一、課程性質、目的和任務
本課程是一門系統地研究管理過程普遍規律，基本原理和一般方法地科學。在研究過程中，需要運用自然科學、社會科學以及諸多現代科技成果。是一門具有廣泛多樣性的邊緣科學。
通過本課程的教學，可使學生了解物業管理作為一種新生的第三產業，必須具有物業管理專業知識的人才，了解物業管理的基本概念，基本法律法規及現代物業管理手段，同時又能掌握物業管理的基本技能，如房屋修繕知識，房屋裝置及配套設施修繕管理、綠化、環境、治安、消防、交通管理以及社群文化等方面的管理技巧，使學習者通過本課程的學習，能具備直接從事物業管理崗位的工作。
二、教學基本要求
本課程主要學習物業和物業管理的基本概念、房屋建築基本知識、房屋建築修繕管理、物業公共設施、裝置及維修保養、突發意外事件的處理、電子計算機在物業管理管理中的應用、iso9000 質量體系及物業管理中的應用，學完本課程應達到以下基本要求：
1．對物業管理的基本概念、作用、意義、內容、組織機構、組織形式、物業全程總理、物業財務管理等有初步的認識。
2．了解房屋建築的基本知識，房屋建築基本知識及圖紙中的常用符號、圖例、如何識讀房屋施工圖、結構施工圖及水電施工圖有所了解，能掌握一定的繪圖技巧。
3．了解房屋維修的作用、意義、內容、房屋維修計畫的編制，房屋完損等級的劃分、評定、房屋查勘的處理，及房屋修繕工程施工管理等知識，對維修房屋的整個過程有初步的了解。
4．了解物業的裝置、設施、供配電系統、電梯、防雷、安全用電、給排水、供暖、空調、煤氣管理、消防裝置、保安系統等維護、養護、管理基本知識。
5．了解遇到突發時間時應急處理方法，使學生對應急處理突發事件有一定的認識。
6．了解計算機在物業管理中的應用內容、步驟，了解新建物業小區智慧型管理系統。對小區的智慧型化管理有初步認識。
7. 了解iso9000質量體系的基本概念及iso9000質量體系如何應用在物業管理過程中。
3、教學內容及要求
第一章物業和物業管理的基本概念
教學內容：
1、物業概念
2、物業管理
3、物業管理機構設定、職能
4、物業管理運作及程式
5、物業管理資金籌集與運用
6、物業管理企業制度運用及例項
教學要求：
對物業管理的基本概念、作用、意義、內容、組織機構、組織形式、物業全程總理、物業財務管理等有初步的認識。
第二章房屋建築基本知識
教學內容：
1、房屋建築圖分類；
2、圖紙中常用符號與記號；
3、建築施工圖識讀；
4、水電施工圖識讀；
5、房屋結構的分類；
6、房屋建築層數的分類。
教學要求：
了解房屋建築的基本知識，房屋建築基本知識及圖紙中的常用符號、圖例、如何識讀房屋施工圖、結構施工圖及水電施工圖有所了解，能掌握一定的繪圖技巧。
第三章房屋建築修繕管理
教學內容：
1、房屋修繕的原則與內容；
2、房屋完損等級；
3、物業房屋的查勘；
4、物業修繕計畫的編制；
5、實施和控制房屋修繕計畫；
6、房屋修繕工程施工管理；
7、房屋修繕技術管理；
8、房屋的日常養護。
教學要求：
了解房屋維修的作用、意義、內容、房屋維修計畫的編制，房屋完損等級的劃分、評定、房屋查勘的處理，及房屋修繕工程施工管理等知識，對維修房屋的整個過程有初步的了解。
第四章物業公共設施、裝置及維修保養
教學內容：
1、物業電氣工程裝置系統；
2、建築供配電系統的配電方式；
3、供電裝置的維修保養；
4、電梯的維修和保養；
5、建築物防雷保護系統及其保養；
6、安全用電知識；
7、物業給排水設施及其維修保養；
8、物業供暖裝置及維修保養
9、空調裝置系統維修保養；
10、室內煤氣裝置及維修保養；
11、物業消防裝置系統及維修保養；
12、物業保安系統及維修保養；
13、車輛的停放及管理；
14、物業環境管理；
15、物業環境衛生管理
16、物業園林綠化的養護管理。
教學要求：
了解物業的裝置、設施、供配電系統、電梯、防雷、安全用電、給排水、供暖、空調、煤氣管理、消防裝置、保安系統等維護、養護、管理基本知識。
第五章突發意外事件的處理
教學內容：
1、火警處理；
2、水浸處理；
3、停電和電力故障處理；
4、電梯困人處理；
5、雷暴和颱風侵襲；
6、煤氣、易燃氣體洩漏事故；
7、盜竊和遇劫；
8、業主、住戶意外受傷和患病。
教學要求：
了解遇到突發時間時應急處理方法，使學生對應急處理突發事件有一定的認識。
第六章電子計算機在物業管理管理中的應用
教學內容：
1、應用電子計算機參與物業管理；
2、建立智慧型大廈管理系統；
3、物業公司常用的辦公軟體。
教學要求：
了解計算機在物業管理中的應用內容、步驟，了解新建物業小區智慧型管理系統。對小區的智慧型化管理有初步認識。
第7章 iso9000 質量體系及物業管理中的應用
教學內容：
1、iso9000質量體系概述
2、iso9000 質量體系在物業管理中的應用。
教學要求；
了解iso9000質量體系的基本概念及iso9000質量體系如何應用在物業管理過程中。
4、所含實踐環節
1、物業管理企業制度運用及例項
2、建築施工圖識讀
3、水電施工圖識讀
4、物業房屋的查勘方法步驟
5、物業修繕計畫的編制
6、認識建築供配電系統
7、物業給排水設施的實驗
8、突發意外事件的處理實訓
五、課外習題及課程討論
為達到本課程的教學基本要求、順利通過考證，課外作業量要適當增大，課外作業以學生在校外對各種物業的觀察、了解為主，鼓勵學生深入到自己居住或熟悉的小區物業管理公司，接觸物業管理工作的實際情況。
6、教學方法與手段
這是一體化課程，應該讓學生在動手做的過程中去學習，並經常性組織學生到物業管理公司參觀實踐。
7、各教學環節學時分配
八、考核方式
閉卷筆試。
教材： 《物業管理員（國家職業資格四級）—強化訓練（取證專用）》，isbn :7-5045-5595-9，勞動出版社
十、說明
《物業管理》教學大綱
課程編號 課程名稱 物業管理 課程型別 總學時 51講課學時 51實驗學時 學分 適用物件 房地產專業 先修課程 物業管理 是房地產專業學生的專業課程，通過本課程的學習，使學生了解物業管理方面的基本理論。學習本課程的目的是在學習房地產概論的基礎上，進一步學習有關物業管理的相關理論和實務，了解物業管理...
《居住物業管理》教學大綱
一 課程性質 目的及開課物件 一 課程性質 居住物業管理 是經貿教學部物業管理專業的必修課，本大綱適用於河源理工學校 三年制物業管理專業培養方案 的要求編寫的。二 目的 在於通過教與學，使學生掌握物業管理的基本理論，了解和掌握國內物業管理的先進做法和經驗，能夠處理物業管理企業在物業管理中一些較複雜的...
《物業管理實務》大綱
物業管理實務 複習題 第一章複習思考題 1.簡述物業管理企業的概念 特徵。2.簡述物業管理企業的型別。3.物業管理企業註冊登記包含哪些要點？4.物業管理企業資質分為哪些等級？應由哪些機構頒發相應的資質證書？5.新設立的物業管理企業在資質申報時應提供哪些資料？6.簡述設定物業管理企業組織機構的要求。7...