16：鐵藝鏽蝕更換:（1）如何決定，（2）費用如何解決？
答：（1）：由業主委員會召開業主大會，有物業公司執行。
（2）：屬公共設施，費用由業主委員和物業公司向建設主管部門申請，由建設主管部門從專項維修**中劃撥。
17：義務監督員提出成立業主委員會。
答：程式錯誤，業主委員會的成立應有社群街道辦事處根據入住情況提出，並主持召開業主大會，提名候選人選，投票產生業主委員會。
18：普通住宅物業提高收費標準，步驟方法，
答：（1），物業擅自提高收費標準是錯誤的.。（2），應有業主委員會召開業主大會決定，（3）收費標準實行國家指導價，經物價部門批准備案方可執行。
19：4棟30層物業，1分鐘巡視一層，需幾人？
答：4棟*30層*1分鐘=120分鐘，120/60=2人
20：每月30天，法定工作時間20。83天，最多加班36小時，門崗需幾人。保留整數。
答：（1），最長工作時間：20.83+（36小時/24小時）=21.53天=172.24小時/每人每月工作
（2）門崗:30天*24小時/172.24=4.18人，約4人
21：每月30天，法定工作時間21.75天，基本工資1500元；加班工資是基本工資1.
5倍，（1）加班最長時間是多少？（2）加班工資是多少？（3）總工資是多少？
保留小數點後兩位。
答：（1）加班最長時間：30天—21.75=8.25天;
（2）標準工資：1500元/21。75天*8小時=8.62元/小時
（3）加班工資：8.62*1.5倍*每月8.25天*8小時工作時間=853.38元
（4）總工資：1500元+853.38元=2353.38元/每人每月
22：合同期3年，建設單位劃撥20萬固定資產，計提折舊5年提完，（1）合同到期後怎麼計提（2）每年折舊多少？
答;（1）合同到期有新物業公司繼續計提，並將該固定資產交接。
（2）20萬/5年=4萬/年
23：節能減排技術措施，管理措施（至少2項）
答：一：技術措施：
（1）：樓面門窗採用節能建材，做好保溫節能
（2）;製冷管道包做好保溫層。
（3）：採用非氟利昂製冷劑，
（4）冷卻塔能源再利用
二：管理措施：
（1）減少門窗開啟次數
（2）。空調降低溫度執行，製冷公升1度，制熱降1度。
（3）更換節能照明燈具。
（4）綠化使用中水。
（5）關閉未啟用物業空調。
24：那些物業服務重點：理由是什麼？
答：（1）保潔
（2）公共秩序
（3）消防
上述3項是物業發生頻率最高的專案，也是日常維護專案，關係到物業的形象和人身財產安全是重點。
裝置維護，綠化，社群文化等雖然也是物業管理專案，但是裝置維護發生頻率較少，綠化和社群文化也不是物業管理的重點。
25：各方觀點：
（1）裙樓消防非物業管理，
答：錯誤，消防是物業管理的重重之重，
（2）租賃業主分別與物業簽合同：
答：錯誤，租賃營業戶無權與物業簽訂合同，非產權人，
（3)百貨商場夜間巡視不是物業責任，
答：正確，夜間巡視是百貨商場企業內部管理的責任，與物業管理無關。
（4）寫字樓衛生間衛生打掃是物業管理，
答：正確，衛生間是物業的組成部分，也是公共使用設施，應有物業管理。
（5），樓頂商業廣告牌收入，入業主委員會賬號。
答：錯誤，物業公共部位收入歸全體業主所有，有物業管理經營，其收入用於物業維護使用，收入收支情況應定期公示，接受業主監督。
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