第六章入住與裝修管理
1. p87在購房合同約定的期限內，業主未辦理入住及其相應手續的，業主未與建設單位聯絡並作有效宣告的，視同入住成立。
2. p101按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》（建設部令第110號），業主在辦理住宅裝飾手續時，物業管理企業可以按照裝飾裝修管理服務協議收取管理服務費。
3. p104因住宅內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當負責修復和賠償。
第七章房屋及裝置設施管理
4. p108房屋主體按建築結構型別和材料劃分類別，可分為：磚木結構、混合結構、鋼筋混凝土結構和其他結構。
5. p108房屋主體按承重力方式劃分類別，可分為：牆承重結構、構架式承重結構、筒體結構或框架筒體結構承重和大空間結構承重。
6. p112對於重點和重要設施裝置的維修，應該更加強調預防性維修。
7. p126物業供配電系統技術檔案不包括a、日常執行b、客戶投訴c、維修和技術改造d、各項電氣預防性實驗和其他測試（本人選擇b）
第八章物業環境管理
8. p137白蟻防治主要方法有：挖巢法、藥殺法、誘殺法、生物防治法。
9. p139小區非日常的綠化養護管理工作有：綠化翻新改造、花木種植、環境布置、綠化有償服務等。
10. p140小區綠化日常養護工作有：澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔、園林建築及園林小品維護、綠化標識製作、園林觀賞魚餵養等。
第九章公共秩序管理服務
11. p144物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。
12. p154物業管理區域停車場的物業管理人員一般應包括：①交通疏導及管理員、②停車場維護人員（停車場保潔員）、③停車收費員。
13. p155物業管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位。
第十章物業管理風險防範與緊急事件
14. p164電梯出現緊急情況時，乘客應採取的正確措施是：通過**或對講系統通知管理人員，靜候救援。
物業管理實務
第一章物業專案早期介入 第一節物業專案早期介入概述 一 物業服務專案早期介入的含義 二 物業服務專案早期介入的作用 三 物業服務專案早期介入的方式 第二節物業專案早期介入的工作內容 一 物業專案可行性研究階段的早期介入 二 物業專案規劃設計階段的早期介入 三 物業專案施工建設階段的早期介入 四 物業...
物業管理實務
窗體頂端 第一章物業專案早期介入 第一節物業專案早期介入概述 知識點一 物業服務專案早期介入的含義 專案早期介入是指新建物業竣工之前，建設單位在專案的立項 規劃設計 施工建設 營銷策劃 竣工驗收階段所引入的物業服務諮詢活動，物業服務企業從業主使用和物業服務的角度對物業的環境布局 功能規劃，樓宇設計 ...
物業管理實務講稿
第六章入住與裝修管理 一 內容提要 1 物業入住的準備 2 物業入住流程及手續 費用交納 驗房及發放鑰匙 資料歸檔等服務內容的管理 3 物業裝飾裝修管理流程 4 物業裝飾裝修管理內容 5 物業裝修裝飾中各方主體的責任 二 考試目的和考試要求 本部分的考試目的是要測試應考入員對物業入住與裝修管理相關法...