質量管理評審輸入要求

2022-08-31 07:45:04 字數 2135 閱讀 1214

公司質量管理體系管理評審一般在每年年初進行,與上一次管理評審的時間間隔不超過12個月,管理評審之前要對所需的內容作好充分準備,沒有準備完善就不能進入評審。各部門日常工作中要注意收集工作職責範圍內的各種資料和工作情況,按照管理評審計畫應撰寫報告,管理評審輸入的報告格式如下:

開始語一般包括以下幾個方面:

1.質量管理體系審核的結果:(包括:質量管理體系執行報告)

從上一次評審以來的全部時間段內,進行過若干次內部審核,顧客提出的審核以及質量認證機構審核、訪問的結果,包括審核報告、審核記錄、不合格項的記錄和糾正記錄等所有檔案。

2.顧客與相關方的需求和期望滿足程度的測量結果:(包括:顧客滿意度調查分析報告、售後服務情況報告)

在整個階段中顧客及相關方的投訴及處理情況分析,顧客及相關方的建議、批評、表揚等情況及處理情況分析;為了摸清顧客與相關方需求和期望,企業或組織進行的市場調查、意見徵詢、展覽展示、報告演講等活動的反饋意見的綜合分析報告;委託有關機構如諮詢機構、學術機構幫助部門進行研究分析的結果與建議;部門職工提出的意見,包括合理化建議,不滿意的意見和各種反應的情況分析。

3.各個過程的業績情況:(包括:所有評審輸入報告)

包括經濟上的效益和技術上的進步,企業文化的提高等各個方面。

4.產品的合格情況分析:(包括:產品符合性情況報告、產品實現過程情況報告)

各類各種產品符合各種標準及顧客要求的程度分析。

5.糾正和預防措施方面的情況:(包括:所有評審輸入報告)

出現不合格後的糾正結果,為了防止再次發生不合格的糾正措施和執**況,及其效果;對可能出現不合格的預防措施制訂、改進及執**況及效果分析。

6.上一次評審所確定的措施執**況:(包括:所有評審輸入報告)

包括上一次評審對某些現象的分析結果是否重新出現或發生,措施執行中所碰到的困難及調整的措施,最後形成的結果與預期的有多少差異,什麼原因等。

7.原先設想的變化:(包括:所有評審輸入報告)

以往設想中的情況因時間的推移發生了變化,如,新技術的出現,研究開發的提前成功或失敗,質量要求的變化,財務狀況、環境條件、政策法規、自然狀況的變化等。

8.改進活動的狀態和結果:(包括:所有評審輸入報告)

質量管理體系改進的可能和狀態,其主動程度以及改進引起的結果是否顯著,是否容易觸及重大問題,和共同關注的問題。

9.自我評價的結果:(包括:所有評審輸入報告)

單位領導班子及廣大員工的評價情況,甚至可以作一番比較,比以往有多少進展。

10.顧客滿意程度的測量:(包括:顧客滿意度調查分析報告)

用各種手段作出客觀評價。特別顧客比較集中的可以重點對若干顧客進行有目的的調查研究和測量。

11.在市場中所處地位的評價:(包括:顧客滿意度調查分析報告)

在競爭中所處的地位,包括市場占有率情況,產品的檔次,**水平,市場中影響力等。市場戰略如產品發展規劃;行業發展態勢尤其是兄弟企業的優勢;社會需求;法律法規修訂情況。

12.開展水平對比活動的結果:(包括:所有評審輸入報告)

參照一些範體或典型,採用比較法進行測量,看存在哪些差距,哪些方面可以改進。

13.供方的業績:(包括:物資採購情況報告)

部門主要供方的業績在許多情況下會影響到公司的經營活動。因此給予適當的關注及作為決策考慮因素尤為重要。

14.改進的機會:(包括:所有評審輸入報告)

部門或組織在市場中或在企業內部可得到的改進機會,進行比較細緻的描述,包括其改進的方向、措施、預期後果及存在的風險等。

15.質量活動的財務效果:(包括:與質量有關的財務報告)

質量成本或質量損失成本分析情況,由於質量活動帶來的成本漲落也是考核質量活動有效性的主要指標之一,質量活動帶來財務狀況的間接影響更是多方面的,因此對財務效果的關注是必要的。

16.資源的情況:(包括:所有評審輸入報告)

資源配置如裝置、技改和人力資源匱乏情況,以及基礎設施、環境情況。

17.質量目標包括組織的總目標和分目標完成情況:(包括:所有評審輸入報告)

各部門及過程的業績和不足;資源配置如裝置、技改和人力資源匱乏情況;新技術、新材料、新工藝的採用情況;糾正預防措施的驗證情況;改進的需求包括產品改進、體系的改進等

相關法律要求的變化可能對部門經營活動及質量活動造成的影響評價,為此準備的應對措施。

結論:1. 質量管理體系執行在所在部門的有效性、適宜性、符合性;

2. 部門所負責過程的業績;

3. 改進的方向和建議。

管理評審輸入

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管理評審輸入報告

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