《郵政生產組織管理》課程簡介

2022-09-14 11:39:02 字數 2033 閱讀 8359

「郵政生產組織管理」是郵政科學的重要組成部分,是一門理論性、技術性、經濟性和應用性很強的綜合性學科。開設本課程的目的是為了培養學生利用相關理論和方法解決郵政網組織和郵政生產領域中實際問題的能力。

本課程的主要內容包括:

(一)緒論

1.郵政通訊概述

(1)郵政通訊的性質

(2)郵政通訊的地位和主要任務

2.郵政企業的組織機構

3.郵政通訊組織管理的內容

(二)郵政通訊網的組織與管理

1.郵政通訊網概述

(1)郵政通訊網的概念

(2)郵政通訊網的組成要素

(3)郵路的分類

(4)郵政通訊網的分級

2.郵區中心局體制

(1)郵區與郵區中心局

(2)郵區中心局體制

(3)郵政編碼

3.各級郵政通訊網的組織(1)全國幹線郵政網的組織與管理(2)省郵政網的組織與管理

(3)郵區郵政通訊網的組織與管理

(4)城市郵政通訊網的組織與管理

(5)縣郵政通訊網的組織與管理

5.郵政通訊網的建設與發展

(三)郵政營業支局所的組織與管理

1.郵政營業組織管理概述

(1)郵政營業組織的任務與要求

(2)郵政營業組織管理的主要內容

2.郵政支局(所)制度管理

3.郵政支局(所)服務質量管理

(1)質量管理概述

(2)郵政支局(所)現場管理

(3)客戶糾紛的處理

4.郵政支局(所)現場管理

(1)現場管理概述

(2)郵政支局(所)定置定位管理

5.郵政支局(所)財務管理

6.郵政支局(所)基礎管理

(1)郵政用品用具管理

(2)郵政支局(所)基礎資料、業務檔案與查驗工作的管理7.郵政營業班級的管理*

(四)郵區中心局生產組織與管理

1.郵區中心局的生產流程設計與生產機構設定(1)郵區中心局的生產流程設計

(2)郵區中心局生產機構設定

2.郵區中心局用品用具和業務單式

3.轉運作業的組織與管理

(1)轉運的基本功能

(2)郵件發運計畫的編制

4.分揀封發作業組織與管理

(1)分揀封發的基本概念及分類

(2)郵件的分揀封發關係

(3)封發計畫的編制

(4)分揀封發作業組織

5.郵政運輸作業組織與管理

6.郵區中心局生產指揮排程中心管理規範

7.郵區中心局現場管理

(1)「6s」管理的內涵和作用

(2)生產作業現場定置定位管理規範

(五)郵政投遞的組織與管理

1.投遞網在郵政通訊網中的地位和作用

(1)投遞網在郵政通訊網中的地位

(2)投遞網在郵政通訊網中的作用

2.郵政投遞作業組織與管理

(1)投遞作業的任務和要求

(2)投遞作業組織的主要內容

(3)投遞路線的組織

(4)郵政信筒、信箱開取的生產組織

3.郵政投遞作業基本流程與生產規範

4.郵政投遞服務質量管理

(1)投遞服務規範和服務禮儀

(2)各類郵件、報刊投遞質量標準

(3)投遞環節通訊質量管理

(4)投遞工作質量的檢查

5.投遞作業現場管理

6.郵政投遞班組管理

(1)郵政投遞班組管理的任務

(2)郵政投遞生產班組的組建

(3)郵政投遞班組日常管理

(六)郵政匯兌生產過程的組織與管理

1.郵政匯兌業務系統概述

2.郵政匯兌業務組織體系

(1)郵政電子匯兌業務組織機構和職責

(2)郵政電子匯兌實現方式

(七)郵政報刊發行過程的組織與管理

1.郵政報刊發行業務的組織機構及職能

2.郵政報刊發行過程的組織與管理

(八)國際郵件的組織與管理

1.國際郵件功能局

2.國際郵件封發關係與發運路由

3.國際郵件寄遞過程的組織與管理

4.國際郵件的監管與檢疫

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