精細經營管理的要求制定出現場管理各方面的標準和要求，並將這一標準和要求深入貫徹到每個員工的思想中，使現場管理的標準內化為員工思想上的標準和行為上的標準。因此，我們所制定的標準一定要高、要嚴、要精細化。
第二節檢查現狀
找準差距。目標—現狀=差距（問題）。在對現場進行深入細緻地了解後，對照標準找出每乙個環節的差距，分析出差距的大小。
第三節找準差距
找準差距。目標—現狀=差距（問題）。在對現場進行深入細緻地了解後，對照標準找出每乙個環節的差距，分析出差距的大小。
第四節尋求本源
尋求本源。在找到了差距後，對能夠立即處理的必須立即處理；需要進一步分析原因的必須深入分析，尋求造成這些差距和問題的根源所在，分清究竟是管理上的原因，還是技術上的原因，是人們的觀念沒有轉變，還是人員的素質達不到要求，進而從根本上採取措施，進行徹底治理。
第五節制定計畫
制定計畫。問題暴露出來或原因分析出來後，要分清輕重緩急，按照先易後難、先簡單後複雜、先內後外的原則，制訂出整治計畫，分階段、有步驟、有目的地乙個乙個問題地解決，一層一層地往下剝，做乙個就要解決乙個、解決乙個就要保持乙個。
第六節落實責任
落實責任。在制定計畫的同時必須落實責任，進一步分清哪些問題可由操作人員解決、哪些問題可由檢修人員解決、哪些問題需要分廠協調解決、哪些問題需要外協解決、哪些問題立即就可以解決、哪些問題需要停車解決。這些問題一一列明後，分別指定責任人，明確解決時間，使各項工作落到實處。
第七節採取措施
採取措施。針對各種問題和現狀採取不同的解決措施。是管理上的問題應立即完善管理制度，加強檢查監督；是技術上的問題應組織有關人員進行優化攻關；是裝置的問題應組織檢修或優化；需要停車時才能解決的問題應一一記錄在案，有計畫地停車進行解決。
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