六常管理法介紹

2022-09-12 15:15:07 字數 1917 閱讀 8798

六常管理法的由來

六常管理法是由著名酒店管理與服務培訓專家邵德春由日本的「5s」法總結創新出來的酒店管理模式,日本的「5s」法也有它的**,大家都知道,日本是個島國,在古代,日本的居民以漁民為主。中國是個農業大國,居民則以農民為主。農民和漁民有什麼區別呢?

就在於農民的家一般都是大房子,有什麼東西往屋子裡放,再加上中國人歷來有勤儉節約的傳統,只要是自家的東西就捨不得扔,不管它到底有沒有用,以致十年甚至二十年的前的東西都放在屋子裡,整個家經常是亂七八糟的。漁民則不同,由於漁民常常以船為家,吃住都在船上,如果他們也像農民一樣,什麼東西都往家裡放,船很快就會因不堪重負而下沉。因此,為了使自己的家――船能正常使用,漁民就不得不經常整理漁船,將超過一年都不用的東西處理掉。

幾千年來,以漁民為主的日本的就形成了極具特色的日本文化――簡單、有序與整潔。

早在兩百多年前,一些日本的文人就將日本的家居文化歸納成「5s」法(在英語中是以s打頭的):常整理、常整頓、常清掃、常清潔、常素養,並將這種方法廣泛應用於工作、生活的方方面面。20世紀50年代,日本製造企業將「5s」法作為工廠現場管理的基礎,從而形成了日本企業獨特的一種管理方法。

其目的就是要讓工作場所的工具擺放有序,提高工作的安全性及效率,降低產品不合格率。日本製造業因為推行「5s」法成效良好,使得日本商品成為世界優質產品的代名詞,於是就有跨國大企業將「5s」法推廣到其它各地,「5s」法迅速成為風靡全球製造企業的管理方法。

日本的「5s」法簡單有效、操作方便,也日益被中國的工廠、醫院、酒店等組織所接受,並廣泛應用於現場管理中。

但由於「5s」法主要針對工廠,而工廠和酒店有乙個最大的區別:工廠有員工區、生產區,而酒店除了員工區,更主要的是客人區,所以,在「5s」的基礎上進行修改,補充有關酒店管理方面的專業知識,並發展出一套中國人自己的「六常管理法」,即常分類、常整理、常清潔、常維護、常規範、常教育。

相關提出六常管理的人物有:香港何廣明教授提出"五常管理";鄒金巨集提出的:6常管理,主指:常整理、常整頓、常清掃、常安全、常維護、常修養6大項內容.

六常管理法的內容

「六常」就是常分類、常整理、常清潔、常維護、常規範和常教育。

常分類:就是把酒店管理的所有物品分成兩類:一類是不再用了的,另一類是還要用的。

常整理:就是把不用的物品清理掉,把還要用的物品數量降到最低安全用量,然後擺放井然有序,貼上任何人一看就能明白的標籤。

常清潔:就是整理完了就要給物品、設施做清潔工作。

常維護:意思是對前面「三常」的成果進行常維護。維護「三常」的最好辦法就是做到不用分類的分類;不用整理的整理;不用清潔的清潔。

什麼叫「用不清潔的清潔」呢?比如說我們的指甲長了要剪指甲,剪完了以後滿地都是指甲,就要清潔,為什麼要清潔呢?因為地上有指甲。

為什麼地上指指甲呢?因為剪掉的指甲掉到地上。為什麼指甲掉在地上?

因為指甲刀是漏的。

於是就有人發明了一種邊上封口的指甲刀,當你剪指甲時,剪掉的指甲都掉在指甲刀的封口裡,只要將指甲刀開啟,將指甲倒入垃圾桶,就不用再做清潔了,酒店管理裡,有很多地方需要減少重複性的勞動,就是要做到「不用清潔的清潔」。

常規範,就是要把員工的一切行為規範起來。

常教育,就是通過批評教育使全體員工養成「六常」習慣。

六常管理法的好處

1、節約員工時間成本,提高工作效率。平時,由於物品隨意擺放,員工需要花費大量時間尋找自己所需的東西上,工作效率低下,實施「六常」管理,由於物品分類存放,同時有標記、有存量,員工可以很快在井然有序的貨架上找到所需物品,大大節約了時間成本,提高工作效率。

2、降低庫存量,減少物品積壓現象。

在日常工作中,經常出現這樣一種情況,有時為了找一樣東西要翻大半個倉庫,有的東西明在賬薄上有但就是找不到,等到不用的時候又出來了,以至於物品重複申購,且物品無最?最低存量的限制,申購無限制,所以,造成物品的閒置,資金的積壓,很不利於財務管理。

3、提高管理層次。

如果客人進入一間酒店,看到什麼都是井井有條,有規舉,感覺就不同,就會覺得酒店的管理到位,從而樹立信心。

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