mtp-1 主管的價值定位與管理技能
mtp-2 目標管理
mtp-3 授權督導技巧
mtp-4 工作教導技巧
mtp-5 積極態度與激勵技巧
mtp-6 員工問題處理
主管的價值定位與管理技能
1. 主管所面對的管理挑戰
2. 創造主管價值的四個角色
3. 主管的任務與基本心態
4. 主管需具備的核心技能
5. 如何成為傑出的主管
6. 如何有效向上司建言
7. 如何處理與上司意見對立
8. 如何幫助上司創造價值
主管所面對的管理與挑戰
1. 工作目標不明確或經常變動
2. 不能有效要求部屬貫徹命令
3. 員工不了解主管的想法
4. 工作很忙但效率和品質不佳
5. 不能有效地發揮團隊合作
6. 沒有培養部屬的責任意識及問題意識
7. 缺乏自我要求（紀律）
為什麼「管理能力」愈來愈重要？
好主管的條件
具有企業整體利益觀
能有效授權且肩負責任
關心部屬，給與支援與激勵
有效教導且重視部屬能力成長
有系統思考力，懂得抓重點
對情境變化有快速反應能力
能自我要求以身作則
面對挫折能奮戰不懈
傑出主管的四個角色
績效創造者
1. 任務成果
品質、時效、成本
利潤、服務
2. 無形績效
顧客滿意
員工樂意
團隊合作
激勵教導者
1. 激勵工作態度
主動積極心態
勇於面對問題
2. 扮演卓越教練
現場工作教導
觸發快速學習
壓力管理課程
課程簡介 壓力是導致各種慢性疾病的重要原因，很多身體疾病 如癌症 自身免疫系統疾病 冠心病 內分泌紊亂等 起病前都有長時間的慢性壓力存在。抑鬱症 焦慮症和身心功能紊亂，壓力更是主要元凶。尤其值得注意的是 壓力引起注意力不集中 記憶力下降，從而嚴重影響工作效率，同時還會導致急躁 嫉妒 消極情緒，影響員...
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有效衝突管理 課程說明 根據美國管理協會的一項調研，管理者至少會有24 的工作花在衝突管理上的，這是對時間巨大的浪費。衝突管理是一門學問，無論是企業管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內耗，家庭在折磨。出現衝突不可怕，關鍵是如何化解。本課程通過對衝突的深度認知，以 如何用正確管理手段，激發建設...