2.6工業區的物業管理
了解工業區物業管理的涵義、職能，掌握工業區物業管理的內容。
3、物業管理的有關法律與法規
第二部分物業管理具體工作技能要求
1、物業的接管驗收和撤管
了解物業接管驗收工作的要求、標準和作用，掌握物業接管驗收的操作；掌握物業管理撤管的操作。
2、物業管理檔案的建立與管理
掌握產權備案工作和使用者檔案資料的建立；掌握建立物業檔案的基本步驟和物業檔案資料的管理方法；了解計算機在物業檔案管理中的應用。
3、物業管理常用文書
掌握通知、計畫和規章制度的擬寫；了解如何訂立物業管理委託合同。
4、物業管理費用的管理
了解物業管理費用的基本構成；掌握物業管理費用計算方法；掌握物業管理費用的收繳。
5、房屋維護與管理
掌握房屋日常養護的主要內容；掌握房屋維修與管理的主要程式和方法。
6、房屋附屬裝置維護與管理
掌握房屋附屬裝置的構成、分類、管理與日常性保養內容，房屋給排水系統和衛生裝置及消防設施的維修管理內容與方法，房屋建築電氣裝置的維護保養；了解房屋裝飾性裝置、庫房裝置、新型小型家用燃油燃氣鍋爐、集中空調系統等裝置的種類、使用等基本知識。
7、安全管理
掌握治安管理內容、治安機構設定、治安工作程式和安全管理中常見問題的處理方法；掌握消防機構設定和消防設施建設及管理的基本環節；了解停車場（庫）建設的原則和方法、門衛管理制度和車輛保管規定。
8、環境管理
了解大氣汙染、水體汙染、固體廢棄物汙染和雜訊汙染產生的原因及危害性；掌握環境汙染的防止途徑；掌握物業管理企業中保潔機構和綠化管理機構的設定及各崗位的職責；了解保潔管理和綠化養護管理的要求。
9、文體娛樂活動的組織與管理
掌握物業區域文體娛樂活動策劃的準備工作和活動專案涉及的內容與方法；制訂和實施文體娛樂活動方案的主要內容與步驟；制訂文體娛樂活動管理規章制度與實施管理的基本思路與方法；了解廣告宣傳的相關基礎知識。
《物業管理》教學大綱
課程編號 課程名稱 物業管理 課程型別 總學時 51講課學時 51實驗學時 學分 適用物件 房地產專業 先修課程 物業管理 是房地產專業學生的專業課程，通過本課程的學習，使學生了解物業管理方面的基本理論。學習本課程的目的是在學習房地產概論的基礎上，進一步學習有關物業管理的相關理論和實務，了解物業管理...
物業管理員工培訓大綱
第一章員工日常行為規範及要求 一 目標 要求每位員工深刻體會 燕興物業 以人為本 客戶至上 服務第一 的服務宗旨，並將其貫徹到實際工作中，讓每位員工樹立服務光榮的思想，加強服務意識，提高禮貌 準確 高效 精細的服務，竭力為客戶創造乙個 安全 清潔 舒適 方便 買得放心 住得舒心 出門安心 的生活和居...
《居住物業管理》教學大綱
一 課程性質 目的及開課物件 一 課程性質 居住物業管理 是經貿教學部物業管理專業的必修課，本大綱適用於河源理工學校 三年制物業管理專業培養方案 的要求編寫的。二 目的 在於通過教與學，使學生掌握物業管理的基本理論，了解和掌握國內物業管理的先進做法和經驗，能夠處理物業管理企業在物業管理中一些較複雜的...