1 範圍
本標準規定了顧客需求的識別與評審的職責、內容，識別與評審的方式，和顧客需求變更的處理程式，以避免不滿足顧客需求所帶來的責任和風險。確保顧客的需求得到識別與評審, 並確保每份合同（含口頭合同及書面合同）得到評審,使合同合理和有效實施。
適用於發動機產品銷售（含整機、ckd台套零部件、配件銷售）、發電機組、農機具產品銷售的顧客需求的識別與評審。
2 術語
2.1 發動機定型產品、狀態變更產品、新型產品和變形產品：引用《設計開發管理程式》中的定義。
2.2 顧客對發動機產品需求型別:
a) 新顧客(或新車型)對定型產品無匹配的需求b) 新顧客(或新車型)對定型產品有匹配的需求（即狀態變更產品）c) 老顧客對定型產品的持續需求
d) 顧客對新產品（新型產品和變形產品）的需求。
2.3 顧客對發電機組、農機具產品需求型別:
a) 顧客對定型產品的需求
b) 顧客對新產品的需求。
3 工作流程
3.1 發動機產品顧客需求的識別與評審
3.2 發電機組、農機具產品的顧客需求識別與評審4 支援性檔案
q/lj b 10 設計開發管理程式
q/lj b 11 產品匹配整車管理程式q/lj 12 03 合同管理辦法
q/lj 10 01 銷售計畫管理辦法
q/lj 08 01 生產排程和作業計畫管理辦法5 表單和記錄
sb054 月生產經營計畫
sb096 臨時生產計畫
se001 顧客需求資訊表
se002 顧客需求識別與評審記錄表
顧客要求識別和評審控制程式
1.目的 評審顧客要求的完整和可實現性，同時確認是否有能力滿足顧客的要求。2.範圍 2.1本程式適用於世鑫分公司所有新產品合同 年度供貨合同及日常訂單的評審管理。2.2本程式適用以下公司 3.職責 3.1世鑫分公司生產保障部是本程式的歸口管理部門。3.2總公司市場部負責卡車類新產品的市場開發，顧客資...
顧客要求與合同評審控制程式B1
1.0 目的 明確客戶要求，確保有效地履行合同。2.0 適用範圍 適用於本公司客戶訂單，銷售訂單的評審活動。3.0 職責 3.1 計畫部負責組織評審以及必要的客戶聯絡。3.2 市場部負責將客戶的具體要求轉變為產品效能要求。3.3 其他各相關部門必要時參於評審銷售訂單。4.0 內容 4.1 所有銷售合...
環境因素的識別與評價程式
1.目的 建立和維護一套程式來識別巴斯夫造紙化學品 江蘇 的 以下簡稱bpcj 活動 產品和服務過程中的環境因素，從而確定有重大環境影響的因素，並確保在制定環境目標時，這些重大環境因素被充分考慮。2.0範圍 本程式適用於巴斯夫造紙化學品 江蘇 的活動 產品和服務過程中存在環境產生潛在環境影響的環境因...