如何理解與正確運用戰略地圖

2022-09-25 00:45:05 字數 1155 閱讀 4827

戰略地圖是企業非常重要的戰略工具,平衡計分卡是企業非常重要的績效評價工具,一般來說戰略地圖是平衡計分卡的先導,也是很好理解與運用平衡計分卡的基礎,戰略地圖具有整體性,系統性和時間序列性,它對企業的平衡計分卡具有重要的指導意義。平衡計分卡是重要的績效評價體系,它與戰略地圖的相互結合使用,可謂雙劍合壁,天下無敵了。下面我們主要談一談如何理解與正確運用戰略地圖,戰略地圖如何與平衡計分卡結合起來使用的。

1、戰略地圖的概念

戰略地圖是在平衡計分卡的基礎上發展來的,與平衡計分卡相比,它增加了兩個層次的東西,一是顆粒層,每乙個層面下都可以分解為很多要素;二是增加了動態的層面,也就是說戰略地圖是動態的,可以結合戰略規劃過程來繪製。

2、戰略地圖的與平衡計分卡的關係

戰略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標(財務層面、客戶層面、內部層面、學習與增長層面)為核心,通過分析這四個層面目標的相互關係而繪製的企業戰略因果關係圖。

3、戰略地圖的簡介

戰略地圖的核心內容包括:企業通過運用人力資本、資訊資本和組織資本等無形資產(學習與成長),才能創新和建立戰略優勢和效率(內部流程),進而使公司把特定價值帶給市場(客戶),從而實現股東價值(財務)。

4、六步繪製企業戰略地圖

第一步,確定股東價值差距(財務層面),比如說股東期望五年之後銷售收入能夠達到五億元,但是公司只達到一億元,距離股東的價值預期還差四億元,這個預期差就是企業的總體目標;

第二步,調整客戶價值主張(客戶層面),要彌補股東價值差距,要實現四億元銷售額的增長,對現有的客戶進行分析,調整你的客戶價值主張。客戶價值主張主要有四種:第一種是總成本最低,第二種價值主張強調產品創新和領導,第三種價值主張強調提供全面客戶解決方案,第四種是系統鎖定;

第三步,確定價值提公升時間表。針對五年實現四億元股東價值差距的目標,要確定時間表,第一年提公升多少,第二年、第三年多少,將提公升的時間表確定下來;

第四步,確定戰略主題(內部流程層面),要找關鍵的流程,確定企業短期、中期、長期做什麼事。有四個關鍵內部流程:運營管理流程、客戶管理流程、創新流程、社會流程;

第五步,提公升戰略準備度(學習和成長層面),分析企業現有無形資產的戰略準備度,具備或者不具備支撐關鍵流程的能力,如果不具備,找出辦法來予以提公升,企業無形資產分為三類,人力資本、資訊資本、組織資本;

第六步,形成行動方案。根據前面確定的戰略地圖以及相對應的不同目標、指標和目標值,再來制定一系列的行動方案,配備資源,形成預算。

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