2023年註冊物業管理師真題（物業實務案例題）一、某小區已經入住兩年，業主投訴：（1）小區內防火防煙門經常處於開啟狀態（2）部分屋頂漏水（3）小區周圍治安環境亂。
1、 物業公司如何處理一般投訴。（16分）2、 針對以上三個問題將如何解決。（9分）二、某小區剛入住，部分業主反應小區部分牆體滲漏、供暖不足、開發商遺留問題，小區業主多次找到物業公司及開發商均無法解決，於是部分業主通過私下選舉，串聯成立了臨時業主委員會，並聯絡**報道此事。
臨時業主委員會通過協議的方式尋找到新的物業公司。臨時業主委員會將決定張貼在小區公告欄中：決定解聘現在物業公司，選聘新的物業公司。
**相繼報道了此事，社會反響強烈，部分業主甚至圍堵物業管理處辦公室。
1、上述有幾點操作違規之處。（10分）
2、假如你作為本小區的專案經理，你如何做來解決上面問題。（20分）三、某物業專案建築面積29萬平方公尺，可收物業服務費用面積26萬平公尺，計畫成本542萬元，現在進行招投標，有一物業公司管理專案多層住宅20萬平公尺，高層住宅20萬平公尺，別墅4萬平公尺，該專案投標做了乙個物業費的核算，總共包括以下專案：
（一）人員工工資獎金及福利包括
1、分管此專案的副總經理工資
2、專案經理工資
3、專案員工年終績效獎金
（二）補充養老金
（二）公共區域維修保養費用
（三）工程保修費用
（四）管理區域保潔材料費用
（五）管理區域裝修垃圾清運費用
（六）公共秩序維護費用
（七）專案履約金
（八）公共部位公共設施公眾責任保險費用
（九）固定資產折舊費
（十）對社會的愛心捐贈
2019註冊物業管理師檔案
住建部 註冊物業管理師 執業資格考前培訓班的招生簡章 全國建設類一級資質培訓機構 全國房地產行業培訓中心，於1991年經住建部批准成立，成為房地產行業人員的培訓基地，承擔全國性的崗位培訓 繼續教育 資格培訓。根據 物業管理條例 及國家職業資格證書制度有關規定,物業管理專案負責人應當由物業管理師擔任，...
註冊物業管理師《綜合》講義
國家註冊物業管理師 物業管理綜合能力 講義 第一章經濟學基礎知識與應用 第一節需求 供給與區域性均衡理論 一 需求 一 個人需求 複習要點 1.個人需求的概念 p1頁 是表示乙個人在某一特定時間內，在各種可能的 下，他將購買的某種商品的各種數量。2.個人對於商品的需求需要具備的兩個條件 個人具有購買...
2023年註冊物業管理管理師案例題
2010年註冊物業管理師考試真題之物業實務案例題部分 一 某小區已經入住兩年，業主投訴 1 小區內防火防煙門經常處於開啟狀態 2 部分屋頂漏水 3 小區周圍治安環境亂。問題 1 物業公司如何處理一般投訴。16分 2 針對以上三個問題將如何解決。9分 二 某小區剛入住，部分業主反應小區部分牆體滲漏 供...