1、 工作人員提前在房間門口迎候
2、 使用恰當稱謂，禮貌問候
（1） ××先生（女士）或職務，您好：
（2） 下午好（上午好、晚上好）：
3、 隨賓客入房
4、 待賓客坐下後面向賓客做迎客祝詞
（1） ××您好，您一路辛苦了，這是我們為您準備的迎賓茶，請慢用
（2） ××您好，歡迎您下榻（或再次或第次）塔西南賓館，希望您在這裡住得愉快，這是我們為您準備的歡迎茶，請慢用
5、 雙手將茶杯奉送到客人手中，待客人喝過或接過後，將熱方巾遞上
6、 客人接過方巾後服務人員表示「××先生（女士）職務如您有事，請隨時撥打總台**，我們非常樂意為您效勞，現在就不打擾您休息了。」
7、 退後一步轉身
8、 走出房門並輕掩房門
備註：如客人沒有伸手接杯子，可將杯子放在客人坐著位置前的茶几上；杯把朝右。
叫醒服務語言標準
（1）××先生（女士或職務）早上好（中午好、下午好、晚上好）我是前廳服務員，您的叫醒服務時間到了。
（2）××先生（女士或職務）早上好（中午好、下午好、晚上好）我是前廳服務員，您的叫醒時間到了。請您×點到餐飲樓××用餐。
會議茶歇服務流程
會前準備 物料清單 300個杯子，300禮盒茶葉 內含包裝盒，說明書，泡袋茶，手提袋 300個獨立泡袋茶葉 同時配備說明小冊子 一整套茶具 另加兩個較大的倒茶器皿 幾桶純淨水，三張桌子 其中兩張做茶臺 一條茶巾，一塊桌布，兩張席卡，乙個卡槽 放名片 兩個垃圾桶，餐廳紙，4隻筆和2個登記薄，2個x展架...
酒店宴會茶歇服務流程
茶歇，英文為teabreak。茶歇的定義就是為會間休息兼氣氛調節而設定的小型簡易茶話會，當然提供的飲品可能不限於中國茶，點心也不限於是中國點心。茶歇可以分為中式和西式兩種，就目前的茶歇市場而言，酒店一般採用的是西式茶歇，由3部分內容組成 飲品 點心和水果。飲品方面一般情況使用的是咖啡和紅茶 2種常見...
大廳服務程式
1 迎接客人 禮貌用語 歡迎光臨 微笑 2 引客入座 禮貌用語 請這邊坐 請坐 手勢 3 點酒水，開單 第一次推銷 a 晚上好，請問先生 小姐，需要什麼酒水。b 熟悉酒水 品名。c 開單時註明日期，台號，姓名，品名，數量，小記，總記。最後封單。字跡需要清楚 d 開完單後 唱單 您們點了什麼什麼，總共...