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四星級酒店總經理職責
總經理的職責 一 酒店總經理是酒店的經營管理中心。經營活動中必須在堅持以市場為中心，遵守國家法律法規，執行董事會 總公司的決定。二 全面負責酒店的經營決策。總經理召集酒店店務會議和經理辦公會，領導酒店的決策過程。對酒店的決策和決策方案最終裁定，負責酒店的計畫制度並定施計畫，包括一系列的規章制度和服務...
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中國四星級酒店評星標準
能用普通話和英語提供服務，必要時能用第二種外國語提供服務。服務質量要求 服務基本原則 對客人禮貌 熱情 親切 友好。對所有客人，不分種族 民族 國別 貧富 親疏，一視同仁。密切關注並盡量滿足客人的需求，高效率地完成對客服務。遵守國家法律法規，保護客人的合法權益。尊重客人的道德信仰與風俗習慣，不損害民...