課程大綱
中國有五千年的文明史，素有「文明古國，禮儀之邦」之稱。禮儀是民族文化的重要視窗，是一切文明的主要標誌之一。荀子曰：
「人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。」可見禮儀的重要性。解決醫患關係非常重要的一點，要靠全民素質的提公升，包括醫護人員。
提公升醫務工作者的綜合素質，做到內修素養、外塑形象，三個方面的提公升是必要的：1.得體形象 2.良好溝通 3.職場禮儀
一、得體形象
1.儀容、2.儀表、3.儀態
儀容總體要求：乾淨整潔、大方得體、無異味
男士髮型：前不蓋眉，側不掩耳，後不及領
女士髮型：不染鮮豔顏色，不梳怪異髮型，不披頭散髮儀表著裝原則： 區分場合、搭配協調、規範著裝規範儀態要求
站姿——挺拔
坐姿——端正
行姿——穩健
鞠躬——規範
二、良好溝通
1.語言藝術 2.非語言藝術 3.注意溝通禁忌三、職場禮儀
1.**禮儀
不該響的時候不要響
不該接的時候不要接
確認物件並做自我介紹
注意時間、地點、禮貌、語氣、音量等問題
2.介紹禮儀
介紹是溝通的橋梁
自我介紹要主動
為他人介紹講究尊者有優先知情權
3.名片禮儀
雙手遞接、正面朝向對方、記住相關資訊、注意儲存4.握手禮儀
伸出右手、虎口相對、目視對方、面帶微笑、
力度適中控制時間
禁忌：交叉握手、戴手套握手、死魚式握手、長時間握手等。
職場禮儀與職業形象
課程時間 1天 課程收益 1.提公升公司人員的禮儀和職業形象 2.了解掌握職場禮儀規範 3.樹立良好的個人和企業形象 4.擁有職業化習慣的員工最有公司競爭力，擁有職業化員工的企業最有市場競爭力。課程大綱 模組一 職業化的精神 1.敬業 成功之本 2.文化認同 3.職業人道德 4.職業化心理特質 模組...
職業形象與職場禮儀
亦對能正視對方的坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，明朗的聲音向人打招唿，是乙個成功的職員應具備的素質。點頭禮 日常禮儀 微微地點頭，以對人表示禮貌。適用於比較隨便的場合，如 在路上行走，或是在公共場所與熟人相遇，無須駐足長談時，可行點頭禮。還可以隨之說些問候的話。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意...
職業形象塑造與商務禮儀課程大綱
培訓目的 啟發自我有意識的提高個人素質和修養了解對 我 的評價，決定公司的品牌形象 了解人際關係的真諦和迅速建立親和力 確立商務禮儀是競爭優勢的附加值觀念 第一篇 職業道德和修養篇 一 道德 修養 做人之本 二 慎獨和誠信 職業道德之根三 修身在正其心 良好的心態四 相由心生 內外兼修的品質第二篇 ...