課程編號：
課程名稱：物業管理
課程型別：
總學時：51講課學時：51實驗學時：
學分：適用物件：房地產專業
先修課程：
《物業管理》是房地產專業學生的專業課程，通過本課程的學習，使學生了解物業管理方面的基本理論。
學習本課程的目的是在學習房地產概論的基礎上，進一步學習有關物業管理的相關理論和實務，了解物業管理在我國的興起與發展前景，物業管理的基本特點與相關法規，熟悉物業管理的基本內容、基本環節和基本要求，掌握物業管理公司的設立與運作方式，業主委員會的作出、作用與運作，物業管理委託合同的內容及招標程式，物業管理費的測算方法，物業管理相關規章制度的制定。
通過本課程的學習，要求學生具備從事物業管理工作的基本能力。
三、教學內容及要求
第一章物業管理導論
本章是全書的基礎，主要介紹了物業與物業管理的涵義，物業管理的型別、內容與環節以及物業管理人員及其資格取得等，重點明確了物業管理的性質、分類、內容以及物業管理人員的型別、素質、知識結構與能力以及物業管理人員如何取得相應的職業資格等。通過本章的學習可以幫助學生對物業管理的基本方面以及從事物業管理的人員要求有乙個比較概括的了解。
第一節物業與物業管理的涵義
第二節物業管理的型別、內容及環節
第三節物業管理人員
第二章物業管理機構
物業管理相關機構包括**行政主管部門與職能管理部門、物業管理協會、業主委員會、房地產開發企業以及物業管理公司等。本章主要介紹業主大會與業主委員會以及物業公司的組建及權利義務，闡述物業管理公司的各種社會關係。
第一節業主大會與業主委員會
第二節物業管理公司
第三節物業管理公司社會關係
第三章物業管理招標與投標
本章重點介紹物業管理招標投標的形式、招標檔案的構成及其編制，說明物業管理招投標的程式、物業管理評標的方法以及物業服務合同的內容及其簽訂、變更與解除。另外，還從實踐角度簡要介紹了投標過程中的策略技巧。
第一節物業管理招標
第二節物業管理投標
第三節物業管理服務合同
第四章前期物業管理
前期物業管理是物業全過程管理中的重要一環。本章主要介紹前期物業管理的工作內容，物業管理公約和業主手冊的制訂，物業接管驗收的內容、程式和標準，業主入夥和裝修的管理，以及物業檔案資料管理等內容。
第一節前期物業管理概述
第二節物業管理公約與住戶手冊
第三節入夥及裝修管理
第四節檔案資料的建立與管理
第五章物業日常管理與服務
物業日常管理與服務是指使用者入住後，物業管理企業在實施物業管理中所做的各項工作。這是物業管理企業最經常、最持久、最基本的工作內容。本章主要介紹物業日常管理與服務工作中的房屋維修管理、房屋附屬裝置管理、物業區域安全管理、物業區域保潔管理、物業綠化管理以及物業物業區域綜合經營服務等內容。
第一節房屋維修管理
第二節房屋附屬裝置管理
第三節物業區域安全管理
第四節物業區域清潔管理
第五節物業綠化管理
第六節物業區域綜合經營管理
第六章物業租賃管理
本章重點：物業租賃是經營性物業管理的主要業務，是該類物業管理公司的重要收入**。本章主要介紹物業的租賃合同的簽訂、變更與解除等內容。
第一節物業租賃的宣傳推廣
第二節物業租賃的談判與簽約
第三節物業租賃合同
第七章物業管理中的風險管理
本章重點：主要介紹了風險的基本知識，風險管理的內容與過程，物業管理保險合同以及物業管理企業應對物業管理風險的主要措施與具體做法。
第一節風險與風險管理
第二節物業管理保險合同
第三節物業管理中的風險應對
第八章物業管理的資金執行與管理
本章重點：本章主要介紹居住性和經營性物業管理資金的**、籌集與使用管理，物業管理費的核算及收繳管理以及物業管理公司財務管理制度、財務評價指標與財務管理報告等內容。
第一節物業管理資金**與使用
第二節物業管理費的核算與收繳管理
第三節物業管理公司財務管理
第九章物業管理達標與創優
本章重點：本章主要介紹iso9000和iso14000標準的產生和發展、結構和內容，管理體系的建立、實施和認證程式，以及物業公司達標創優的申報條件、程式和考評標準等內容。
第一節iso9000與物業管理貫標
第二節iso14000與物業管理貫標
第三節物業管理達標與創優
第十章物業智慧型化管理
本章重點：當今世界大型物業的主流是智慧型物業。這種新型物業的建成使用也帶來了新型的物業管理——物業智慧型化管理。本章主要介紹智慧型大廈系統以及物業管理資訊系統的概念與構成。
第一節智慧型大廈系統
第二節物業管理資訊系統
第十一章不同型別物業的管理
本章重點：本章主要介紹公寓與別墅物業管理、寫字樓物業管理以及商業物業管理的特點、要求與具體動作的基本知識。
第一節公寓與別墅物業管理
第二節寫字樓物業管理
第三節商業物業管理
第十二章美國與香港地區的物業管理
本章重點：本章主要介紹美國和我國香港地區物業管理機構、物業管理的內容與特點以及香港地區物業管理的財務安排等方面的內容。
第一節美國的物業管理
第二節香港地區的物業管理
1.參觀市內優秀住宅小區的物業管理。
1.物業公司設立條件。
2.編制物業專案招標檔案。
3.物業服務合同的制訂（示範文字）。
4.《物業管理條例》的學習
本課程的教學採用多**的教學形式。
採用平時考核和期末考試的方式，滿分100分。其中平時考核與期末考試各佔50分。
平時考核根據課堂的表現、出勤率和作業三個方面進行評分。
期末考試採用開卷的形式，題目型別為概念、填空、單選、多選、簡答、論述和案例分析題，根據捲麵情況給出成績。
教材：《物業管理》，譚善勇編著，機械工業出版社，2023年。
大綱制訂人：趙崗
大綱審定人：賴伶
《居住物業管理》教學大綱
一 課程性質 目的及開課物件 一 課程性質 居住物業管理 是經貿教學部物業管理專業的必修課，本大綱適用於河源理工學校 三年制物業管理專業培養方案 的要求編寫的。二 目的 在於通過教與學，使學生掌握物業管理的基本理論，了解和掌握國內物業管理的先進做法和經驗，能夠處理物業管理企業在物業管理中一些較複雜的...
《物業管理概論》課程教學大綱
課程名稱 物業管理概論 introduction to real estate management 課程編碼 07443411課程型別 專業限選課 課程性質 專業基礎課適用範圍 03資源環境與城鄉規劃管理 學時數 54學分數 3 考核方式 考試制訂單位 廣州大學理學院地理系 制訂日期 2003年執...
物業管理員培訓教學大綱
2.6工業區的物業管理 了解工業區物業管理的涵義 職能，掌握工業區物業管理的內容。3 物業管理的有關法律與法規 第二部分物業管理具體工作技能要求 1 物業的接管驗收和撤管 了解物業接管驗收工作的要求 標準和作用，掌握物業接管驗收的操作 掌握物業管理撤管的操作。2 物業管理檔案的建立與管理 掌握產權備...