【摘要】 目的**人文關懷在兒科門診護理工作中的應用情況。方法將我院收治的84例兒科門診患兒，隨機分為對照組和觀察組，對照組採用常規護理，觀察組在對照組的基礎上給予人文關懷。比較兩組患兒及家屬對護理服務滿意度，護理服務過程中不良反應發生情況。
結果對照組對護理服務滿意度85 7%。觀察組對護理服務滿意度100%。觀察組滿意度顯著高於對照組，差異有統計學意義(p＜0 05)。
兩組護理過程中均未見明顯不良反應發生。結論在常規護理的基礎上，給予人文關懷，患兒及家屬對護理服務滿意度高，值得臨床推廣應用。
【關鍵詞】 人文關懷；兒科；護理
1 資料與方法
1 1 一般資料本組84例我院2023年10月至1月收治的兒科門診患者，男58例，女26例；年齡1~10歲，平均年齡4 5歲。病程1~14 d，平均病程9 5 d。患者家屬文化程度均為初中水平以上。
隨機分為對照組和觀察組，每組各42例，兩組患兒在性別、年齡、家庭背景、病程等方面差異均無統計學意義(p＞0 05)，具有可比性。
1 2 研究方法對照組採用常規護理，觀察組在常規護理的基礎上給予人文關懷，具體如下：
1 2 1 護理人員人文關懷教育及培訓通過定期組織護理人員進行人文知識的培訓和考核，使護理人員了解人文關懷的「以人為本，一切為了患者，一切服務於患者，一切方便患者」的服務理念。並將對人的生存狀況的關注、對人的尊重、對人性解放的追求等融入到日常工作中。能夠真正做到設身處地為患者著想，以患兒及家長的感動作為檢驗一切工作的最高標準和行為準則。
通過各種形式的培訓及講座，護理人員在完成專科學習的同時，能將學到的理論運用到臨床實際工作中，堅持以患者為中心，不斷提高護理技能水平及護理服務意識，從根本上轉變了護理人員既往「重專業、輕基礎，重技術、輕服務」的觀念。
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