作者：嚴彪
辭職，乙個糾纏於企業與職業者之間揮之不去而沉重的老話題，是非褒貶不絕於耳。但更多的不利和貶責之詞則指向於後者，成了職業者難於釋懷的痛。尤其對於佔強勢地位和佔主導話語權的企業來說，對辭職者的偏見由來已久，賦予辭職者更多的負面說詞與指責。
什麼不忠誠，職業道德不良，或是能力有問題，或是好高騖遠，或是眼高手低等等，甚至有的企業要求人力資源部門在招聘時對有過三次以上辭職經歷的人員一概拒之，甚至部分很專業的hr經理們，對此也莫衷一是，諱莫如深。辭職，在職場或社會中成了辭職者的罪過，備受指責。辭職難道就是職業者的錯嗎？
辭職的人都是有問題或是朝三暮
四、低能、不忠誠的、職業道德不良嗎？我看不然。吃不著葡萄一定說葡萄是酸的。作為企業，就真的就完美無缺……。
相關社會調查機構對高辭職率企業的研究統計分析發現，離職者中有70%以上屬於績效很好的傑出/優良員工。20%屬於績效一般的員工，辭職處於一種相對動態平衡狀態。而10%績效較差的員工竟然沒有一名離職的（似乎很忠誠）。
在學理上，若離職者多為高績效員工，對企業是一種不健康的現象，稱為非功能性離職；反之，若離職者多半是績效不良的員工則屬於功能性離職或健康性離職。
這足以說明，辭職者絕大多為績優員工，而非所謂的不可信、不可用或不忠誠之人。遠在春秋戰國，商鞅、李斯等的辭職成就了秦國的興起；近在眼前，九二改革大潮以馮侖、馬雲等為代表的十萬創業者的職辭成就了今天的深圳。辭職尤其是主動辭職，是優秀者的訣擇，是一種自我再造和價值體現的不斷探索，是真正推動企業或社會進步的一股力量。
因為他們不甘平庸，他們要創造、要實踐，要有所作為。他們迫切地希望在為企業發展做貢獻的同時又能夠實現個人的價值目標，當企業環境不提供給他們適當的創造環境時，他們做出辭職的選擇是必然的。同時由於他們對工作的挑戰性和自主性較強，具有較高的流動性意願和目標性，因而也是人才市場爭奪的主要物件。
孔子周遊列國，不是也在尋找一展報負的機會而準備辭職，只因世道與現實追求差距太大而抱定「危邦不入，亂邦不居」的職業理念自立門戶，教書育人，教育終生，譽滿天下，終成一代聖人。古今上述人員，能說他們不是一代傑出之人才嗎？
影響員工離職的因素很多，有財務性的獎酬如薪資，福利等；也有非財務性的獎酬如發展機會、成就感、培訓、良好的工作環境、職業尊重與他人相處等等，但價值的取向是關鍵。從人性論的角度看，人的二重性揭示了人的私利性和趨利避害的本質，以及人的社會屬性和需求的多樣性。企業通常將員工視為單純的「經濟人」而缺乏與員工之間的溝通和感情投資，員工缺乏對企業的認同感和責任感。
當員工身處乙個惡劣環境而無「利」可求（這裡的利不僅僅指單純的金錢）時，對於優秀的能人不動則怪，除非是平庸之輩，僅為生存而成為勞動工具之輩。當然，所謂的平庸者，其中也不乏有識之士願甘於平庸，那也是歷盡滄桑之後的歸隱與隱忍。作為企業很希望優秀的人才能留下來，能忠誠於企業。
但試想企業給了他們留下來或忠誠的環境與投入了嗎？恐怕沒有。所以，不要報怨辭職者，不要報怨他們的不忠，應積極構建有效的留人機制。
沒有劉備的屈尊枉駕，三顧茅廬和給予軍師這個發展平台，以及日常的敬為上賓之舉，能叫諸葛亮忠誠得了嗎？能成就蜀國三分天下之偉業嗎？
有學者從員工潛在的心理契約上，尤其是知識型員工心理契約結構探索上發現存在三維結構維度，其中組織責任由物質激勵、環境支援和發展機會3個維度構成；員工責任由規範遵循、組織認同和創業導向3個維度構成。知識型員工多為追求自主性、個性化和多樣化的員工群體，對他們的激勵更多來自工作的內在報酬，其個人價值更多需要依託團隊和組織的共同創造實現，其對個人發展機會的價值判斷是基於能否獲得更多的人際支援和價值尊重為前提。他們有四個工作特點：
一是富有創造性和挑戰性；二是個性化強；三是成果難以測量；四是流動性大。因此，知識型員工可能對企業忠誠度較低，而更多地忠誠於他們的專業。出於對自己職業的感覺和發展前景的強烈追求，導致這一型別員工在企業間流動頻繁。
所以，必須充分理解和把握知識型員工的心理契約結構，才能真正有效地激勵和發展和諧的僱傭關係。作為組織的企業應明白不應再追求單純簡單的忠誠，而應是期望員工能夠在不斷提高能力的基礎上與企業協同發展。忠誠歷來都是有條件的，沒有無緣無故的忠誠，就是一條狗忠誠於主人，那也是因為在主人那裡找到了安全感。
新員工為何辭職率高，就在於價值認知上的不統一，進而影響雙方在責任和義務上的認知差異。理解了辭職者多為知識型員工的這一客觀特性，作為企業應通過契約的建立、維護、改進和發展，可極大地提高辭職者對企業的認同，更好地開發員工的潛力，提高員工的忠誠度，而不是一概地報怨、拒絕、責難。相反給予辭職者友善地理解、接納和認同，說不定你真能找到你朝思暮想的人才，為你的企業帶來意想不到的結果。
可謂，眾裡尋她千百度，豁然回首，那人卻在燈火欄柵處。
當然，這裡筆者堅決反對盲目的辭職，而讚賞那種理性的辭職。辭職不是什隱晦之事，辭職者中精英暗藏（當然也有將幹之成事不足敗事有餘之徒），發現他們，接納他們，理解他們，善待他們，致力於創造和改善企業工作環境，把握好知識型員工的心理契約特點，創新人力資源管理模式，發揮好他們的潛能，你的企業將成就一番事業。
2012-8-24
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