高階人力資源管理師考試組織變革與發展考點

2022-08-02 10:27:05 字數 870 閱讀 2113

高階人力資源管理師考試組織變革與發展考點如下:組織變革與發展

1、組織變革的沿革

19世紀末20世紀初,企業所有權與經營權分離;20世紀20年代,企業組織「金字塔結構」的正式形成;近20年來,企業組織由「金字塔結構」向「網路式結構」變遷。

現代企業的組織變革向著法治化方向、科學化和人本化方向發展。

吉福特·品喬特在《直線制結構的興衰》一書中指出,組織變革是按以下七方面變化的:

從非熟練性工作到知識工作;從枯燥重複性工作到創新和關心;從個人工作到團隊工作;從職能性工作到專案性工作;從單一技能到多技能;從上司權力到顧客權力;從上級協調到同事協調。

2、組織變革的動力和成因

1)外部環境的變化推動企業的組織變革

外部市場的需求;科學技術的發展;競爭環境的變化。

2)內部環境的變化推動企業的組織變革

工作態度(工作滿意度、工作參與以及組織承諾等);個人價值觀;員工的素質。

3、組織變革的型別

1)變革的層次:改善企業戰略績效的組織變革;提高企業運作績效的變革;創造企業持續再生能力的變革。

2)變革的內容特徵:物理環境的變革;組織機構的變革;技術變革;人員變革。

3)變革的推進方式:劇烈式變革和漸進式變革。

4、變革的過程:解凍、變革、再凍結。

解凍的三種方法:增加變革的推動力;減少變革的阻力;增加變革的推動力的同時,減少變革的約束力。

改變的三種方法:強制;角色認同;內化。

再凍結:鞏固變革的成果。評價是再凍結的乙個關鍵因素。

5、變革的阻力及克除

1)變革的阻力;

來自員工的阻力:未知的恐懼;安全的需要;習慣的改變;收入降低降低。

2)組織變革阻力的克除對策:溝通;參與;促進和支援;判斷和協議;補償。

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