講師：譚小芳
助理：139********
官網培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓物件：企業中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《櫃檯銷售技巧與策略培訓》講程，此培訓使學員們領悟到：
由於目前大多數顧客對品牌的忠誠度還沒有達到一定程度，所以在購買某種產品時，銷售人員的介紹仍然是影響顧客購買的重要因素，這也使得零售環節的競爭變得越來越激烈。櫃檯銷售工作因此更加講究技巧和方法的運用。本書總結了眾多優秀的櫃檯銷售人員的經驗，如何引導顧客認識自己的需要，激起購買慾望，最終達成交易。
培訓大綱：
譚小芳老師的《櫃檯銷售技巧與策略培訓》講程主要內容概括：
第一講櫃檯銷售概述
一什麼是櫃檯銷售
二櫃檯銷售的發展
三何為櫃檯銷售人員
第二講銷售櫃檯的設計
一櫥櫃設計與布置
二櫃檯照明設計
三櫃檯聲音設計
四櫃檯色彩設計
五櫃檯周圍氣味設計
六櫃檯的廣告策略
第三講櫃檯銷售中的售前準備
一銷售人員儀容修飾
二銷售人員著裝要求
三銷售工作用具佩戴
四銷售人員的姿態禮儀
五銷售人員售前心態調整
六售前商品的檢查與準備
第四講櫃檯銷售中的顧客了解
一顧客的購買動機
二影響顧客購買的因素
三顧客的購買行為
四不同型別顧客的消費心理
第五講櫃檯銷售中的顧客接待
一做好時機等待
二從表情上表示歡迎
三引起顧客的注意
四獲得顧客的好感
五接待顧客的語言技巧
六不同型別顧客的接待
第六講櫃檯銷售中的商品推介
一商品介紹與說明
二做好商品的展示
三有效的**手段
四商品推介中的感情攻略
五應對不同型別顧客的技巧
第七講櫃檯銷售中異議的處理
一顧客異議產生的原因
二處理異議的態度要求
……第八講櫃檯銷售中的促成成交
第九講櫃檯銷售中的售後服務
第十講櫃檯銷售中的技巧提公升
第十一講櫃檯銷售中的日常工作
銷售策略與技巧
首先作為銷售員，作為公司的視窗，產品的 人。我們的一言一行也同時代表著公司的形象，產品門面，給人的第一印象很重要，所以更要提高個人自身的素質，更高標準的要求自己。一 真誠 態度是決定乙個人做事能否成功的基本要求，作為乙個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重...
服務與銷售技巧培訓
基礎講義 一 服務的心理準備 1.什麼是待客服務 待客服務，就是為了讓進店消費的客人愉快的洗浴，愉快的享用客房,愉快的用餐 為了使客人在店內度過一段愉快的時光。服務人員在接待時，不論有多忙多累，身體有多麼不適，客人有多麼麻煩，無論何時，何地 無論對誰，在對客人提供服務時，都應該一絲不苟，全心全意。場...
現場銷售策略技巧
銷售過程應對策略 策略a 準備階段 策略b 善於發現潛在客戶 銷售人員在銷售過程中，要發現客戶，發現機遇，善待客戶。因為潛在消費者的 有因響應房地產企業廣告而至的 還有來自營銷人員和房地產企業工作人員的啟用與挖掘。策略c 樹立第一印象 消費者對銷售人員的相貌儀表 風範及開場白十分敏感，銷售人員應親切...